Req Id: 432731

Tout part d’une connexion. Elle nous pousse à innover, à explorer et à rester proches de ce qui compte le plus pour nous. Chez Bell, nous bâtissons un avenir plus connecté grâce à des réseaux de calibre mondial, à des solutions propulsées par l’IA et à des expériences numériques qui améliorent la façon dont les gens vivent, travaillent et se divertissent chaque jour.

Nous croyons à l’autonomisation de chacun. C’est pourquoi nous dotons nos équipes d’une technologie de pointe, d’outils d’IA et d’un environnement collaboratif qui soutient la créativité et la croissance. Voulez-vous faire partie d’une équipe diversifiée où votre travail a un réel impact? Si vous êtes inspiré par l’innovation qui fait progresser la façon dont les gens se connectent et transforme ce qui est possible, vous avez votre place au sein de l’#ÉquipeBell.

Faites partie de notre équipe Expérience client, où vous aurez un rôle déterminant dans l’élaboration des expériences client. Vous vous appuierez sur l’impératif stratégique de Bell qui s’intitule « Promouvoir l’expérience client » et renforcerez notre engagement à donner la priorité au client dans tout ce que nous faisons. Vous concevrez des processus, des politiques, des produits et des services novateurs axés sur le client, tout en respectant nos engagements envers le client afin qu'il soit plus facile pour eux de faire affaire avec Bell.

En tant que membre de notre équipe, vous serez au cœur de l’expérience client.

Résumé

Nous sommes à la recherche d’un(e) gestionnaire principal(e), Transformation des affaires , hautement performant(e) et reconnu(e), qui jouera un rôle moteur au sein de notre équipe de leadership de l’ Expérience client . Dans ce rôle,



vous serez un acteur clé dans l’élaboration des récits stratégiques destinés à la haute direction, en traduisant des données opérationnelles et des orientations techniques complexes en informations convaincantes pour les dirigeants de niveau C (PDG, conseil d’administration et équipes de direction interfonctionnelles).

Vous piloterez des cycles essentiels de planification d’entreprise, notamment les exercices de planification stratégique annuelle ( May Strat , October Plan ) et les analyses stratégiques approfondies (Strategic Deep Dives) , tout en contribuant à l’avancement de notre programme de transformation pluriannuel.

Principales responsabilités

- Narration exécutive et livrables : Assurer la conception et la réalisation de présentations destinées à la haute direction, de livres blancs stratégiques et de présentations exécutives. Traduire des données quantitatives complexes et des concepts opérationnels en récits clairs, percutants et prêts pour le conseil d’administration.
- Cycles de planification stratégique : Orchestrer et diriger les principaux processus de planification d’entreprise en assumant la responsabilité complète du contenu, de son élaboration, de son alignement financier et de sa synthèse interfonctionnelle pour les étapes clés de May Strat et October Plan.
- Analyses stratégiques approfondies (Deep Dives) :



Appliquer une analyse rigoureuse fondée sur les données afin de transformer les constats en occasions d’affaires concrètes, notamment en matière d’optimisation du coût de service, d’adoption du numérique et de transformation du parcours client.
- Planification sur un horizon de 0 à 2 ans : Façonner la feuille de route de transformation à court terme, établir les analyses de rentabilité, les piliers stratégiques et les modèles de gouvernance qui soutiendront les capacités opérationnelles de prochaine génération.
- Alignement interfonctionnel : Collaborer avec les équipes des Opérations, des Technologies, des Finances, du Numérique et du Marketing afin d’aligner les priorités stratégiques et d’assurer une exécution harmonieuse.
- Résolution de problèmes complexes : Faire preuve d’agilité face à l’ambiguïté en structurant des défis vastes ou peu définis en cadres d’action concrets, feuilles de route claires et résultats mesurables.

Qualifications Essentielles

- Esprit stratégique et résolution de problèmes : Expérience éprouvée (7 ans et plus) en stratégie d’entreprise, en consultation en gestion ou en transformation des affaires, combinée à un solide sens des affaires.
- Communication et rédaction exécutives : Excellentes compétences en communication écrite et verbale, avec une capacité démontrée à présenter des arguments de façon concise et à influencer les dirigeants de haut niveau.
- Conception avancée de présentations (PowerPoint) : Maîtrise de la structuration de récits stratégiques sous forme de présentations et de contenus destinés aux cadres supérieurs, alliant design visuel de qualité et rigueur analytique.
- Gestion des parties prenantes et relations interfonctionnelles

📌 Gestionnaire princ., stratégie d'affaire (Canada)
🏢 Bell
📍 Canada