Conseiller(ère) en services bancaires courants / Everyday Banking Advisor (Bilingual English/French)

Notre client, membre des Big 5 banques , est activement à la recherche de Conseillers(ères) en services bancaires courants pour se joindre à ses équipes de Winnipeg, MB sur une base contractuelle.

Interagir de façon proactive avec les clients de la banque par divers canaux de communication afin doffrir une expérience de service à la clientèle exceptionnelle (téléphone/courriel).

Aider les clients lorsquils ont le plus besoin de nous en répondant avec empathie à une variété de questions, en contribuant à lapplication de solutions bancaires et en résolvant les problèmes au premier point de contact.

Répondre à des demandes liées aux opérations bancaires quotidiennes, aux ouvertures de comptes, aux changements de mots de passe, aux demandes concernant les frais bancaires des cartes de crédit, etc.

Gérer les risques en respectant les routines, processus de conformité et contrôles visant à protéger les intérêts des clients et des actionnaires.

Éduquer et assister les clients dans lutilisation des outils et capacités numériques.

Expérience dans un centre dappel ou en service à la clientèle .

- Capacité exceptionnelle à offrir un service à la clientèle de qualité et à démontrer de lassurance lors des interactions avec les clients via plusieurs canaux (téléphone, vidéo, etc.) Solide connaissance du numérique sur une variété dappareils (téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.), Excellentes compétences en communication écrite et verbale, avec la flexibilité daccepter divers quarts de travail répondant aux besoins des clients, du lundi au dimanche, entre 7 h et minuit.
- Capacité à établir et maintenir des relations avec la clientèle, idéalement dans les secteurs financiers ou de services, tout en travaillant de façon autonome et en équipe.




- Désir de créer des expériences clients exceptionnelles et passion daider les clients à répondre à leurs besoins et préoccupations.

Excellentes compétences en service à la clientèle et confiance dans les interactions avec les clients via plusieurs canaux.

Forte aisance numérique avec divers appareils technologiques et outils informatiques.

Intérêt pour les technologies mobiles et numériques et capacité à accompagner les clients dans lutilisation des applications libre-service.

Everyday Banking Advisor (English/French)

Our client, a Big 5 Bank , is actively looking to hire Everyday Banking Advisors to join their teams in Winnipeg, MB .

This role is an amazing opportunity for someone looking to join a Big 5 Bank and work directly with their teams on a contract basis.

Receive 40-60 inbound calls per shift .

Account openings

Contribute to team success by supporting colleagues in meeting client needs.

Manage risks by adhering to compliance routines, processes, and controls to protect client and shareholder interests.

Educate and assist clients with utilizing digital banking tools and capabilities.

Fluency in English and French (reading and verbal is required). Testing will be administered to assess language skills.

- 6+ months of previous call centre or phone-based customer service experience handling a high volume of calls (40+ per day).
- Personal flexibility to work shift work, including weekends.
- Ability to work on a hybrid schedule (1 day in office per week) .
- Proven ability to build rapport and maintain client relationships, preferably in the financial or service industry, while working independently and as part of a team.





Exceptional client service capability and confidence in engaging clients across multiple channels (phone, video, etc.) Strong digital literacy across smartphones, tablets, laptops, and other devices, with above-average keyboarding, internet navigation, computer navigation, and multitasking skills.

Interest in mobile and digital technologies, with the ability to help clients navigate self-service applications.

Passion for delivering exceptional client experiences and helping clients meet their immediate needs and resolve concerns.

#Job Type & Location This is a Contract position based out of Winnipeg, MB.

Individual compensation offered for this position within this range will depend on many factors, including qualifications, skills, relevant experience, job knowledge, geographic location, internal equity, and other pertinent job-related factors.

Nous accélérons la transformation de nos clients. Ordonnance sur légalité des chances de San Francisco: Conformément à lOrdonnance sur légalité des chances de San Francisco, pour tous les postes situés dans la ville et le comté de San Francisco, nous examinerons les candidatures des personnes qualifiées ayant un casier judiciaire ou des antécédents criminels.

Were a leading provider of business and technology services. We accelerate business transformation for our customers. Were building tomorrow by delivering business outcomes and making positive impacts in our global communities. The company is an equal prospect employer and will consider all applications without regard to race, sex, age, color, religion, national origin, veteran status, disability, sexual orientation, gender identity, genetic information or any characteristic protected by law.

Use of Artificial Intelligence (AI): We may use Artificial Intelligence (AI) to support parts of our hiring process, including sourcing, screening, and evaluating candidates.

📌 Conseiller service client H/F - Secteur Bancaire (Winnipeg)
🏢 Leading
📍 Winnipeg