IT Project Manager - Gestionnaire de projets TI

About the role

We are looking for an IT Project Manager to lead our technology projects from the moment a solution is developed all the way to full adoption by our teams. You will be the bridge between our development output — both our custom, in-house-built platforms and our commercial systems such as SAP — and the employees who rely on them every day.

This is a hands-on leadership role. You won't just track timelines; you'll make sure new solutions actually get used, understood, and valued across the company. The ideal person combines solid IT know-how, the ability to solve everyday technical problems, comfort with modern AI tools, and a talent for driving change and user adoption.

What you'll do

- Lead IT projects end to end — planning, coordination, delivery, and post-launch adoption — across custom-developed platforms, SAP, and other commercial software.
- Act as the link between development teams and end users, making sure new solutions are rolled out smoothly and genuinely adopted by employees.
- Own change management: training, documentation, communication, and follow-up so tools deliver real value rather than sitting unused.
- Gather requirements from business teams and translate them into transparent priorities for developers and vendors.
- Solve medium-complexity IT tasks and troubleshoot issues directly, escalating only when needed.
- Coordinate with internal developers, external vendors, and functional teams to keep projects on scope, on time, and on budget.
- Use AI tools such as Claude to accelerate work — drafting documentation, analyzing requirements, supporting users, and improving team productivity.
- Monitor adoption metrics and user feedback, then iterate to close gaps between what's built and what's used.

What we're looking for

- Proven experience managing IT projects, ideally spanning both custom-developed and commercial software environments.
- Strong general IT knowledge with the ability to independently resolve medium-complexity technical tasks.
- Hands-on experience with SAP (implementation, rollout, or support).
- Practical experience using Claude (or comparable AI assistants) in a professional setting.
- A track record of driving user adoption and change management — turning delivered solutions into everyday tools people rely on.
- Excellent communication skills, able to translate between technical teams and business users.
- Leadership presence: able to guide people, coordinate stakeholders, and keep projects moving without direct authority.

Nice to have

- Project management certification (PMP, PRINCE2, Agile/Scrum) or equivalent experience.
- Familiarity with the software development lifecycle and working alongside development teams.
- Experience creating training materials, documentation, or internal enablement programs.
- Exposure to additional enterprise or commercial platforms used in [your industry].

Technical skills & knowledge We expect a solid, practical command of the technologies below — enough to lead projects confidently and resolve medium-complexity issues without always relying on specialists.

Core

- ERP / SAP — hands-on experience with SAP modules, rollouts, or support; understanding of how ERP integrates with other systems.
- Custom / in-house platforms — able to understand how internally developed web or business applications work, coordinate with developers, and support their rollout.
- Databases & data — working knowledge of relational databases and basic SQL to query, validate, and understand data.
- Integrations & APIs — general understanding of how systems connect (APIs, imports/exports, data flows)



to troubleshoot and coordinate integration work.
- Operating systems & endpoints — comfortable with Windows environments (Linux a plus) and diagnosing common desktop, account, and access issues.
- Networking basics — understanding of connectivity, permissions, VPN, and common access problems at a troubleshooting level.
- Business & collaboration tools — Microsoft 365 / Google Workspace, ticketing/ITSM systems, and project tools (e.g. Jira, MS Project, Asana, or similar).
- AI tools — practical use of Claude or similar AI assistants for documentation, analysis, support, and productivity.

Good to have

- Cloud fundamentals (Azure, AWS, or Google Cloud).
- Basic scripting or automation (PowerShell, Python, or similar).
- Awareness of IT security and data-protection best practices.
- Familiarity with software development concepts and the delivery lifecycle.
- Reporting or BI tools (e.g. Power BI) for tracking adoption and project metrics.

Chargé(e) de projets TI

À propos du poste

Nous recherchons un(e) chargé(e) de projets TI pour diriger nos projets technologiques, de la mise au point d’une solution jusqu’à son adoption complète par nos équipes. Vous ferez le pont entre le travail de nos équipes de développement (nos plateformes sur mesure conçues à l’interne comme nos systèmes commerciaux, tels que SAP) et les employés qui les utilisent au quotidien.

Il s’agit d’un rôle de leadership concret. Vous ne vous contenterez pas de suivre des échéanciers : vous veillerez à ce que les nouvelles solutions soient réellement utilisées, comprises et appréciées dans toute l’entreprise. La personne idéale allie de solides connaissances en TI, la capacité de résoudre des problèmes techniques courants, une aisance avec les outils d’IA modernes et un talent pour piloter le changement et favoriser l’adoption par les utilisateurs.

Ce que vous ferez

- Diriger des projets TI de bout en bout (planification, coordination, livraison et adoption après le lancement) touchant des plateformes développées sur mesure, SAP et d’autres logiciels commerciaux.
- Agir comme lien entre les équipes de développement et les utilisateurs finaux, afin que les nouvelles solutions soient déployées sans heurts et réellement adoptées par les employés.
- Prendre en charge la gestion du changement : formation, documentation, communication et suivi, pour que les outils apportent une valeur réelle plutôt que de rester inutilisés.
- Recueillir les besoins des équipes d’affaires et les traduire en priorités claires pour les développeurs et les fournisseurs.
- Résoudre des tâches TI de complexité moyenne et dépanner directement les problèmes, en ne les escaladant qu’au besoin.
- Coordonner le travail avec les développeurs internes, les fournisseurs externes et les équipes fonctionnelles afin de respecter la portée, les échéanciers et le budget des projets.
- Utiliser des outils d’IA comme Claude pour accélérer le travail : rédaction de documentation, analyse des besoins, soutien aux utilisateurs et amélioration de la productivité de l’équipe.
- Suivre les indicateurs d’adoption et la rétroaction des utilisateurs, puis apporter des ajustements pour combler l’écart entre ce qui est développé et ce qui est utilisé.

Ce que nous recherchons




- Expérience démontrée en gestion de projets TI, idéalement dans des environnements de logiciels développés sur mesure et commerciaux.
- Solides connaissances générales en TI et capacité à résoudre de façon autonome des tâches techniques de complexité moyenne.
- Expérience pratique de SAP (implantation, déploiement ou soutien).
- Expérience pratique de l’utilisation de Claude (ou d’assistants d’IA comparables) dans un contexte professionnel.
- Feuille de route éprouvée en adoption par les utilisateurs et en gestion du changement, en transformant des solutions livrées en outils sur lesquels les gens comptent au quotidien.
- Excellentes aptitudes en communication, avec la capacité de faire le lien entre les équipes techniques et les utilisateurs d’affaires.
- Leadership affirmé : capacité à guider les gens, à coordonner les parties prenantes et à faire avancer les projets sans autorité hiérarchique directe.

Atouts
- Certification en gestion de projet (PMP, PRINCE2, Agile/Scrum) ou expérience équivalente.
- Connaissance du cycle de vie du développement logiciel et expérience de collaboration avec des équipes de développement.
- Expérience dans la création de matériel de formation, de documentation ou de programmes d’habilitation internes.
- Exposition à d’autres plateformes d’entreprise ou commerciales utilisées dans [votre secteur].

Compétences et connaissances techniques Nous nous attendons à une maîtrise solide et pratique des technologies ci-dessous, suffisante pour diriger des projets avec assurance et résoudre des problèmes de complexité moyenne sans toujours dépendre de spécialistes.

Essentielles

- ERP / SAP : expérience pratique des modules SAP, de déploiements ou de soutien; compréhension de l’intégration d’un ERP avec d’autres systèmes.
- Plateformes sur mesure / internes : capacité à comprendre le fonctionnement des applications Web ou d’affaires développées à l’interne, à collaborer avec les développeurs et à soutenir leur déploiement.
- Bases de données et données : connaissance pratique des bases de données relationnelles et notions de base en SQL pour interroger, valider et comprendre les données.
- Intégrations et API : compréhension générale de la façon dont les systèmes communiquent (API, importations/exportations, flux de données) afin de dépanner et de coordonner les travaux d’intégration.
- Systèmes d’exploitation et postes de travail : aisance avec les environnements Windows (Linux, un atout) et diagnostic des problèmes courants liés aux postes de travail, aux comptes et aux accès.
- Notions de réseautique : compréhension de la connectivité, des permissions, du RPV (VPN) et des problèmes d’accès courants, au niveau du dépannage.
- Outils d’affaires et de collaboration : Microsoft 365 / Google Workspace, systèmes de billetterie/GSTI (ITSM) et outils de gestion de projet (p. ex. Jira, MS Project, Asana ou l’équivalent).
- Outils d’IA : utilisation pratique de Claude ou d’assistants d’IA similaires pour la documentation, l’analyse, le soutien et la productivité.

Atouts

- Notions d’infonuagique (Azure, AWS ou Google Cloud).
- Notions de base en scriptage ou en automatisation (PowerShell, Python ou l’équivalent).
- Connaissance des bonnes pratiques en sécurité informatique et en protection des données.
- Connaissance des concepts de développement logiciel et du cycle de livraison.
- Outils de production de rapports ou de BI (p. ex. Power BI) pour suivre l’adoption et les indicateurs de projet.

Pay: $40.00-$50.00 per hour

Work Location: In person

📌 IT Project Manager- Gestionnaire de projets TI (Saint-Jérôme)
🏢 Libellule Monde
📍 Saint-Jérôme