L'opportunité - Votre carrière à Moneris

Vous ferez des réparations complexes en plus d'offrir une assistance technique auprès des techniciens, de supporter la formation des nouveaux employés et de collaborer avec l’équipe de l’ingénierie pour le développement, mise en place des réparations (staging / coaching) des nouveaux produits du client. Emplacement: Vous travaillerez en présentiel à partir de notre bureau de Montréal. Lien hiérarchique: Vous relèverez du Chef d’équipe, centre de réparation technique. Échelle salariale: $53,000 - $72,000.

Vos responsabilités - Votre carrière à Moneris

- Effectuer des tests complexes avec diverses applications logicielles et effectuer des tests de conformité
- Agir à titre d’expert auprès des autres techniciens et techniciennes en matière de problèmes mécaniques ou techniques ainsi qu’offrir un soutien technique diversifié
- S’assurer que toutes les demandes sont traitées dans un délai raisonnable; si un problème ne peut pas être résolu à l’intérieur des délais prescrits, signaler l’incident à l’équipe appropriée et en faire le suivi jusqu’à la résolution
- Mener ou superviser les projets à petite échelle en misant sur la qualité des résultats ou des livrables généralement liés aux appareils plus coûteux
- Effectuer des réparations majeures sur des modules sophistiqués; documenter et décrire le comportement de tout module défectueux afin d’analyser et de déterminer les causes profondes qui permettront de trouver des solutions
- Élaborer et mettre au point des processus de travail (actuels et nouveaux) qui amélioreront l’efficience et la formation des techniciens et des techniciennes




- Offrir de la formation sur une variété de produits aux membres moins expérimenté(e)s de l’équipe

Votre profil - Votre carrière à Moneris

- DEC en électronique, ou un équivalent
- Connaissances pratiques de divers outils de diagnostic (p. ex., multimètre et oscilloscope)
- 6+ ans d’expérience dans un rôle similaire
- Expérience dans l’industrie du paiement, un atout
- Maîtrise du français et de l’anglais et (lu, écrit et parlé)

Vos avantages - Votre carrière à Moneris

- Programme de rémunération globale complet, incluant des primes, des avantages flexibles à partir du premier jour de travail et un CSS (Compte Soins de santé) ou un CDP (Compte de dépenses personnel), au choix
- REER avec contribution de l'employeur et régime de retraite à cotisations déterminées
- Programmes et ressources d'apprentissage et de perfectionnement, y compris un accès gratuit illimité à Coursera et programme d'aide à la formation
- Approche globale de votre bien-être, avec un programme d’aide aux employé(e)s pour vous et votre famille, accès à des soins médicaux virtuels en tout temps, événements de bien-être et culture de soutien au travail
- Environnement de travail accordant de l’importance à la diversité, à l’équité et à l’inclusion (DEI) par l’entremise de groupes d’inclusion des employé(e)s (GIE), de mentorat, de formations et d’ateliers liés à la DEI, d’événements informatifs,



ainsi que de plusieurs ressources internes telles qu’un site Web et une infolettre sur la DEI
- Pour en savoir plus sur les avantages sociaux dont vous bénéficiez en tant qu'employé(e) de Moneris, rendez-vous sur Moneris.com/carriere

Your Moneris Career - The Opportunity

You will test, troubleshoot and repair equipment and components in a repair center setting according to established quality procedures and will conduct tests to ensure that repaired products meet technical specifications

Location: You will work onsite from our Montreal office

Reporting Relationship: You will report to the Team Lead, Repair Center

Salary band: $53,000 - $72,000

Your Moneris Career - What you'll do

- Perform complex tests with several software applications and perform conformity and compliance tests
- Act as the subject matter expert to other technicians for all mechanical / technical issues and offer diversified technical support
- Ensure that all inquiries and requests are responded to promptly; if an issue cannot be resolved within stipulated timeframes, elevate incident to appropriate team for action and track until problem is resolved
- Lead small scale projects, focusing on quality of outcomes / deliverables generally relating to expensive devices
- Perform major repairs on sophisticated modules; Document and describe behavior of any defective modules to analyze and determine root causes, and identify solutions
- Develop and elaborate current / new work processes to improve efficiency and train technicians
- Support peer Leads and Managers with administrative requirements
- Prepare hardware assessment and technical reports for leadership review
- Deliver training to junior team m

📌 Chef d’équipe, technicien au centre de réparation (Montreal)
🏢 Moneris Services
📍 Montreal