fe, Marketing et expérience client Montréal, QC, CA Assurances collectives maladie et dentaire modulable et programme REER pouvant aller jusqu'à 4000$/an Programme d'aide aux employés et famille (PAEF) – services d'aide et de bien-être gratuits Possibilité de prime au rendement et boni de Noël pouvant aller jusqu'à 500 $ fe, Marketing et expérience clients est responsable de contribuer à l'élaboration et à la mise en œuvre du plan marketing de l'organisation. À ce titre, La personne titulaire du poste assure la gestion de la marque et veille à son rayonnement à travers l'ensemble des points de contact avec la clientèle. La personne coordonne également les initiatives de marketing numérique, de marketing en magasin ainsi que les activités liées aux ouvertures de nouvelles succursales. La personne supervise les stratégies de marketing local et contribue à l'amélioration continue de l'expérience et du service à la clientèle.

En soutien de la Directrice principale, communication, marketing et affaires publiques, le ou la Chef.fe, marketing et expérience client aura pour mandat de: Contribuer à l'élaboration, à la mise en œuvre et au suivi du plan marketing annuel en alignement avec les objectifs de l'organisation. Planifier, coordonner, déployer et évaluer les campagnes publicitaires multicanales (numériques, traditionnelles et locales) afin d'accroître la notoriété et d'atteindre les objectifs de performance. Développer et optimiser les stratégies de marketing numérique, incluant les médias sociaux, le marketing par courriel, le référencement et les campagnes payantes.





Superviser la création et la diffusion du matériel promotionnel et marketing en assurant le respect des normes de la marque. Diriger les initiatives de marketing en magasin et veiller à l'efficacité des programmes promotionnels destinés à la clientèle. Coordonner les activités marketing liées aux ouvertures, relocalisations ou rénovations de succursales.

Soutenir les équipes des succursales dans la planification et l'exécution des initiatives de marketing local. Analyser les résultats des campagnes et des activités marketing à l'aide d'indicateurs de performance et recommander des actions d'optimisation. Participer au développement et à l'amélioration continue de l'expérience client en identifiant les besoins, les tendances et les occasions d'amélioration.

Collaborer avec les équipes opérationnelles afin d'assurer une expérience client cohérente et alignée sur la promesse de marque. Gérer les budgets marketing sous sa responsabilité et assurer une utilisation optimale des ressources. Coordonner les relations avec les agences, fournisseurs et partenaires externes impliqués dans la réalisation des activités marketing.

Baccalauréat en marketing, communication oujournalisme, option gestion de projets, ou toute autreformation pertinente de niveau universitaire ~Maîtrise des logiciels Word, Excelet Powerpoint ~ Maîtrise de la langue française et anglaise tant à l'écrit qu'à l'oral ~ Nous souscrivons au Programme d'accès à l'égalité en emploi et nous encourageons toutes les personnes qualifiées, issues des groupes désignés, soit les femmes, les personnes en situation de handicap, les personnes autochtones, les minorités visibles et les minorités ethniques, à soumettre leur candidature. Confidentialité | Avis juridiques | Exigences | Intelligence artificielle

📌 Chef.fe, Marketing et expérience client (Montreal)
🏢 Renaissance-Qu
📍 Montreal