Ministère ou organismeOffice de la protection du consommateur

Nombre d’emplois à pourvoir1

Statut d’emploiRégulier

Description du ministère ou de l’organisme

L’Office de la protection du consommateur (Office) est chargé de protéger les consommatrices et consommateurs québécois. Pour ce faire, il fournit des services aux consommateurs et aux commerçants. Son rôle consiste entre autres, à surveiller l’application des lois sous sa responsabilité, recevoir les plaintes des consommateurs et les renseigner sur leurs droits, délivrer des certificats, des permis et des exemptions dans certains secteurs de commerce ainsi que de veiller à ce que les commerçants connaissent leurs obligations et surtout, les respectent.

Renseignements généraux

Inspectrice ou inspecteur de conformité des permis

L’Office de la protection du consommateur : : La Direction des permis et de l’indemnisation souhaite pourvoir un emploi au 400, boulevard Jean-Lesage, bureau 450 à Québec.

La personne pourra être autorisée par son gestionnaire à travailler en mode hybride (télétravail/présentiel).

Mandat : La Direction des permis et de l’indemnisation a pour mandat d’assurer la protection financière des consommateurs par la gestion de permis et d’exemptions, de cautionnements, de déclarations de comptes en fidéicommis et d’un fonds d’indemnisation dans le domaine du voyage. Cette direction administre de plus les recours des consommateurs aux cautionnements déposés auprès de l’OPC par certaines catégories de commerçants et en assure soit l’indemnisation par le biais d’une entente avec la compagnie qui se porte caution, soit le remboursement à la suite d’un jugement rendu en faveur d’un consommateur.

Attributions : Sous l'autorité du directeur des permis et de l'indemnisation, la personne titulaire veille au respect des exigences législatives et réglementaires applicables aux titulaires de permis administrés par l'Office. Plus précisément :

- Mener des activités de surveillance et de contrôle visant les différents commerçants afin de s’assurer du respect continu des exigences légales et réglementaires applicables;
- Effectuer des programmes et activités de surveillance initiés par la Direction afin de vérifier la conformité et de détecter les manquements et infractions aux lois administrés;
- Vérifier le maintien des conditions ayant permis la délivrance du permis;
- Effectuer des vérifications à la suite de l’annulation, de la suspension ou de la cessation d’un permis afin de s’assurer du respect des obligations résiduelles;
- Rencontrer ou communiquer avec les commerçants afin d’obtenir les informations requises et de leur expliquer les correctifs attendus;
- Recueillir, analyser et valider les renseignements et documents nécessaires à la réalisation des mandats;




- Documenter les constats effectués et saisir les informations dans les systèmes appropriés;
- Signaler les situations de non-conformité et recommander les interventions appropriées;
- Analyser les constats recueillis et recommander les mesures administratives appropriées;
- Formuler des recommandations visant le maintien, la suspension, l’annulation ou toute autre mesure administrative relative au permis;
- Collaborer avec les autres unités de l’Office lorsque des interventions complémentaires sont requises;
- Informer et accompagner les commerçants relativement à leurs obligations réglementaires;

Échelle de traitement : De 47 119 $ à 66 112 $ Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.

Le nombre d’heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de 35 heures.

Profil recherché et modalités de postulation

Exigences de l’emploi :

- Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) en techniques juridiques ou dans une discipline jugée pertinente.

La candidature d’une personne qui est en voie de terminer la dernière année de scolarité exigée pour l’obtention du diplôme requis pourrait être considérée. Chaque année de scolarité manquante peut être compensée par une année de scolarité pertinente de niveau égal ou supérieur à celle exigée. La personne qui détient un diplôme d’études collégiales (DEC) non pertinent combiné à une année d’études postsecondaires pertinente peut également être admissible.

Pour être considérée, toute scolarité hors du Canada doit faire l’objet d’une évaluation comparative (attestation d’équivalence) délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration.

- Posséder la citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail émis par l’autorité fédérale compétente pour occuper un emploi dans la fonction publique du Québec.

Une personne en attente de la preuve de son statut de résident permanent ou d’un permis de travail peut soumettre sa candidature au présent processus de sélection. Toutefois, elle devrait être autorisée à travailler légalement au Canada au moment de sa nomination.

Atouts :

- Avoir une année d’expérience dans l’application et l’interprétation de lois et règlements.
- Avoir un intérêt marqué pour le service public.

Autres éléments du profil recherché : La personne recherchée fait preuve d’autonomie, de discernement et de rigueur.



Elle doit être en mesure de bien interpréter et vulgariser les lois et règlements, possède de bonnes habiletés communicationnelles et relationnelles et sait établir des relations de confiance avec les commerçants. Elle fait preuve de jugement et d’objectivité dans l’analyse des situations qui lui sont confiées.

La personne recherchée sera également appelée à se déplacer occasionnellement chez des commerçants afin d’effectuer des vérifications.

MODALITÉ D’INSCRIPTION

Période d’inscription : du jusqu’au 30 octobre 2026 à 23 h 59.

Inscription :L’inscription doit obligatoirement s’effectuer à l’aide du formulaire d’inscription en ligne. Pour soumettre votre candidature, vous devez cliquer sur « Poser ma candidature ».

Vous êtes responsable de fournir un dossier complet. Il est significant de bien détailler vos expériences de travail. Lorsque vous aurez soumis votre candidature, les renseignements de votre formulaire d’inscription ne pourront plus être modifiés.

Au terme du traitement de votre candidature, il est possible que cette offre ne soit plus accessible dans votre dossier en ligne. Par conséquent, nous vous suggérons d’en conserver une copie pour consultation ultérieure.

Aucun curriculum vitae, ni aucune candidature, transmis par courrier électronique ne sera accepté.

Seules les personnes retenues seront contactées.

Information sur le processus de sélection :

Kathy Chamberland-Tremblay, conseillère en gestion des ressources humaines

(phone hidden), poste 2223 ou [email protected]

Informations sur les attributions de l’emploi :

Frédérik Dupuis-Tremblay, directeur des permis et de l’indemnisation

(phone hidden), poste 2456 ou [email protected]

Informations sur les modalités d’inscription en ligne :

Si vous éprouvez des difficultés à en ligne ou si vous croyez nécessaire d’apporter des modifications à votre formulaire pendant la période d’inscription, vous pouvez communiquer avec le Centre d’assistance en dotation pour la région de Québec, au (phone hidden), ou ailleurs au Québec, au 1 (phone hidden).

La fonction publique du Québec applique des mesures d’accès à l’égalité en emplo**i à l’intention des femmes, des membres des minorités visibles et ethniques, des personnes handicapées, des anglophones et des Autochtones.

Adresse(s) du lieu de travail

- 400 Jean-Lesage, Québec, Québec, Canada, G1K8W4

Région administrative
- Capitale-Nationale

Domaine d’emploi
- Justice et protection du public

Catégorie d’emploiEmplois techniques Corps - Classe d’emploi294.10 - Inspecteur en conformité législative et réglementaire

DisponibilitéSemaine

HoraireJour

Nombre d’heures/semaine35 heures

Date de fin de publication30 octobre 2026

📌 Inspectrice ou inspecteur de conformité des permis (Quebec City)
🏢 Office de la protection du consommateur
📍 Quebec City