Directeur/Directrice, Réclamations Complexes, Risques Spécialisés et Financiers

Definity est la société mère de marques et compagnies d’assurance de dommages parmi les plus établies et innovatrices au Canada, soit Assurance Economical, Sonnet Assurance, la Compagnie d’assurance Petline et Family Insurance Solutions. Notre ambition est de devenir l’un des plus importants assureurs multirisques novateurs du Canada. Comme nous ne pourrons y parvenir sans nos gens, nous favorisons et encourageons une culture cooperative, ambitieuse, valorisante et stimulante.

Nous offrons une expérience de travail flexible et hybride qui vous permet de travailler au bureau ou à distance, selon le type de travail que vous accomplissez et l’équipe au sein de laquelle vous évoluez. Faites partie de notre parcours tout en étant vous-même. Chez Definity, vous évoluerez avec nous.

L’occasion à saisir

Dans le cadre de ce poste, vous serez responsable de la gestion des réclamations découlant de diverses polices d’assurance, notamment en matière de cyberresponsabilité, de responsabilité civile des administrateurs et dirigeants, de responsabilité en matière de pratiques d’emploi, de vols et détournements, ainsi que d’autres polices de responsabilité professionnelle pour risques divers.

Vous devrez mener des analyses de couverture approfondies, des enquêtes, des évaluations et le règlement des réclamations afin d’offrir un service à la clientèle et des résultats de qualité supérieure. Ce rôle consiste à gérer efficacement les dossiers de réclamation de gravité ou de complexité modérée qui vous sont attribués dans le portefeuille des risques financiers, tout en collaborant étroitement avec vos collègues de la Souscription et des Réclamations.

À quoi vous attendre





- Effectuer des analyses de couverture, des enquêtes, des négociations et des règlements approfondis pour des réclamations de gravité modérée à élevée, sous une supervision modérée.
- Rédiger des rapports à l’intention de l’équipe de direction qui reflètent fidèlement la matérialisation des sinistres, l’exposition financière potentielle, les enjeux de garantie et les stratégies du Service de réclamation.
- Repérer et coordonner toutes les occasions ainsi que les efforts de recouvrement.
- Retenir les services de cabinets juridiques externes pour les litiges courants, puis assurer le suivi, la gestion et l’approbation de leurs honoraires en utilisant activement des plans de gestion des litiges et des budgets.
- Répondre aux questions d’ordre juridique des rédacteurs et rédactrices production qui ont une incidence sur les décisions de souscription, en combinant la recherche juridique avec les connaissances acquises sur le traitement des réclamations.
- Examiner et rédiger des documents de complexité modérée, y compris des lettres de couverture et de réserve de droits, des quittances et des ententes de règlement.
- Négocier des règlements et des résolutions de dossiers, directement ou par l’entremise d’avocats ou d’avocates, en utilisant des arguments juridiques pertinents en matière de responsabilité civile,



de dommages-intérêts et de couverture d’assurance.
- Rédiger des documents de référence afin d’aider vos collègues de la Tarification et des Réclamations à comprendre les lois qui influencent les décisions de souscription et de règlement.
- Détenir un baccalauréat en droit et un Juris Doctor.
- Être membre en règle du Barreau de la province d’emploi.
- Être bilingue (français et anglais) et requis. Démontrer d’excellentes compétences en matière de communication écrite et verbale dans les deux langues.
- Posséder au moins troisans d’expérience à titre d’avocat ou avocate (à l’interne ou en cabinet privé) ou dans le traitement des réclamations; quatreans d’expérience ou plus de préférence.
- Avoir de l’expérience en assurance des risques financiers, particulièrement en matière de protection des renseignements personnels ou de cybersécurité, de responsabilité civile des administrateurs et dirigeants, et de responsabilité civile professionnelle est un atout majeur.
- Démontrer de solides compétences en négociation et d’excellentes stratégies de résolution de conflits, tant dans un contexte judiciaire qu’extrajudiciaire.
- Maîtriser la rédaction de documents transactionnels et la communication efficace de conseils juridiques à diverses parties prenantes.
- Avoir des aptitudes en gestion de conflits et de résolution de problèmes avec professionnalisme.
- Maîtriser la suite MS Office et avoir une forte aisance globale avec les technologies.

L’échelle salariale se situe entre 130 000$ et 180 000$.

Une bonne maîtrise de l'anglais est nécessaire pour servir les clients, tant internes qu'externes, dans l'ensemble du Canada.

Le salaire actuel pour

📌 Directeur/ Directrice, Réclamations complexes, Risques Spécialisés et Financiers (Canada)
🏢 Definity Financial
📍 Canada