Le secteur de l’assurance de Manulife est un fournisseur de premier plan de solutions d’investissement et d’assurance répondant aux divers besoins financiers des familles canadiennes. En collaboration avec des conseillers financiers indépendants partout au pays, nous offrons une gamme de solutions novatrices en matière de patrimoine et de protection, notamment des fonds distincts, des fonds communs de placement, des rentes, des certificats de placement garanti, de l’assurance vie individuelle ainsi que l’un des portefeuilles de garanties de vie les plus complets de l’industrie, incluant l’assurance maladies graves, les soins de longue durée et l’assurance invalidité.

L’équipe d’assurance individuelle de Manulife offre actuellement une opportunité à titre de coordonnateur(trice) des nouvelles affaires.

La principale responsabilité consiste à fournir un soutien proactif aux bureaux des comptes corporatifs, des comptes nationaux et des conseillers indépendants, ainsi qu’à collaborer avec les équipes internes afin d’assurer que les nouvelles demandes d’assurance vie soient traitées de façon efficace et dans les délais prescrits.

Responsabilités liées au poste :

- Établir des relations individuelles avec les succursales attribuées en agissant comme point de contact principal tout au long du processus des nouvelles affaires
- Assurer un suivi proactif de tous les dossiers en attente afin de respecter les normes de service
- Anticiper les besoins des clients et effectuer des appels sortants, envoyer des courriels ou des notifications liées aux nouvelles affaires afin de les tenir informés des éléments importants
- Assumer la responsabilité des dossiers assignés,



comprendre les priorités et aider à résoudre les problèmes pouvant nuire à l’avancement rapide du dossier

Compétences requises :

- Bilinguisme (français et anglais) requis — le ou la titulaire du poste devra communiquer en français et en anglais afin de soutenir des clients provenant de différentes juridictions à l’extérieur du Québec
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Expérience démontrée en service à la clientèle avec la capacité de communiquer de façon efficace et professionnelle à tous les niveaux de gestion

Compétences recherchées :

- Expérience démontrée en service à la clientèle avec la capacité de communiquer efficacement et professionnellement à tous les niveaux de gestion
- Antécédents éprouvés en tant que joueur(se) d’équipe doté(e) de solides compétences interpersonnelles
- Capacité d’adaptation et aptitude à gérer le changement continu
- Capacité à influencer, persuader et guider les autres efficacement
- Capacité à reconnaître les situations nécessitant des exceptions et à effectuer les escalades appropriées pour assurer un service supérieur
- Aptitude à rechercher et à identifier les problèmes et à contribuer aux solutions
- Excellentes compétences organisationnelles et grand souci du détail
- Connaissance de la terminologie et des produits d’assurance vie individuelle constitue un atout

En faisant carrière avec nous :





- Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;
- Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement versatile où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;
- Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

#LI-HYBRIDE

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com .

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situat

📌 Coordonnateur(trice) des nouvelles affaires (Halifax Regional Municipality)
🏢 Manulife
📍 Halifax Regional Municipality