Technicien informatique – Support niveau 2

Description du poste

GTO Gestion Informatique, située à Saint-Hyacinthe, est spécialisée dans les services et solutions informatiques destinés aux PME et aux organisations du secteur de la santé. Nous sommes à la recherche d’un technicien informatique de niveau 2 pour assurer le soutien technique matériel et logiciel d’un parc de plus de 5 000 postes et plus de travail ainsi que la maintenance de serveurs dans divers environnements.

Responsabilités

- Prendre en charge les billets techniques escaladés et en assurer la résolution.
- Diagnostiquer et résoudre à distance les incidents matériels et logiciels.
- Conseiller les clients et répondre à leurs demandes techniques.
- Documenter les interventions réalisées et assurer les suivis requis.
- Effectuer le suivi des billets en attente de résolution.
- Soutenir les membres de l’équipe au besoin.
- Collaborer étroitement avec la gestionnaire ainsi qu’avec les équipes de soutien et d’infrastructure.

Exigences

- Minimum de 3 ans d’expérience dans un poste similaire.
- DEC en informatique ou formation équivalente.
- Bonne maîtrise du matériel informatique et de ses composantes.
- Maîtrise d’Active Directory et bonne connaissance de Windows Server et des environnements infonuagiques.
- Connaissance des technologies de virtualisation (Hyper-V, VMware).
- Expérience avec les solutions de sauvegarde, notamment Veeam.
- Bonne connaissance des réseaux (routeurs, commutateurs, points d’accès sans fil, périphériques,



etc.).
- Connaissance des solutions de cybersécurité, antivirus et antispam.
- Bonne maîtrise de Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, OneDrive, etc.).
- Certification A+ et/ou Lenovo (atout).
- Certification Microsoft (atout).

Compétences recherchées

- Excellentes habiletés en communication orale et écrite en français.
- Capacité à s’adapter rapidement aux changements et à gérer les priorités.
- Facilité d’apprentissage et intérêt pour les nouvelles technologies.
- Autonomie, débrouillardise et professionnalisme.
- Esprit d’équipe et sens du service à la clientèle.
- Anglais fonctionnel pour soutenir une clientèle anglophone.

Avantages

- Activités sociales tout au long de l’année.
- Ordinateur portable fourni.
- Formation continue et développement professionnel.
- Assurance collective complète, partiellement payée par l’employeur.
- RVER avec contribution de l’employeur.
- Possibilité d’acheter du matériel informatique à prix avantageux.
- Milieu de travail collaboratif où l’entraide est valorisée.

Vous souhaitez relever de nouveaux défis au sein d’une équipe dynamique? Nous voulons vous rencontrer! Type d’emploi : Temps plein, permanent.

Rémunération : 1,00$ par an

Avantages

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Congés payés
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- RVER
- Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel

📌 Technicien support informatique - niveau 2 (Saint-Hyacinthe)
🏢 GTO Gestion Informatique
📍 Saint-Hyacinthe