Être Conseiller(-ère) en prévention de la fraude, au sein du Bureau de la sécurité du Mouvement Desjardins, c'est plus que travailler dans un centre d'appels, c'est contribuer activement à protéger des milliers de membres et clients, tout en ayant un impact concret et positif. À titre de Conseiller(-ère) en prévention de la fraude, vous jouez un rôle clé dans la prévention des fraudes en prenant les mesures nécessaires pour détecter et contrer les activités suspectes, tout en minimisant les pertes financières. Vous assurez la satisfaction des membres et clients et la qualité des services rendus, tout en respectant les normes et procédures de l'entreprise. La maîtrise des relations interpersonnelles est une compétence essentielle. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :Recueillir, rassembler et analyser le genre et la nature des transactions douteusesConseiller les membres et clients victimes de fraude sur les moyens préventifs à prendreÉtablir une relation conseil en décelant les besoins actuels et potentielsIdentifier les risques opérationnels et participer en continu à l'amélioration des activités du bureau de la sécurité DesjardinsAssister et soutenir les membres et les clients victimes de différents stratagèmes frauduleux, tout en vous assurant de leur satisfaction, mais aussi de leur compréhension de la fraude.En joignant l'équipe, vous bénéficierez*D'un salaire horaire concurrentiel à partir de 25,76$/h plus une prime de quart (lorsqu'applicable)D'un boni annuel lié à votre rendement4 semaines de vacances flexibles dès la première annéeRégime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et secure durant toute la retraiteRégime d'assurance collective incluant des services de télémédecineRemboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l'équipement pour le télétravail*Les avantages sont applicables en fonction des critères d'admissibilité.#LI-Remote#MVT3Ce que vous mettrez à profitDiplôme d'études collégiales (DEC) dans une discipline appropriéeUn minimum d'une année d'expérience pertinenteVeuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considéréesConnaissance du français nécessaireMaîtrise de l'anglais deniveau avancéen raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophonesDisponibilité requise pour quelques déplacements au bureau durant la formation et une fois par mois par la suite au 450 boul. de Maisonneuve Ouest, MontréalDisponibilité pour travailler du lundi au dimanche entre 7h00 et minuitÉquité, diversité, inclusion et accessibilitéChez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro! Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.Famille d'emploisServices aux membres et clients - vente (GF)

📌 Conseiller Ou Conseillère En Prévention De La Fraude, Télétravail (Montreal River)
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