Description

Titre du poste : Gestionnaire de comptes nationaux – Canada

Service : Développement des affaires

Lieu de travail : Télétravail – Canada

Relève de : Directeur du développement des affaires

Confident Remodels offre des solutions logicielles et de gestion des processus qui permettent aux détaillants, aux fabricants et aux entrepreneurs de proposer aux propriétaires des améliorations résidentielles installées, de façon pratique, uniforme et abordable. Notre équipe de haute direction compte plus de 100 ans d’expérience combinée en gestion du commerce de détail et dans le secteur de la rénovation résidentielle.

Le gestionnaire de comptes nationaux – Canada occupe un rôle de leadership très en vue, responsable de la réussite, de la croissance et du rendement globaux des comptes de détaillants, de fabricants et de fournisseurs nationaux qui lui sont attribués. Même si ce poste ne comporte aucun subordonné direct, le gestionnaire de comptes nationaux doit exercer une influence et stimuler le rendement auprès de plusieurs personnes et services afin de veiller à l’atteinte des initiatives liées aux comptes, des attentes de service et des cibles de rendement.

La réussite dans ce rôle exige la capacité de repérer les occasions d’accroître les revenus et la marge brute, de maintenir les normes de rendement, de mener à bien des initiatives stratégiques et de bâtir des relations solides avec les principaux partenaires d’affaires. Le gestionnaire de comptes nationaux doit aussi acquérir une bonne connaissance pratique de la plateforme logicielle de l’entreprise. Cette personne servira de lien significant entre les partenaires d’affaires, les opérations et les équipes techniques,



en aidant à traduire les besoins des partenaires en exigences d’affaires et de système claires, et en veillant à ce que la technologie soutienne efficacement les objectifs des comptes.

Le candidat idéal est autonome, dynamique, axé sur les relations et à l’aise de prendre des responsabilités dans un environnement de télétravail à haut niveau de responsabilité. Il a un esprit opérationnel tout en possédant la curiosité technique nécessaire pour comprendre comment les logiciels, les données, les flux de travail et les intégrations soutiennent l’expérience du client et du partenaire.

Fonctions essentielles / Responsabilités

Stratégie et rendement des comptes

- Élaborer et mettre en œuvre des stratégies pour accroître le rendement du programme, les revenus, la marge brute, l’engagement des partenaires et la satisfaction de la clientèle.
- Analyser le rendement des comptes par rapport aux indicateurs clés, aux attentes en matière de niveau de service et aux cibles budgétées afin de repérer les écarts, les tendances, les risques et les occasions de croissance.
- Collaborer avec les opérations et d’autres équipes internes pour produire des rapports, des bilans d’affaires et des communications sur le rendement destinés à la direction des partenaires détaillants et fabricants.
- Communiquer le rendement des comptes, l’avancement des initiatives,



les risques et les occasions aux parties prenantes internes sur une base mensuelle, ou plus fréquemment selon les besoins de l’entreprise.
- Agir comme personne-ressource principale pour les relations avec les détaillants, les fabricants et les fournisseurs nationaux attribués, et coordonner de façon proactive la résolution des problèmes transmis à un niveau supérieur.

Technologie et activation de la plateforme

- Acquérir et maintenir une solide compréhension fonctionnelle de la plateforme logicielle de Confident Remodels, y compris de la façon dont les détaillants, les fournisseurs, les équipes internes et les clients interagissent avec la plateforme tout au long du cycle de vie de la rénovation résidentielle.
- Comprendre suffisamment les flux de travail de base du système, les règles d’affaires, les rôles des utilisateurs, les flux de données, les configurations de comptes et les dépendances pour repérer les problèmes potentiels liés aux processus ou au système.
- Agir comme agent de liaison d’affaires entre les partenaires externes et les équipes internes des TI et techniques, en traduisant les besoins des partenaires, les défis opérationnels et les demandes d’amélioration en exigences d’affaires et en cas d’utilisation clairs.
- Contribuer à l’examen des préoccupations des partenaires liées à la plateforme en recueillant les renseignements pertinents, en reproduisant les scénarios d’affaires au besoin, en documentant les problèmes et en coordonnant avec les équipes techniques jusqu’à leur résolution.
- Acquérir une compréhension pratique des intégrations de systèmes et des échanges de données entre Confident Remodels et les systèmes des détaillants

📌 National Account Manager (Canada)
🏢 Installation Made Easy
📍 Canada