Sous la supervision de l'Analyste TI, le Commis en TI collaborera avec les partenaires externes de notre client. Il/Elle est responsable du soutien aux utilisateurs, de la gestion du parc informatique, de la contribution aux projets, ainsi que de la résolution des problèmes.

Ce que nous offrons :

Poste permanent à temps plein de 35 heures par semaine

Horaire de travail du lundi au jeudi de 8h00 à 16h00 et le vendredi de 8h00 à 13h00

Possibilité d'un horaire adaptable et de congés personnels rémunérés

Avantages sociaux collectifs et programme d'assistance aux employés

Moments de détente, événements sociaux et 5 à 7 au sein de l'entreprise

Programme de formation rémunéré pour soutenir ton développement professionnel et personnel

Programme de cotisation à un REER collectif

Compétences requises :

Diplôme d'études professionnelles (DEP) en informatique ou équivalent

1 à 2 ans d'expérience en support informatique

Possession d'un permis de conduire valide

Compétence avérée avec Windows 7, 8, 10 et mobile 6.1

Maîtrise intermédiaire d'Excel (tableaux croisés dynamiques, Power Query, formules de base)

Connaissance de Windows Server et de MS Active Directory

Aptitude au déploiement et au support des applications bureautiques, notamment la suite Office

Bonne connaissance des appareils mobiles Apple et Android

Familiarité avec Fidelio serait un atout

Connaissance d'Office Companion (CIS) serait un atout

Tu es reconnu(e) pour :

Ton orientation vers le service à la clientèle et la résolution de problèmes

Ton sens de l'organisation et ta gestion des priorités

Ta maîtrise du français à l'oral et à l'écrit

Ta capacité à communiquer en anglais

Ton aisance à travailler en équipe et à communiquer efficacement





Ta capacité à documenter des processus et des procédures techniques

Ton aptitude à exceller dans un environnement dynamique avec des priorités changeantes

Ton expérience préalable dans un environnement ERP est un atout

Ta capacité à apprendre rapidement et de manière autonome

Tes principales responsabilités futures :
Soutenir les utilisateurs :

Résoudre les problèmes de niveau 1 (WiFi, impression, interfaces, affichages, etc.)

Assister avec la suite Office (mise en page, publipostage, VBA, macros, Power Query, TCD, Outlook, Teams, etc.)

Escalader les problèmes complexes

Gérer les appels et les demandes de support par courriel

Analyser, diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels

Gérer le parc informatique :

Installer de nouveaux équipements (ordinateurs, écrans, périphériques, téléviseurs, téléphones mobiles, etc.)

Gérer les matériels du réseau de distribution (CIS, ODM, imprimantes, accessoires, etc.)

Participer aux projets TI et effectuer des tests et déploiements

Gérer les aspects d'Active Directory (courriels, utilisateurs, groupes, sécurité, etc.)

Fournir un support pour les systèmes connexes :

Soutenir les systèmes ERP (CIS, Fidelio, SAP)

Fournir un soutien pour le WMS

Gérer Sage

Utiliser Crystal ReportAssurer un support téléphonique (Panasonic)

Soutenir les appareils mobiles (Apple et Android)

Gérer le système de cartes d'accès

Gérer l'inventaire du matériel informatique de l'entreprise :

Superviser les imprimantes

S'occuper des tablettes et scanners du WMS

Gérer les ordinateurs de bureau, portables et appareils mobiles

Assurer le suivi des téléviseurs et projecteurs

Gérer les caisses enregistreuses

Gérer l'inventaire informatique de manière globale

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📌 Support TI (Quebec City)
🏢 Reelcruit
📍 Quebec City