L'Analyste Fonctionnel CRM sera responsable de concevoir des solutions CRM sur mesure et de traduire les besoins d'affaires des clients en exigences fonctionnelles claires. PLUS PRÉCISÉMENT Animer des ateliers de récolte des besoins avec les clients Rédiger des spécifications fonctionnelles et des documents d'architecture Développer des flux de travail automatisés pour optimiser les processus Participer aux cérémonies agiles et maintenir la documentation de projet Élaborer des plans de tests et de déploiement des solutions Offrir formation et support aux utilisateurs post-implantation Travailler au cœur d'une équipe d'environ 4 analystes fonctionnels Œuvrer dans un environnement principalement sur Creatio PROFIL 5+ années comme Analyste Fonctionnel CRM Expérience en solutions CRM dans le secteur financier (atout) Expertise en conception d'architectures et de processus d'affaires Maîtrise des méthodologies Agile (Scrum ou Kanban) Connaissance de Creatio ou grand intérêt à l'apprendre (atout) Aisance à vulgariser des concepts techniques auprès de clientèles variées Fort esprit de collaboration et excellentes habiletés relationnelles Autonomie et bonne capacité à gérer plusieurs mandats simultanément Certification Salesforce ou Creatio (atout) BAC en informatique ou l'équivalent Bilinguisme requis (Français et Anglais) #J-18808-Ljbffr

📌 Analyste Fonctionnel Crm (Montreal)
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📍 Montreal