RESPONSABILITÉS GÉNÉRALES
La personne titulaire de ce poste aura deux mandats distincts. D’une part, la personne agit à titre d’agente de liaison dans le cadre du processus de gestion des plaintes. D’autre part, à titre de répondante de première ligne, elle accompagne les étudiantes et étudiants dans leurs démarches administratives auprès du programme d’aide financière aux études (AFE) du Gouvernement du Québec.

QUELQUES ATTRIBUTIONS
Résolution des litiges et traitement des plaintes (50 %)

Agir à titre d’agent de liaison selonle «Cadre de traitement des différends et des plaintes au Collège»

Accueillir, trier et diriger les signalements reçus en concordance avec la procédure établie

Maintenir le registre de suivis à jour, préparer et transmettre les rapports appropriés aux personnes concernées

Gestion administrative et accompagnement dans le cadre de l’Aide financière aux études, et soutien au développement de la culture financière (50%)

Accueillir les personnes étudiantes ayant des questions ou des préoccupations liées à leurs finances et leur donner les informations utiles

Animer des conférences et des activités de sensibilisation sur les finances auprès de la communauté étudiante, l’informer des divers programmes offerts

Par rapport à l’AFE:

Valider les dossiers de demande d’aide financière aux études (AFE) et les transmettre au Ministère

Remettre les certificats de prêts, les garanties de prêt et les chèques de bourses

Informer les personnes étudiantes des conséquences d’un changement de statut (temps partiel, abandon,



etc.)

Analyser la situation de personnes étudiantes atteignant la limite d’endettement ou des mois d’admissibilité, ou vivant une situation particulière

Agir comme responsable pour les fonds «de dépannage» et «de dernier recours» en émettant des recommandations

Établir les statistiques relatives à la situation financière des personnes étudiantes

QUALIFICATIONS

Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) en travail social ou un diplôme ou une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente

PROFIL RECHERCHÉ

Démontrer une bonne connaissance des ressources jeunesse de la région de Montréal.

Développer et maintenir des relations interpersonnelles positives et collaborer efficacement au sein d'une équipe.

Communiquer avec clarté et professionnalisme, tant à l'oral qu'à l'écrit (validé par tests).

Utiliser efficacement les outils de la suite Office dans l'exécution des tâches quotidiennes, notamment Word et Excel (validé par tests).

Faire preuve de discrétion, d'empathie et d'écoute dans ses interactions.

Agir avec autonomie et jugement dans la réalisation de ses fonctions.





Prendre des initiatives et assumer ses responsabilités avec rigueur.

Appliquer sa connaissance du cadre légal et réglementaire des collèges (atout).

LES CONDITIONS
Poste régulier à temps plein

Salaire : 28,43 $ à 40,92 $ / l’heure selon l’expérience et la scolarité

Horaire : 10 h 00 à 18 h 00, du lundi au vendredi (35 heures)

Gestionnaire : Lélia Tabard

Entrée : à la fin du processus de sélection

Lieu de travail : Pavillon Saint‑Paul / hybride

Le Collège remercie toutes les personnes qui auront signifié leur intérêt, mais avise qu’il communiquera uniquement avec les candidates sélectionnées et candidats sélectionnés pour une entrevue. Les personnes handicapées sélectionnées peuvent recevoir de l’assistance pour le processus de présélection et de sélection, si elles le désirent en écrivant en toute confidentialité à: [email protected].

Le Collège adhère à un programme d’accès à l’égalité pour les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les personnes handicapées et les autochtones conformément à la Loi sur l’accès à l’égalité en emploi dans des organismes publics et valorise la diversité des personnes de son personnel comme celle de ses étudiantes et de ses étudiants. Le Collège de Bois-de-Boulogne veille à développer un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de sa population étudiante dans ses équipes de travail. Les candidatures des membres des groupes visés sont encouragées.

#J-18808-Ljbffr

📌 Technicienne ou technicien en travail social - Direction de la vie étudiante et de la réussite éduca (Quebec City)
🏢 Collège de Bois-de-Boulogne
📍 Quebec City