About Us MSC is a privately owned global shipping company founded in 1970 by Gianluigi Aponte.

As one of the world’s leading container shipping lines with headquarters in Geneva, Switzerland, MSC operates in over 675 offices across more than 155 countries worldwide with over 200,000 MSC Group employees.

With access to an integrated network of road, rail and sea transport resources which stretches across the globe, the company prides itself on delivering global service with local knowledge. MSC is a world leader in global container shipping and a company offering global service with local knowledge. MSC also provides integrated network of road, rail and sea transport resources which stretches across the globe.

Job Description: Position Summary: The Maintenance and Repair Representative supports the daily execution of Maintenance and Repair activities for MSC Canada damaged containers.

The position focuses on tracking repair activities, coordinating with repair partners, depots and internal stakeholders, maintaining accurate operational information, and following up on open repair and recovery activities.

The role contributes to asset velocity, inventory accuracy, repair quality and container readiness by ensuring assigned M&R; activities are processed accurately and in accordance with established procedures.

Level of Responsibility Increased handling tasks with greater independence; executes assigned Maintenance and Repair activities in accordance with established processes, procedures and service expectations.

Accountable for the accuracy, timeliness and quality of assigned tasks and for escalating operational exceptions or issues requiring management review.

Works collaboratively with team members, repair partners, depots and internal stakeholders in support of the M&R; process.

Key Tasks Support the daily execution of the Maintenance and Repair (M&R;) process.

Coordinate with repair partners, depots and internal stakeholders on assigned repair activities.

Track damaged inventory and maintain accurate visibility of container repair status.

Follow up on open repairs and support timely container turnaround.

Review repair estimates and supporting documentation and escalate items requiring approval in accordance with established procedures.

Monitor repair progress, turnaround metrics and repair documentation.

Support repair quality controls and coordinate quality-check activities as required.

Follow up with responsible parties in support of the cost recovery process.

Coordinate with Risk Prevention and the M&R; Manager on complex customer-related cases and emergency repairs.

Process and maintain M&R; information and documentation through the appropriate MSC systems.

Prepare and maintain recurring operational reports and provide updates to relevant stakeholders.

Track Service Level Agreement performance and escalate exceptions or recurring performance issues to the M&R; Manager.

Verify invoices and supporting documentation against approved repairs and established requirements.

Identify operational issues or potential process improvements and escalate them to the M&R; Manager.

Maintain accurate records and supporting documentation in accordance with established M&R; procedures.

Skills & Experience All MSC Canada employees are expected to exhibit the MSC Values, striving to drive customer-centric results in all interactions with colleagues and customers alike.

Experience in logistics, transportation, container operations, equipment or a related operational environment.

Experience with containerized cargo movement is an asset.

Strong organizational skills and attention to detail.

Process-oriented and able to follow established procedures.

Proactive approach to operational follow-up and issue escalation.

Good analytical and problem-solving skills.

Ability to manage multiple operational priorities and follow up on open items.

Strong written and verbal communication skills.

Ability to work collaboratively with internal stakeholders and external service providers.

Computer skills: Excel; Power BI and Access are assets.

English, written and spoken; additional languages are assets.

Proven ability to work under pressure and learn operational processes quickly.

Why Join MSC Canada? MSC is a world leader in global container shipping. MSC Canada has been serving the Canadian market for over two decades, rapidly expanding our presence nationally to become the number one carrier.

Our values are the beating heart of our business.

They are the cornerstone of our company, supporting our vision,



shaping our culture, and establishing our future direction.

Great people who work hard and look out for each other because we’re a team—it’s that simple! Just to name a few of our perks: Flexible health and dental benefits coverage (for all permanent full-time roles). RRSP coverage with the Company matching a portion of employee contribution (for all permanent full-time roles).

Tailored training program opportunities for employee development.

Employee mentorship, leadership, and assistance opportunities.

Employee referral incentive program.

Community Involvement.

Gym facility Montreal and Toronto offices.

Health & Wellness Program. MSC Canada’s Commitment to a fair talent acquisition process: AI Disclosure At MSC Canada, we are committed to transparency and fairness in our recruitment process.

We do not use any artificial intelligence in our talent acquisition efforts.

Vacancy Clarity • Existing Vacancy: This position is for an established role that is currently open.

Timely Communication MSC Canada ensures timely updates for candidates.

All individuals selected for an in-person interview will be notified within 45 days of their initial discussion with us.

Qualifications and Experience: Sommaire du poste La personne titulaire du poste de représentant(e), Entretien et réparation soutient l’exécution quotidienne des activités d’entretien et de réparation des conteneurs endommagés de MSC Canada.

Le poste est axé sur le suivi des réparations, la coordination avec les partenaires de réparation, les dépôts et les parties prenantes internes, le maintien de renseignements opérationnels exacts ainsi que le suivi des réparations et des activités de recouvrement en cours.

Le rôle contribue à la disponibilité des actifs, à l’exactitude des stocks, à la qualité des réparations et à la préparation des conteneurs en veillant à ce que les activités attribuées soient traitées avec exactitude et conformément aux procédures établies.

Niveau de responsabilité Gestion accrue des tâches avec une plus grande autonomie ; exécute les activités d’entretien et de réparation attribuées conformément aux processus, aux procédures et aux attentes de service établis.

Est responsable de l’exactitude, du respect des délais et de la qualité des tâches attribuées, ainsi que de l’escalade des exceptions opérationnelles ou des enjeux nécessitant une intervention de la gestion.

Travaille en collaboration avec les membres de l’équipe, les partenaires de réparation, les dépôts et les parties prenantes internes afin de soutenir le processus d’entretien et de réparation. Tâches principales Soutenir l’exécution quotidienne du processus d’entretien et de réparation.

Coordonner les activités de réparation attribuées avec les partenaires de réparation, les dépôts et les parties prenantes internes.

Faire le suivi des stocks endommagés et maintenir une visibilité exacte du statut de réparation des conteneurs.

Effectuer le suivi des réparations en cours et contribuer à la rotation rapide des conteneurs.

Examiner les devis de réparation et les documents justificatifs, puis soumettre pour approbation les éléments nécessitant une révision de la gestion conformément aux procédures établies.

Surveiller l’avancement des réparations, les indicateurs de délai d’exécution et la documentation relative aux réparations.

Soutenir les contrôles de qualité des réparations et coordonner les activités de vérification de la qualité au besoin.

Effectuer le suivi auprès des parties responsables afin de soutenir le processus de recouvrement des coûts.

Coordonner avec l’équipe Prévention des risques et le gestionnaire, Entretien et réparation, les cas clients complexes et les réparations d’urgence.

Traiter et maintenir les renseignements et la documentation d’entretien et de réparation dans les systèmes MSC appropriés.

Préparer et maintenir les rapports opérationnels récurrents et fournir des mises à jour aux parties prenantes concernées.





Faire le suivi du rendement par rapport aux accords de niveau de service et transmettre au gestionnaire les exceptions ou les problèmes de rendement récurrents. Vérifier les factures et les documents justificatifs par rapport aux réparations approuvées et aux exigences établies.

Repérer les enjeux opérationnels ou les possibilités d’amélioration des processus et les transmettre au gestionnaire.

Maintenir des dossiers et des documents justificatifs exacts conformément aux procédures d’entretien et de réparation établies.

Compétences / Expérience: Tous les employés de MSC Canada doivent adhérer aux valeurs de MSC et produire des résultats axés sur la clientèle dans toutes leurs interactions avec les collègues et les clients.

Expérience en logistique, transport, opérations de conteneurs, équipements ou dans un environnement opérationnel connexe.

Une expérience des mouvements de fret conteneurisé constitue un atout.

Solides compétences organisationnelles et grand souci du détail.

Orientation sur les processus et capacité à suivre les procédures établies.

Approche proactive en matière de suivi opérationnel et d’escalade des enjeux.

Bonnes compétences analytiques et en résolution de problèmes.

Capacité à gérer plusieurs priorités opérationnelles et à effectuer le suivi des dossiers en cours.

Solides compétences en communication écrite et orale.

Capacité à travailler en collaboration avec les parties prenantes internes et les fournisseurs de services externes.

Compétences informatiques: Excel; Power BI et Access constituent des atouts.

Anglais écrit et parlé; la connaissance d’autres langues constitue un atout.

Capacité démontrée à travailler sous pression et à apprendre rapidement les processus opérationnels.

Pourquoi travailler chez MSC Canada? MSC est un chef de file mondial de l’expédition par conteneurs.

Au service du marché canadien depuis plus de vingt ans, MSC Canada est rapidement devenue le premier transporteur à l’échelle nationale.

Nos valeurs déterminent nos façons de faire.

Elles sont la pierre angulaire de notre entreprise; elles appuient notre vision, façonnent notre culture et définissent nos axes futurs.

Une équipe formidable, composée de gens qui travaillent dur et qui veillent les uns sur les autres, tout simplement.

Voici quelques-uns des avantages que nous offrons: Couverture flexible des soins de santé et des soins dentaires (pour tous les postes permanents à temps plein).

Cotisations REER de contrepartie versées par l’entreprise, qui correspondent à une partie des cotisations d’un membre du personnel (pour tous les postes permanents à temps plein) Programmes de formation sur mesure pour le perfectionnement du personnel Possibilités en matière de mentorat, de leadership et de soutien Programme de recommandation de membres du personnel Engagement au sein de la communauté Salle d’entraînement aux bureaux de Montréal et de Toronto Programme de santé et de mieux-être Engagement de MSC Canada envers un processus équitable d’acquisition de talents : Déclaration relative à l’intelligence artificielle Chez MSC Canada, nous nous engageons à faire preuve de transparence et d’équité dans notre processus de recrutement.

Nous n’utilisons pas l’intelligence artificielle dans nos efforts d’acquisition de talents.

Disponibilité du poste • Poste déjà disponible: Ce poste est établi et il est actuellement à pourvoir.

Communication en temps opportun MSC Canada s’assure de tenir les candidat(e)s au courant de l’évolution du processus en temps opportun.

Les candidat(e)s retenu(e)s pour une entrevue en personne en seront informé(e)s dans les 45 jours suivant leur entretien initial avec nous.

Application Eligibility This position is open to external candidates. MSC employeeswho are interested in this prospect must refer to the Internal Global Job Board and may apply only if the same position is listed there.

Please note that this role may or may not be available internally for application.

Whether you're an experienced professional or just starting your career, we have job opportunities for everyone.

Important fraud warning : MSC never charges job application or processing fees In case of any doubt please contact us at .

Please note that this address is only dedicated to fraud detection and not job applications. MSC is dedicated to providing equal employment opportunities (EEO) to all employees and applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, age, disability or genetics.

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📌 Representative, Logistics, Maintenance & Repair / Représentant.e Logistique – Entretien & réparation (Montreal)
🏢 MSC Mediterranean Shipping Company
📍 Montreal