Ces mots prennent tout leur sens lorsqu'ils deviennent nos valeurs : Bienveillance, Engagement, Collectivité et Confiance. À Aviva Canada, nous plaçons les gens au premier plan : nos employés, nos clients et nos collectivités. Nous sommes fiers d'une culture fondée sur la bienveillance, l'inclusion et la collaboration, où votre voix compte et votre développement est soutenu. Nous recherchons un chef de produit pour prendre en charge l'évolution et l'optimisation des parcours numériques offerts aux clients après l'achat – solutions en libre-service, traitement des demandes d'indemnité ou engagement soutenu par la télématique.

Si vous souhaitez lancer des projets, expérimenter et améliorer concrètement la manière dont les clients interagissent avec nous au quotidien, ce poste est pour vous. Livrer des solutions concrètes et générer un véritable élan. Exploiter l'intelligence artificielle et des outils modernes de gestion de produit pour accélérer la mise en production, tout en évitant de se limiter à la rédaction de billets.

Transformer des idées, du concept au prototype fonctionnel, à l'aide d'outils d'intelligence artificielle, et déployer de façon autonome des tests A/B par le biais de plateformes d'expérimentation. Concevoir, tester et déployer rapidement des améliorations au sein des parcours de libre-service et d'indemnisation. Tirer parti des données analytiques et de l'IA pour repérer les points de friction, les abandons de parcours et les occasions d'amélioration.

Mener des tests rapides sur l'ensemble des points de contact numériques, sans alourdir les processus. Gestion des parcours clients Définir et piloter la stratégie produit ainsi que la feuille de route pour les parcours de libre-service, d'indemnisation ou liés à la télématique. Améliorer l'engagement client, la fidélisation et l'adoption du numérique.

Travailler en étroite collaboration avec les équipes d'ingénierie,



de conception et de données pour livrer des améliorations concrètes et pertinentes. Privilégier l'impact plutôt que le volume – se concentrer sur ce qui améliore réellement l'expérience client et la performance de l'entreprise. Trouver un équilibre entre les améliorations au quotidien et l'évolution du produit à long terme.

Instaurer une culture axée sur la livraison, l'apprentissage et l'amélioration continue. Vous êtes orienté vers l'action, vous avez déjà contribué concrètement à livrer des produits ou des fonctionnalités, vous intervenez directement avec des outils et des façons de faire concrètes. Expérience liée aux comptes clients, à l'indemnisation ou au parcours après l'achat.

Expérience en mobilité, en télématique ou avec des solutions axées sur les données. Les clients choisissent le libre-service numérique parce que c'est l'option la plus straightforward et la plus rapide. Les parcours de réclamation et de service évoluent en continu, plutôt que par livraisons ponctuelles.

Bilinguisme : la connaissance de l'anglais en sus du français est exigée aux fins de communication, verbalement et par écrit, avec nos clients, nos partenaires et les équipes d'Aviva réparties à l'échelle du Canada. Un programme de rémunération complet comprenant le salaire de base, l'admissibilité à une prime annuelle, un régime d'épargne-retraite, un plan d'actionnariat, des avantages santé, des initiatives de bien‐être et des occasions de bénévolat. Un modèle de travail hybride et flexible.

Un régime de vacances compétitif, avec la possibilité d'acheter 5 jours supplémentaires par année. Des programmes dirigés par les employés, axés sur le genre, la communauté LGBTQ+, les origines, la diversité et l'inclusion. Si vous avez un handicap qui nécessite que des mesures d'adaptation soient prises durant l'entrevue ou le processus de recrutement, veuillez communiquer avec votre partenaire de l'équipe Acquisition de talents à Aviva afin que les mesures appropriées puissent être prises.

📌 Bilingue chef de produit - Solutions libre-service numérique, Indemnisation et système télématique (Montreal)
🏢 Aviva Canada
📍 Montreal