Résumé du poste
Le(la) coordonnateur(trice) aux relations clients est responsable de la gestion des demandes des clients, de la coordination des piste de vente en magasin et du suivi des opportunités de vente. Cette personne agit comme point de contact principal pour les demandes entrantes et veille à la distribution efficace des clients potentiels auprès de l’équipe de gestion afin de maximiser les ventes et assurer une expérience client optimale.

Il s’agit d’un poste 100 % en présentiel dans notre bureau de Laval.

Responsabilités principales

Agir comme premier point de contact pour toutes les demandes clients (téléphone, courriel, en personne).

Répondre rapidement et professionnellement aux questions concernant les produits, services, prix et disponibilités.

Recevoir, analyser et répartir les leads pistes de vente entrante aux gestionnaires ou représentants appropriés.

Assurer le suivi des clients potentiels afin de garantir une prise en charge rapide et efficace.

Maintenir à jour les informations clients et les données de piste de vente dans le CRM.





Effectuer des suivis auprès des clients pour assurer leur satisfaction et résoudre les problématiques.

Collaborer avec la direction du magasin pour optimiser les processus de gestion despistes de vente.

Produire des rapports sur le volume des demandes, la performance des piste de vente et les taux de conversion.

Identifier des opportunités d’amélioration de l’expérience client et des délais de réponse.

Minimum de 2 ans d’expérience en service à la clientèle, coordination des ventes ou gestion des pistes de vente.

Excellentes aptitudes en communication écrite et verbale (français et Anglais 100%).

Expérience avec les systèmes CRM et outils de suivi des clients potentiels.

Sens de l’organisation et grande attention aux détails.

Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique.

Attitude professionnelle et orientée vers le service client.

Gestion des relations clients

Coordination et suivi des clients potentiels

Communication et relations interpersonnelles

#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Relations Coordinator (Quebec City)
🏢 Savaria
📍 Quebec City