Situé sur le bord du lac Massawippi, le Ripplecove Hôtel & Spa est l'endroit de villagelage par excellence en Estrie! Notre espace détente extérieur avec jacuzzis et sauna, nos suites, les saveurs de la table du Riverain et de notre bar Le Cove, constituent une identité de marque axée sur la qualité de l'expérience client digne des plus grands hôtels.Nous recherchons un(e) réceptionniste !Description Du PosteLe Ripplecove Hotel & Spa, un établissement prestigieux situé sur les rives du magnifique lac Massawippi, recherche un(e) réceptionniste dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe accueillante. Relevant du directeur de la réception, le(la) réceptionniste jouera un rôle central dans l'expérience client, en fournissant un service exceptionnel lors de la prise de réservations, des arrivées et des départs. Le(la) candidat(e) idéal(e) sera doté(e) d'un sens aigu de l'hospitalité, de solides compétences en communication et d'une passion pour le service à la clienté.ResponsabilitésAccueillir chaleureusement les clients et leur fournir un service exceptionnel dès leur arrivée ; Gérer les réservations, les arrivées et les départs de manière efficace et professionnelle ; Répondre aux demandes de renseignements par téléphone, courriel ou en personne de manière précise et courtoise ; Anticiper les besoins des clients et offrir un service personnalisé pour garantir leur satisfaction ; Coordonner avecles autres départements de l'hôtel pour assurer une expérience client fluide ; Promouvoir les services de l'hôtel,



les attractions locales et les activités de la région pour enrichir l'expérience des clients ; Assurer la propreté et l'organisation de l'espace de réception.ExigencesBilinguisme français-anglais requis ; Expérance préalable d'au moins un an dans un rôle similaire préférée ; Formation en hôtellerie et/ou expérance dans le domaine un atout ; Connaissance dela région et des attractions touristiques locales un atout ; Maïtise des logiciels informatiques tels que Suite Office, PMS (Hotello un atout) ; Excellentes compétences en communication verbale et écrite ; Capacité à travailler de manière autonome et en équipe dans un environnement dynamique.AvantagesAssurance collective payée à 50% par l'employeurEnvironnement de travail paisible et enchanteur au bord du lac Massawippi ; Formation interne et opportunités de développement professionnel ; Stationnement intérieur gratuit.Hébergement temporaire selon disponibilité ; ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Located on the shores of Lake Massawippi, Ripplecove Hôtel & Spa is the premier resort destination in the Eastern Townships.Our outdoor relaxation area featuring hot tubs and a sauna, our luxurious suites, and the flavors of Le Riverain restaurant and Le Cove bar all contribute to a brand identity centered on delivering a high-quality guest experience worthy of the finest hotels.Job DescriptionRipplecove Hôtel & Spa,



a prestigious property located on the shores of the beautiful Lake Massawippi, is seeking a dynamic and passionate Receptionist to join our welcoming team. Reporting to the Front Desk Manager, the Receptionist plays a key role in the guest experience by delivering exceptional service during reservations, check-ins, and check-outs.The ideal candidate has a strong sense of hospitality, excellent communication skills, and a true passion for customer service.ResponsibilitiesWarmly welcome guests and provide exceptional service from the moment they arriveManage reservations, check-ins, and check-outs efficiently and professionallyRespond to inquiries by phone, email, or in person in a courteous and accurate mannerAnticipate guest needs and deliver personalized service to ensure satisfactionCoordinate with other hotel departments to ensure a seamless guest experiencePromote hotel services, local attractions, and regional activities to enhance the guest experienceMaintain cleanliness and organization of the front desk areaRequirementsBilingualism in French and English requiredMinimum of one year of experience in a similar role preferredHospitality training and/or relevant experience is an assetKnowledge of the local area and tourist attractions is an assetProficiency in computer software such as Microsoft Office and PMS systems (Hotello is an asset)Excellent verbal and written communication skillsAbility to work both independently and as part of a team in a quick-paced environmentBenefitsHealth insurrance (50% paid by the hotel)Peaceful and inspiring work environment on the shores of Lake MassawippiInternal training and professional development opportunitiesFree indoor parkingTemporary accommodation available, depending on availability

📌 Réceptionniste (Barnston-Ouest)
🏢 Ripplecove Hôtel
📍 Barnston-Ouest