Information générale sur le poste

ÉQUIPE D'ACCUEIL 3

Intervenante en protection de l’enfance - Intervention le même jour (IMJ)/Accueil Téléphonique (AT)

1) Poste permanent à temps plein — Poste bilingue

NOTE: Poste bilingue. La ou le titulaire de ce poste devra s’acquitter à la fois des fonctions d’intervention le même jour (IMJ) et d’accueil téléphonique (AT), selon l’horaire préparé par le superviseur.

Rôle du titulaire

L’intervenante d’IMJ en protection de l’enfance fournit des services d’enquête et de protection aux familles et aux enfants conformément aux lignes directrices, aux normes procédurales et aux délais connexes établis à la fois par la Loi de 2017 sur les services à l’enfance, à la jeunesse et à la famille et la Société. Cette responsabilité nécessite une consultation adéquate avec le superviseur.

La titulaire doit aussi tenir à jour les dossiers des clients en se conformant aux normes de la Société et du Ministère, y compris les registres des communications, les plans de résultats et autres rapports requis. Elle préparera également des documents juridiques appropriés pour les cas dont les tribunaux sont saisis, conformément aux lignes directrices de la Société et du Ministère.

L’intervenante responsable de l’accueil téléphonique répond et réagit à tous les aiguillages et demandes de services pour déterminer la nature et le degré d’urgence de l’intervention demandée, conformément à la LSEF, aux normes révisées du Ministère, aux normes sur les mauvais traitements infligés aux enfants et au modèle d’intervention adaptée.





L’intervenante s’acquitte de cette responsabilité en ayant des consultations appropriées avec les superviseurs et en examinant les rapports et dossiers d’incidents désignés pour être livrés, fermés et assignés aux fins d’enquête ou d’évaluation au besoin. La titulaire doit aussi assurer l’entrée précise et rapide des données dans notre logiciel maison.

Horaire de travail :

On s’attend à ce que la titulaire travaille selon un horaire souple de manière à répondre aux besoins du programme.

Les horaires de travail sont produits chaque mois dans le module de l’accueil. Les membres de l’équipe peuvent être requis de travailler de 11 h à 19 h de trois à cinq fois par mois, en moyenne.

Qualifications

- Baccalauréat ou maîtrise en travail social, ou baccalauréat dans un domaine connexe et expérience pertinente;
- Deux années d’expérience de travail auprès d’enfants et de familles;
- La connaissance de la Loi de 2017 sur les services à l’enfance, à la jeunesse et à la famille (LSEFJ), des normes et lignes directrices du Ministère liées à la protection de l’enfance et des politiques et procédures de la Société est un atout;
- Connaissance des ressources et services communautaires;
- Compétences démontrées en matière d’analyse, d’évaluation et de réalisation d’entrevues;
- Fortes aptitudes en matière de relations interpersonnelles, de résolution de conflits,



de résolution de problèmes à l’aide de solutions créatives et de prise de décisions;
- Excellentes aptitudes quand il s’agit d’établir et de maintenir des relations de travail positives;
- Connaissances, compétences et habiletés attestées permettant de travailler efficacement dans des contextes interculturels.
- Connaissance et compréhension manifestes de la culture et de l’histoire des personnes membres des communautés 2SLGBTTQIA+ ainsi que de l’oppression que vivent actuellement ces personnes en raison de leur identité de genre, de l’expression de leur genre et de leur orientation sexuelle.
- Connaissance et compréhension manifestes de la culture et de l’histoire des communautés racialisées et des peuples autochtones, ainsi que de l’oppression dont ils font l’objet.
- Applique des lentilles anti-racistes, anti-abléistes, anti-colonialisme, anti-hétérosexistes et anti-cissexisme aux problèmes sociaux.
- Des compétences supérieures en communication orale et écrite en français et en anglais sont requises.

La Société d’aide à l’enfance d’Ottawa s’est engagée à promouvoir un processus de sélection des candidats et un environnement de travail inclusifs et exempts d’obstacles. Afin que les candidatures soient évaluées de façon juste et équitable, des mesures d’adaptation seront prises pour les employés potentiels, conformément à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario et au Code des droits de la personne de l'Ontario

- L’utilisation par défaut du féminin dans le présent document s'inscrit dans le cadre d'une expérience linguistique axée sur l’équité que mène la Société de l’aide à l’enfance d’Ottawa.

📌 26-61 - Perm - Intervenante en protection - AT/IMM - Accueil 3 - Bilingue (Gloucester)
🏢 The Children's Aid Society of Ottawa
📍 Gloucester