Description du poste
Relevant du Centre Relation Client, vous serez responsable de :
• Promouvoir les produits et services de Croix Bleue .
• Participer à la promotion des produits et solutions pour maximiser les ventes .
• Gérer les suivis de dossiers, les renouvellements de polices et les activités de fidélisation .
• Prendre en charge les demandes des clients et effectuer les suivis nécessaires.
• Répondre aux plaintes des clients et créer des demandes de suivi .
• Expliquer les conditions d’achat et d’admissibilité et fournir des informations claires sur la couverture et les réclamations .
• Soumettre des recommandations afin d’améliorer la satisfaction client . Profil
• Posséder de l'expérience en service à la clientèle et en vente .
• Maîtriser le français et l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. Un niveau de connaissance avancé de l’anglais est nécessaire afin de répondre fréquemment à des demandes de voyageurs anglophones et coordonner des services avec des partenaires situés hors Québec.
• Maîtriser les outils Microsoft Office .
• Être empathique et centré sur la satisfaction des gens.
• Faire preuve de curiosité et être orienté sur l’amélioration continue.



Informations importantes
• Date d'entrée en poste prévue: 30 novembre 2026 .
• Classe salariale S6 : rémunération hebdomadaire de 872,81 $ (salaire de 23,27$/heure) .
• Une formation rémunérée de quatre semaines (du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00), en mode hybride, avec une présence de 2 jours par semaine au bureau de Montréal .
• Un horaire temps plein de 37,5 heures/semaine du lundi au vendredi entre 8h00 et 21h00.
• Veuillez noter que le titre du poste à l’interne est Préposé téléphoniste centre d’appels . Pourquoi choisir Croix Bleue?
• Mode de travail hybride
• Boni annuel
• Vacances dès la première année
• Possibilité d’avancement à l’interne
• Régime d’assurance collective (soins dentaires, vue et assurance voyage)
• Régime de retraite à prestations déterminées
• Bien être des employés : compte mieux-être de 400 $, programme d’aide aux employés et à leurs familles et service de télémédecine Thank you to all applicants for your interest in this position. Only candidates selected for an interview will be contacted.

📌 Agent service à la clientèle (Montreal)
🏢 Croix Bleue du Québec
📍 Montreal