Work Location Saint-Hubert, Quebec, Canada Hours: 15 Line of Business: Personal & Commercial Banking Pay Details: 22,50$/$22.50 - 28,33$/$28.33 CAD TD is committed to providing fair and equitable compensation opportunities to all colleagues. Growth opportunities and skill development are defining features of the colleague experience at TD. Our compensation policies and practices have been designed to allow colleagues to progress through the salary range over time as they progress in their role. The base pay actually offered may vary based upon the candidate's skills and experience, job-related knowledge, geographic location, and other specific business and organizational needs. As a candidate, you are encouraged to ask compensation related questions and have an open dialogue with your recruiter who can provide you more specific details for this role. Job Description Apercu du service: À TD Canada Trust, nous sommes le personnel de premiere ligne de la TD. Nous nous efforsons de bâtir des liens solides et approfondis avec nos clients en effectuant de nombreuses opérations de service à la clientèle ainsi que de fournir des renseignements et des conseils sur les services, les produits et les solutions aux clients actuels et potentiels de la TD. En succursale, nous comprenons les besoins des clients et ciblons les occasions de promouvoir les produits et les services en dirigeant les clients vers les membres de l’équipe ou les partenaires internes appropriés, tout en assurant une experience client positive. Joignez-vous à TD Canada Trust, et pensez comme un client, agissez en proprietaire responsable, innovez pour atteindre nos buts et exécutez avec efficacité.



Description du poste Pouvezvous assurer une interaction agreable avec les clients tout en etant chaleureux? Pouvezvous traiter des operations financières correctement et ressentir un sentiment d’accomplissement lorsque vous offrez une excellente experience client? Si c’est le cas, passez à la prochaine etape de votre carrière dès aujourd’hui et posez votre candidature au poste d’Associé, experience client. Nous recherchons un champion qui peut comprendre les besoins des clients et leur proposer les solutions bancaires qui leur conviennent le mieux pour assurer une experience client positive. Dans le cadre de vos functions, vous devrez faire ce qui suit: Traiter des operations financières, comme des depots, des retraits et des paiements de factures, conformément aux procédures operationnelles normalisées, aux reglements du secteur, et au Code de conduite et d’ethique professionnelle de la TD Comprendre et determiner les besoins des clients afin de recommander des solutions propres a ces besoins, tout en agissant avec discretion pour les affaires confidentielles Repondre aux preoccupation des clients, et les resolver, au moyen de procedures courantes et de la transmission des exceptions a un niveau superieur,



au besoin Atteindre les objectifs etats et d’affaires en faisant la promotion des solutions bancaires et en suivant les processus d’affaires de maniere exacte et en temps opportun Creer un lien personnel avec les clients pour les informer adequatement et clairement des solutions et des processus bancaires Aider a etablir un environnement de travail positif, diversifie et equitable, en faisant valoir l’efficacité de l’équipe et en participant au rendement et au perfectionnement individuels Aider l’equipe en respectant les collègues, en restant devouee et en tenant tout le monde au courant de l’état des activites de routine Assurer une experience client de qualite et recommander des ameliorations operationnelles lorsque les occasions d’amélioration et d’atteinte de l’excellence operationnelle se présentent Exigences du poste Diplome d’études secondaires et/ou plus d’une année d’expérience pertinente Diplome universitaire de premier cycle ou equivalent, un atout Très bon sens de l’organisation, et solides competences en administration, en planification et en gestion du temps, pour travailler dans un milieu au rythme rapide Utilisation pratique de la suite MS Office (Word, Excel et Outlook) et d’Internet Personne ambitieuse pouvant faire preuve d’initiative, axee sur l’exactitude et soucieuse des details pour le traitement de plusieurs taches et la modification des priorites Communicateur dynamique ayant des competences reconnues en experience client, qui peut etablir un lien, verbalement ou par ecrit, avec differentes personnes de facon calme, courtoise et efficace Who We Are TD is one of the worlds leading global financial institutions and is the fifth largest

📌 Customer Experience Associate - St. Bruno (Part-Time, 15h/Week) (Longueuil)
🏢 The Toronto-Dominion Bank (Canada)
📍 Longueuil