Description de l'entrepriseNous sommes une entreprise établie et en pleine expansion dans la région de l'Outaouais. Notre succès repose sur le choix, la qualité et le prix des modèles que nous proposons. Le respect est l'une des valeurs véhiculées par les membres de notre équipe afin que tous travaillent de pair pour être en mesure de livrer un produit exceptionnel et d'offrir une expérience incomparable. Nous sommes d'avis que la force d'une entreprise se fonde sur la qualité de son équipe. Ainsi, nous sommes à la recherche de nouveaux talents motivés et dynamiques afin de compléter notre équipe.Description du posteSous la responsabilité du Gestionnaire de projet, le rôle du Gestionnaire du service après-vente consiste à assurer la satisfaction de la clientèle pendant et après la construction de leur nouvelle propriété. Il doit veiller à répondre aux demandes clients, tout en assurant un temps de réponse rapide et courtois. Sa mission consiste à offrir un service client exceptionnel en tout temps.Description des tâchesRecevoir les appels et les courriels pour les demandes de servicesRépondre aux demandes clients rapidement, professionnellement et avec courtoisiePréparer et coordonner les offres de service en faisant appel à nos nombreux sous-traitants et à nos techniciens de service afin de régler toutes les situations pouvant subvenir suite à la vente de nos propriétésOffrir un service après-vente impeccable en tout temps en s'assurant que les appels de service sont complétés dans les délais requisSuperviser les techniciens de service et établir leur horaire sur la routeProcéder aux diverses inspections de qualité et de pré-réceptionAssister le Gestionnaire de projet pour les tâches administratives et toutes autres tâches connexes.Informatisation et archivages de multiples dossiersQualifications requisesMinimum 3 ans d'expérience en service à la clientèleExpérience dans le domaine de la construction résidentielleDEC en architecture et/ou en design (un atout)Connaitre les divers plans de garantie (Qualité habitation, GCR, etc.) (un atout)Connaitre le code national du bâtiment (un atout)Connaissance théorique et pratique des termes de la constructionConnaissances de divers logiciels (La suite Google Doc et Office, etc.)Bilinguisme requis (français et anglais)Excellentes aptitudes à communique à l'oral comme à l'écritTrès grand souci de la satisfaction de la clientèleEsprit entrepreneur et passionné de constructionInitiative, autonomie, organisation, gestion des priorités et capacité de gérer plusieurs projets à la foisSens des responsabilités et grande capacité d'analyse, de synthèse et de résolution de problèmesExcellente capacité d'apprentissage, facilité à travailler en équipe et proactivitéPosséder un permis de conduire valideConditions de travailPoste permanent et à temps plein: 40 heures par semaineRémunération en fonction de l'expérience (salaire à discuter)Disponibilités en tout temps pour répondre aux urgencesHoraires de travail flexibles (Conciliation travail-famille)Comité socialDébut de l'emploiDès que possible

📌 Gestionnaire Du Service Après-Vente (Ottawa)
🏢 Constructions MCL
📍 Ottawa