Poste temporaire d'une durée de 10 mois.
À titre de chef(fe) d'équipe, Efficacité opérationnelle, Entreprises, vous appuyez le gestionnaire de l'unité dans la gestion des personnes et des activités de l'équipe. Vous assurez la coordination des travaux, des plans d'action et des projets d'amélioration en efficacité opérationnelle et en amélioration continue tout en veillant à l'atteinte des objectifs organisationnels. Vous accompagnez et encadrez une équipe composée de conseillers en efficacité opérationnelle (CEO) et de conseillers en amélioration de processus (CAP). Vous assignez les mandats, assurez un suivi rigoureux de l'avancement des travaux et contribuez à la gestion de la performance individuelle. Vous exercez une autorité fonctionnelle auprès des ressources et formulez des recommandations sur des dossiers et projets à forte complexité opérationnelle et conceptuelle. Par votre leadership, vous favorisez le développement des talents et l'engagement des membres de l'équipe en créant un environnement de travail mobilisant, axé sur la collaboration, la valorisation des contributions et l'amélioration continue. Dans le cadre de projets stratégiques et transversaux, vous collaborez étroitement avec de nombreuses parties prenantes du secteur Entreprises, ainsi qu'avec divers experts aux champs d'expertise variés, afin de répondre aux attentes des membres et clients tout en visant une grande efficacité pour le Mouvement. Ces interactions requièrent une excellente maîtrise des relations interpersonnelles et une compréhension globale du domaine d'affaires et de l'organisation. À noter que le poste relève de la Direction Performance des processus, Bancaires et services spécialisés, Entreprises au sein de la Direction principale Transformation des processus, Entreprises.
Plus spécifiquement,



vous serez amené(e) à : Cibler, élaborer et recommander des orientations stratégiques et des positionnements d'affaires
Participer à la définition de l'offre de service de votre unité et assurer la mise en place et la réalisation des activités et projets sous votre responsabilité
Veiller à l'atteinte des objectifs fixés dans les délais prévus avec les ressources allouées, gérer les résultats, la performance, la qualité et la satisfaction de la clientèle dédiée et des partenaires
Élaborer des stratégies et des plans d'action liés à la formation et à la mise à niveau des compétences des ressources de l'équipe
Participer à la résolution des plaintes et des insatisfactions qui vous sont acheminées dans le respect des pratiques de l'entreprise
Participer au processus d'embauche, de gestion de rendement, de détermination et d'application des mesures disciplinaires et au développement des compétences des ressources, sans toutefois être décisionnel et gérer le budget.
*Les avantages sont applicables en fonction des critères d'admissibilité.
Ce que nous offrons* Salaire concurrentiel et boni annuel
4 semaines de vacances flexibles dès la première année
Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et secure durant toute la retraite
Régime d'assurance collective incluant des services de télémédecine
Remboursement des frais liés à la santé,



au bien-être et à de l'équipement pour le télétravail
Ce que vous mettrez à profit Baccalauréat dans une discipline appropriée
Un minimum de huit ans d'expérience pertinente
Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
Expérience approfondie liée aux services bancaires et spécialisés
Fortes habiletés de communication en français et en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s
Développer les talents, Superviser le travail, Susciter l'engagement des personnes
Équité, diversité, inclusion et accessibilité Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro! Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.
Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.
Syndicat (si admissible) Famille d'emplois
Soutien à la gestion et Soutien d'expertise (GF)
Date de fin d'affichage 2026-10-20

#J-18808-Ljbffr

📌 Chef d'équipe ou cheffe d'équipe, Efficacité opérationnelle, Entreprises (Quebec City)
🏢 Desjardins
📍 Quebec City