Titre du poste : Technicien reseatique bilingue

Entreprise : Ace Technologie Inc.

Lieu : 8255 Av Mountain Sights, Suite 170, Montréal, QC H4P 2B5

Type de poste : Emploi permanent, Temps plein

À propos de nous

Ace Technologie, un leader en sécurité et gestion de systèmes réseaux depuis 1989, est à la recherche d’un Technicien Informatique hautement compétent afin de desservir une clientèle établie. Notre mission est de fournir une assistance technique et une expertise de haut niveau en réseautique et cybersecuriter à l’industrie privée ainsi qu'au secteur public.

Responsabilités

- Répondre aux appels de service à distance et par téléphone.
- Traiter les demandes de soutien de premier et deuxième niveaux (problèmes matériels et logiciels, installations, réseau, etc.).
- Rencontrer les clients pour offrir un soutien technique sur site, diagnostiquer les pannes, effectuer les réparations et les configurations nécessaires.
- Installer les nouveaux postes de travail et logiciels selon les procédures établies.
- Rédiger de la documentation technique et descriptive claire pour les clients.
- Maintenir des relations courtoises et professionnelles avec les clients et les fournisseurs.
- Offrir une expertise de pointe sur les logiciels, les systèmes et le matériel informatique.
- Conseiller les clients sur la conception technique des parcs informatiques et des équipements réseau.
- Veiller à ce que les clients disposent d’équipements performants et assurer les suivis et recommandations appropriés.
- Fournir un soutien actif à l’équipe de travail.
- Analyser les journaux (logs) des systèmes pour prévenir proactivement les pannes.




- Être disponible à l’extérieur des heures normales de travail pour répondre occasionnellement aux urgences.

Profil recherché

- Formation : DEC en technique informatique ou l'équivalent.
- Expérience : 3 années et plus d’expérience dans un poste similaire.
- Aptitudes : Solide orientation service client, esprit d’analyse et excellentes habiletés interpersonnelles.
- Connaissances informatiques requises : Maîtrise de Microsoft Office, Outlook, M365, Acrobat Reader, Microsoft Windows (7/8/8.1/10) et des navigateurs Internet.
- Gestion technique requise : Maîtrise de Microsoft Windows Server (2022,25), Microsoft Active Directory, VMware , Proxmox
- Certifications (Atout) : Détenir l'une des certifications suivantes : MCP, MCSA, MCSE, CCNA.
- Compétences additionnelles (Atouts) :
- Systèmes de téléphonie IP Asterisk, FreePBX et 3CX
- Gestion des GPO.
- Gestion des systèmes Wi-Fi avec Ubiquiti
- Gestion des logiciels Milestone et Hikvision.
- Connaissance des environnements WAN.
- Maîtrise des équipements Cisco et Fortinet (un atout key).
- Communication : Capacité à rédiger de la documentation claire et concise en français et en anglais. Excellente communication orale et écrite en français et en anglais (essentiel).

Would you like to adjust any of the requirements, or are you ready to post this to Indeed? Job Type: Full-time

Benefits

- Casual dress
- Company events
- Dental care
- Extended health care
- On-site parking
- Tuition reimbursement
- Vision care

Ability to commute/relocate:
- Montréal, QC H4P 2B5: reliably commute or plan to relocate before starting work (required)

Work Location: In person

📌 IT Technician (Montreal)
🏢 Ace Technology
📍 Montreal