Et si votre prochain défi professionnel vous permettait de conjuguer gestion, leadership et impact humain?

Vous êtes une personne reconnue pour votre sens de l'organisation, votre leadership mobilisateur et votre capacité à offrir une expérience client de qualité? Vous aimez autant optimiser les opérations que créer un environnement où les gens se sentent bien?

La SIUQ est à la recherche d'un·e chef·fe de service, gestion locative et vie résidentielle pour contribuer à la qualité des services et du milieu de vie offerts aux personnes résidant aux résidences universitaires de l'UQAM.

Dans ce rôle clé, vous assurerez la coordination des activités locatives, mobiliserez votre équipe et contribuerez à offrir un milieu de vie accueillant, sécuritaire et inclusif.

Sommaire de la fonction

Sous la responsabilité et en appui au directeur∙trice, la personne titulaire de l’emploi coordonne la gestion quotidienne d’une résidence étudiante d’un établissement. Elle∙il occupe un rôle essentiel dans les opérations des résidences sous sa responsabilité, en effectuant différentes tâches liées à la gestion locative, à la coordination des équipes de travail ainsi qu’au maintien et l’entretien des bâtiments. Elle∙il est appelé∙e à soutenir étroitement le directeur·trice des résidences.

Responsabilités principales

1. Gestion locative et administrative

- Superviser l'ensemble du cycle de location : promotion des logements, processus d'admission, attribution des unités et signatures des baux.
- Assurer la perception des loyers, le suivi des comptes clients et mettre en place les mesures nécessaires en cas de retards de paiement ou de litiges.
- Veiller au respect des réglementations en vigueur (Loi sur le tribunal administratif du logement ou règlements institutionnels spécifiques).
- Gérer les départs, les états des lieux (inspections d'entrée/sortie) et coordonner la rotation des logements en collaboration avec l'équipe de l'entretien.
- Produire les rapports de performance clés (taux d'occupation, prévisions, statistiques de roulement).

2. Vie résidentielle et expérience client





- Développer et implanter des stratégies favorisant un milieu de vie sain, sécuritaire, inclusif et dynamique.
- Prendre en charge la gestion des conflits de voisinage et veiller au respect des règlements d'immeuble.
- Coordonner les services d'accueil, d'intégration et de soutien aux résidents (particulièrement lors des périodes de forte rentrée).
- Collaborer avec des partenaires internes ou externes pour mettre sur pied des activités d'animation, des projets communautaires ou des services de soutien.
- Mesurer la satisfaction des résidents par des sondages ou des comités de rétroaction et ajuster l'offre de service.

3. Entretien et qualité des installations

- Coordonner les activités d'entretien préventif et correctif afin d'assurer des installations sécuritaires, fonctionnelles et accueillantes.
- Planifier et assurer le suivi des travaux de réparation, d'entretien et de rénovation, en collaboration avec les équipes internes et les fournisseurs externes.
- Participer à la mise à jour et à l'application des mesures d'urgence pour assurer la sécurité des personnes résidentes et des bâtiments.

4. Gestion d'équipe et leadership

- Encadrer, évaluer et soutenir le développement professionnel du personnel sous sa responsabilité.
- Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux membres de l'équipe.
- Assurer une communication fluide des orientations de la direction auprès de son équipe.

Exigences du poste

Formation et expérience

- Scolarité : Baccalauréat en administration des affaires, gestion immobilière, sciences sociales, loisir, culture et tourisme, ou dans une discipline connexe pertinente.
- Expérience : Un minimum de 3 à 5 ans d'expérience en gestion immobilière, gestion de résidences ou gestion de services aux usagers, incluant une expérience confirmée en supervision d'équipe.




- Atout majeur : Connaissance du milieu parapublic, universitaire ou des résidences étudiantes/institutionnelles.

Compétences et aptitudes recherchées

- Leadership mobilisateur : Capacité à diriger une équipe axée sur le service à la clientèle.
- Intelligence émotionnelle et diplomatie : Excellente habileté en communication interpersonnelle, gestion de crise et résolution de conflits.
- Rigueur administrative : Grand sens de l'organisation, gestion des priorités et respect des processus légaux/financiers.

Ce que nous vous offrons

- Une rémunération concurrentielle : entre 28,30 $ et 51,84 $ de l'heure, selon la politique salariale en vigueur.
- Un poste à temps plein : 35 heures par semaine.
- Un régime d'avantages sociaux : assurances collectives, régime de retraite, congés payés et programme d'aide aux employés.
- Un environnement de travail stimulant : au cœur de la vie universitaire montréalaise.
- Un rôle concret et valorisant : où votre leadership et vos initiatives contribueront directement à la qualité de vie des personnes résidentes.

Lieu de travail : Résidences universitaires de l'UQAM, Montréal, en présentiel. Horaire : Principalement du lundi au vendredi, avec une disponibilité requise à l'occasion en soirée et les fins de semaine, notamment durant les périodes de pointe. Une disponibilité accrue est nécessaire pendant la saison estivale, de mai à septembre, ainsi que pour répondre aux urgences.

Prêt·e à relever le défi?

Mettez votre expertise en gestion et votre leadership au service d'un milieu de vie qui fait la différence au quotidien.

Nous avons hâte de découvrir votre candidature.

Rémunération : 28,30$ à 51,84$ par heure

Heures prévues : 35.0 par semaine

Avantages

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Régime de retraite

Question(s) de présélection:
- Êtes-vous légalement autorisée à travailler au Canada?

Formation:
- Baccalauréat (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

📌 Chef-ffe de service - Gestion locative et vie résidentielle, Résidences de l'UQAM (Montreal)
🏢 Societe Immobiliere De L'Universite Du Quebec
📍 Montreal