Résumé du poste

Assurer le leadership stratégique et opérationnel des activités de manutention du fret, en veillant à la performance, à la sécurité, à la qualité de service et au respect des standards de l’entreprise.

Responsabilités du poste

- Assurer la prestation de services de manutention de marchandises sécuritaires, efficaces et fiables, tout en répondant aux attentes des clients en matière de service et en atteignant les objectifs opérationnels.
- Diriger, motiver et gérer des équipes afin d’atteindre les ententes sur les niveaux de service (SLA), les cibles de productivité et les objectifs de rendement opérationnel.
- Contribuer au suivi du rendement opérationnel, des indicateurs clés de performance (KPI) afin d’identifier les occasions d’amélioration et de mettre en œuvre des mesures correctives.
- Veiller au respect de toutes les exigences en matière de sécurité, de sûreté et de réglementation concernant les employés, l’équipement, les installations et l’exploitation des aéronefs.
- Superviser les programmes de santé et de sécurité au travail, le signalement des incidents, les enquêtes, les processus de retour au travail et les mesures correctives.
- Superviser, surveiller et évaluer le rendement des opérations afin d’assurer une rentabilité et une productivité accrues.
- Surveiller et analyser les états des résultats (P&L;) afin de détecter tout écart et de prendre les mesures appropriées.
- Surveiller et assurer le suivi des normes de qualité des opérations de fret et veiller à l’amélioration continue des processus et des services afin de maintenir la compétitivité.
- S’assurer que les processus opérationnels sont conformes aux normes ISO 9001, 45001 et 14001, tout en appuyant les audits et les initiatives d’amélioration continue.
- Tenir à jour une documentation opérationnelle, des procédures et des dossiers de conformité exacts.
- Surveiller la satisfaction de la clientèle,



répondre aux préoccupations liées au service et mettre en œuvre des mesures d’amélioration.
- Favoriser une culture de la responsabilisation, de la sécurité, de l’amélioration continue et du perfectionnement des employés grâce à un leadership et à un encadrement efficaces.
- Établir et entretenir des relations solides avec les intervenants internes, les clients, les autorités aéroportuaires et les partenaires d’affaires.

Qualifications Et Compétences

- Au moins 5 ans d’expérience dans le secteur
- Excellentes compétences en communication en français et en anglais
- Admissible à travailler au Canada
- Fort sens de l’orientation client, avec un engagement envers la qualité opérationnelle et l’amélioration continue
- Connaissance des opérations générales de bureau et des fonctions de soutien aux affaires
- Doit être disponible pour travailler selon un horaire versatile, selon les besoins opérationnels
- Professionnel hautement fiable, doté d’un sens aigu de la responsabilité, de la prise en charge et d’un engagement envers l’excellence opérationnelle.
- Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes pour favoriser l’amélioration continue
- Capacité à travailler par mauvais temps

Ce que nous offrons

- Rémunération concurrentielle et système de primes
- Formation rémunérée
- Avantages sociaux collectifs (assurance, REER, etc.)
- Stationnement gratuit

Chez Swissport, nous croyons en la diversité, à l’égalité des chances et au pouvoir de nos valeurs pour assurer notre succès. Nous nous engageons à offrir un milieu de travail qui favorise l’inclusion et où toutes les candidatures admissibles seront prises en considération sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d’orientation sexuelle, d’identité de genre, d’origine nationale, de handicap ou de statut d’ancien combattant. Visitez notre site Web à l’adresse www.careers.swissport.com pour en savoir plus sur la vie chez Swissport.

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📌 Gestionnaire Frêt/Entrepôt YUL (Dorval)
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