Poste : représentant(e) en service à la clientèle
Lieu de travail : Laval, QC (hybride)
Salaire : 52 000 $ à 55 000 $ + bonus
Faites évoluer votre carrière en service à la clientèle Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent service à la clientèle, votre professionnalisme et votre capacité à trouver des solutions ? Vous aimez aider les gens, bâtir des relations de confiance et avoir un impact positif chaque jour ? Notre client est à la recherche d'un(e) représentant(e) en service à la clientèle pour rejoindre une équipe dynamique où la satisfaction de la clientèle, la collaboration et le développement professionnel sont des priorités.
Responsabilités Offrir un service à la clientèle exceptionnel par téléphone, courriel et clavardage
Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme, efficacité et empathie
Établir et maintenir des relations positives avec la clientèle
Collaborer avec les équipes internes afin de résoudre les problèmes rapidement
Accompagner les clients dans l'utilisation de différents outils et plateformes
Assurer un suivi rigoureux et documenter les interactions dans les systèmes
Gérer les situations délicates de manière professionnelle
Participer à l'amélioration continue de l'expérience client
Profil recherché Maitrise du français, à l'oral et à l'écrit
Minimum de 3 ans d'expérience en service à la clientèle
Expérience dans un centre d'appels, centre de contact ou environnement similaire




Excellentes habiletés en communication et en relations interpersonnelles
Forte capacité à résoudre les problèmes
Excellent sens de l'organisation et gestion des priorités
Souci du détail et approche axée sur le client
Aisance avec les outils technologiques et les systèmes informatiques
Autre exigence linguistique anglais
Niveau de l'exigence : avancé
Raisons de l'exigence : communication avec les clients, collaboration au sein de l'équipe interne, service à la clientèle
Fréquence de l'utilisation : quotidiennement
Ce que nous offrons Salaire de 52 000 $ à 55 000 $ + bonus
Assurances collectives payées à 100 % par l'employeur
REER avec contribution de l'employeur
3 semaines de vacances
Mode de travail hybride
Programme de bien-être
Formation et développement professionnel continus
Entreprise secure offrant de réelles possibilités d'évolution
Si vous souhaitez joindre une organisation qui valorise ses employés et offre un environnement de travail positif et stimulant, nous aimerions discuter avec vous.
Numéro du permis CNESST : AP-2000158 et AR-2000157
Toutes les candidatures sont examinées par notre équipe de recrutement, et les décisions d'embauche sont prises par des personnes. Nous pouvons également utiliser des outils dotés d'intelligence artificielle pour soutenir certaines étapes du processus d'examen des candidatures.

#J-18808-Ljbffr

📌 Représentant(e) en service à la clientèle / Customer Service Representative (Quebec City)
🏢 Quantum Management Services
📍 Quebec City