Consultant Conversion - Director, Infra Prod Mgmt & RE III Ingénieur principal SRE Organisation : Observabilité Objectif du posteL’ingénieur principal SRE est responsable de la fiabilité, de la capacité de récupération, de l’efficacité opérationnelle et de l’amélioration continue des services relevant de l’escouade produit de journalisation. Il s’agit d’un rôle de leadership technique pratique combinant l’ingénierie de fiabilité des sites (Site Reliability Engineering), l’observabilité, l’automatisation, la gestion des incidents et des problèmes, l’ingénierie de résilience ainsi que l’excellence opérationnelle. Le titulaire est responsable de mettre en œuvre, gérer et faire évoluer les pratiques SRE de l’escouade de journalisation, d’identifier les lacunes en matière de fiabilité et de les convertir en travaux d’ingénierie concrets générant des résultats mesurables. La responsabilité de la fiabilité est partagée à l’échelle de l’escouade produit. L’ingénieur principal SRE assure le leadership technique et méthodologique, veille à ce que les exigences de fiabilité soient bien comprises, priorisées et exécutées, tout en collaborant étroitement avec les équipes d’ingénierie produit et le responsable SRE de la flotte. Ce rôle n’inclut pas automatiquement des responsabilités de gestion du personnel.

Principales responsabilités Ingénierie de la fiabilité

Etablir et améliorer continuellement la fiabilité et l’efficacité opérationnelle des services de journalisation.

Définir et maintenir des indicateurs de niveau de service (SLI), des objectifs de niveau de service (SLO) et des pratiques de gestion du budget d’erreurs pertinents.

Identifier les risques liés à la fiabilité, les dépendances de service, les modes de défaillance,



les limites d’évolutivité et les faiblesses opérationnelles.

Transformer les lacunes identifiées en initiatives d’ingénierie priorisées, assorties de résultats attendus et de critères d’acceptation clairs.

Utiliser les indicateurs de fiabilité et les données opérationnelles pour guider les priorités d’amélioration.

Observabilité et santé des services

Veiller à ce que les métriques, journaux, traces, tableaux de bord et indicateurs de santé des services permettent une détection et un diagnostic efficaces des incidents en production.

Maintenir des mécanismes d’alerte pertinents, correctement acheminés et soutenus par des procédures d’intervention efficaces.

Identifier et corriger les lacunes liées à la surveillance, à la visibilité diagnostique et à la qualité des alertes.

Réduire le bruit opérationnel inutile et améliorer continuellement la capacité des ingénieurs à comprendre l’état de santé des services.

Gestion des incidents et des problèmes

Participer à la réponse aux incidents, au dépannage, à la restauration des services et aux enquêtes techniques.

Veiller à ce que la classification des incidents, les chronologies, les analyses d’impact et les revues postincident respectent les normes établies.

Identifier les schémas récurrents de défaillance et s’assurer qu’ils donnent lieu à des activités appropriées de gestion des problèmes et de remédiation.





Assurer le suivi des actions correctives jusqu’à leur mise en œuvre et vérifier que les correctifs adressent la cause fondamentale des problèmes de fiabilité.

Résilience, récupération, capacité et performance

Comprendre les principaux modes de défaillance, les dépendances critiques, les risques liés à l’intégrité des données ainsi que les risques d’infrastructure et de plateforme affectant les services de journalisation.

Veiller à ce que les objectifs de reprise, les plans de reprise après sinistre et les tests de résilience démontrent la capacité des services à être rétablis efficacement.

Évaluer la demande, la capacité disponible, les marges opérationnelles, les contraintes de mise à l’échelle et les risques de performance.

Collaborer avec les équipes d’ingénierie afin de corriger les faiblesses identifiées en matière de résilience, d’évolutivité et de performance.

Automatisation et réduction du travail opérationnel manuel

Identifier et quantifier les tâches opérationnelles répétitives ainsi que les sources récurrentes d’efforts manuels.

Développer ou promouvoir des solutions d’automatisation, des capacités libre-service et des améliorations d’ingénierie réduisant le travail manuel répétitif.

Utiliser des indicateurs opérationnels mesurables pour démontrer les réductions du travail manuel et du volume de soutien récurrent.

Maintenir une approche d’amélioration continue axée sur la fiabilité, la facilité de support et l’efficacité opérationnelle.

Partenariat avec les équipes d’ingénierie et de changement

Collaborer avec les ingénieurs produit sur la conception des systèmes, l’implantation, les essai

📌 Consultant Conversion (Winnipeg)
🏢 Morgan Stanley
📍 Winnipeg