Director, Revenue Operations (Maternity-Leave Contract) – TAPCO/Logix ITS

TAPCO/Logix ITS is an innovative technology conglomerate dedicated to addressing everyday safety and parking challenges. We are driven by our passion for saving lives, preventing speeding, and simplifying parking experiences.

At TAPCO/Logix ITS, our commitment to enhancing well-being extends not only to millions of drivers worldwide but also to our valued employees. We empower our team members to invest in their personal growth, knowledge, and skills.

We are looking for a Director of Revenue Operations - based in our Montreal office on a maternity-leave contract – who will be responsible for building and optimizing the systems, processes, data, and analytics that power revenue growth across Marketing, Sales, MDR/SDR, Customer Success, and SaaS. This leader serves as the operational backbone of the commercial organization, ensuring visibility into pipeline, revenue performance, forecasting, attribution, and conversion efficiency.

The Director owns CRM strategy, funnel governance, reporting infrastructure, territory and lead management, sales enablement operations, and revenue analytics. The role partners closely with Marketing, Sales, SaaS, Finance, IT, and executive leadership to create a scalable, data-driven revenue engine that accelerates growth and improves commercial productivity.

Key Responsibilities (may vary in terms of importance and other duties may be added or eliminated as this position develops):

- Revenue Strategy & Planning
- Partner with the VP of Demand Generation and Commercial Leadership Team to establish revenue goals, pipeline targets, and performance frameworks.
- Develop forecasting models for pipeline generation, bookings, renewals, and revenue performance.
- Identify growth opportunities through funnel analysis and conversion optimization.
- Provide executive-level reporting and insights that support strategic decision-making.
- Pipeline & Funnel Management
- Own the end-to-end revenue funnel from inquiry through closed-won business.
- Establish and maintain standardized definitions for MQLs, SALs, SQLs, opportunities, and revenue attribution.
- Monitor funnel health, conversion rates, velocity, and leakage points.
- Drive continuous improvement initiatives to increase pipeline efficiency and close rates.
- CRM & Revenue Systems Ownership
- Serve as the business owner of HubSpot, Salesforce, and related revenue systems.
- Ensure CRM governance, data integrity, automation, and process compliance.
- Develop scalable lead management, routing, scoring, enrichment, and lifecycle workflows.
- Manage integrations across CRM, marketing automation, business intelligence, sales engagement, and customer success platforms.
- Revenue Analytics & Reporting
- Design and maintain executive dashboards covering marketing-sourced and marketing-influenced pipeline, revenue attribution, forecast accuracy, win rates, pipeline velocity, customer acquisition metrics, and SaaS retention metrics.
- Deliver weekly, monthly, and quarterly business reviews.
- Translate performance trends into transparent, actionable recommendations.
- Sales & MDR/SDR Operations
- Support sales planning, territory management, quota allocation, and performance tracking.
- Partner with MDR/SDR leadership to improve lead response time and conversion.
- Develop reporting for sales productivity and pipeline-generation activities.
- Establish and govern service-level agreements between Marketing, MDR/SDR, Sales, and Customer Success.
- AI, Automation & Process Optimization
- Drive adoption of automation and AI to improve commercial efficiency.
- Identify manual processes that can be streamlined or eliminated.
- Develop workflows that reduce administrative burden and accelerate revenue generation.
- Evaluate and implement revenue technology platforms aligned with business needs.
- Cross-Functional Alignment
- Align Marketing, Sales, SaaS, Customer Success, and Finance around common revenue metrics.
- Facilitate quarterly business reviews and revenue-planning sessions.
- Ensure commercial teams operate from a consistent and governed source of performance data.

- Leadership Responsibilities
- Build and lead a high-performing Revenue Operations team.
- Recruit, mentor, and develop Revenue Operations professionals.
- Establish clear team objectives, performance goals, and development plans.
- Foster a culture of accountability, analytical rigor, innovation, and continuous improvement.

What we are looking for:

- 8+ years of experience in Revenue Operations, Marketing Operations, Sales Operations, Demand Generation Operations, or Commercial Analytics.
- 3+ years of experience leading Revenue Operations or Commercial Operations teams.
- Deep expertise in CRM architecture, pipeline management, forecasting, attribution, and revenue analytics.
- Experience supporting complex B2B sales organizations.
- Proven track record of improving funnel conversion and commercial productivity.
- Bachelor’s degree in Business, Marketing, Finance, Analytics, Information Systems, or a related field, or equivalent practical experience.
- Hands-on experience with HubSpot, Salesforce, or comparable CRM and marketing automation platforms.
- Experience with Power BI, Tableau,



or comparable business intelligence tools.
- Knowledge of revenue attribution, sales engagement, data enrichment, and lead intelligence platforms.
- Strong understanding of data governance, integrations, workflow automation, and reporting architecture.
- Working knowledge of AI-enabled revenue workflows and predictive analytics is preferred.
- Strategic thinking and strong business acumen.
- Executive communication and cross-functional influence.
- Data-driven decision-making and analytical problem-solving.
- Process optimization and systems thinking.
- Change management and organizational leadership.
- High ownership, accountability, and continuous-improvement mindset.

TAPCO/Logix ITS is an equal opportunity employer, committed to fostering a dynamic and inclusive work environment for all employees. Directeur(trice) des Opérations des Revenus (Remplacement de Maternité) – TAPCO/Logix ITS

TAPCO/Logix ITS est un groupe technologique innovant qui se consacre à relever les défis quotidiens liés à la sécurité routière et au stationnement. Nous sommes animés par notre passion pour sauver des vies, prévenir les excès de vitesse et simplifier les expériences de stationnement.

Chez TAPCO/Logix ITS, notre engagement envers l’amélioration du bien-être s’étend non seulement aux millions de conducteurs à travers le monde, mais également à nos précieux employés. Nous encourageons les membres de notre équipe à investir dans leur développement personnel, leurs connaissances et leurs compétences.

Nous sommes à la recherche d’un(e) Directeur(trice), Opérations des Revenus, basé(e) à notre bureau de Montréal dans le cadre d’un contrat de remplacement de congé de maternité. Cette personne sera responsable de mettre en place et d’optimiser les systèmes, les processus, les données et les analyses qui soutiennent la croissance des revenus dans les secteurs du marketing, des ventes, du développement de marché et des ventes (MDR/SDR), de la réussite client et des solutions SaaS. Cette personne jouera un rôle central dans les opérations de l’organisation commerciale, en assurant une visibilité sur le pipeline des ventes, la performance des revenus, les prévisions, l’attribution des revenus et l’efficacité des conversions.

Le ou la titulaire du poste sera responsable de la stratégie CRM, de la gouvernance de l’entonnoir de conversion, de l’infrastructure de production de rapports, de la gestion des territoires et des prospects, des opérations de soutien aux ventes ainsi que de l’analyse des revenus. Cette personne collaborera étroitement avec les équipes du marketing, des ventes, du SaaS, des finances, des technologies de l’information et de la haute direction afin de créer un moteur de croissance des revenus évolutif et axé sur les données, favorisant l’accélération de la croissance et l’amélioration de la productivité commerciale.

Principales Responsabilités (les responsabilités peuvent varier en importance, et d’autres tâches peuvent être ajoutées ou retirées à mesure que le poste évolue):

- Stratégie et Planification des Revenus
- Collaborer avec le vice-président de la génération de la demande et l’équipe de direction commerciale afin d’établir les objectifs de revenus, les cibles du pipeline des ventes et les cadres d’évaluation de la performance.
- Élaborer des modèles de prévision pour la génération d’occasions d’affaires, les commandes conclues, les renouvellements et la performance des revenus.
- Identifier les occasions de croissance grâce à l’analyse de l’entonnoir de conversion et à l’optimisation des taux de conversion.
- Fournir à la haute direction des rapports et des analyses permettant d’appuyer la prise de décisions stratégiques.
- Gestion du Pipeline des Ventes et de l’Entonnoir de Conversion
- Assurer la gestion de l’ensemble de l’entonnoir de revenus, de la demande initiale jusqu’à la conclusion d’une vente.
- Établir et maintenir des définitions normalisées pour les prospects qualifiés par le marketing (MQL), les prospects acceptés par les ventes (SAL), les prospects qualifiés par les ventes (SQL), les occasions d’affaires et l’attribution des revenus.
- Surveiller la santé de l’entonnoir de conversion, les taux de conversion, la vitesse de progression et les points de perte.
- Mettre en œuvre des initiatives d’amélioration continue afin d’accroître l’efficacité du pipeline des ventes et les taux de conclusion.
- Gestion des Systèmes CRM et des Systèmes de Revenus
- Agir à titre de responsable fonctionnel de HubSpot, Salesforce et des autres systèmes liés aux revenus.
- Assurer la gouvernance des systèmes CRM, l’intégrité des données, l’automatisation et le respect des processus.
- Développer des processus évolutifs de gestion, d’acheminement, de qualification,



d’enrichissement et de suivi du cycle de vie des prospects.
- Gérer les intégrations entre les plateformes CRM, d’automatisation du marketing, d’intelligence d’affaires, d’engagement commercial et de réussite client.
- Analyse des revenus et production de rapports
- Concevoir et maintenir des tableaux de bord destinés à la haute direction couvrant le pipeline généré ou influencé par le marketing, l’attribution des revenus, la précision des prévisions, les taux de réussite, la vitesse de progression du pipeline, les indicateurs d’acquisition de clients et les indicateurs de fidélisation des clients SaaS.
- Préparer et présenter des bilans de performance hebdomadaires, mensuels et trimestriels.
- Traduire les tendances de performance en recommandations claires, concrètes et applicables.
- Opérations des ventes et des équipes MDR/SDR
- Soutenir la planification des ventes, la gestion des territoires, l’attribution des quotas et le suivi de la performance.
- Collaborer avec les responsables des équipes MDR/SDR afin d’améliorer les délais de réponse aux prospects et les taux de conversion.
- Développer des rapports sur la productivité des ventes et les activités de génération d’occasions d’affaires.
- Établir et superviser les ententes de niveau de service entre les équipes du marketing, MDR/SDR, des ventes et de la réussite client.
- Intelligence Artificielle, Automatisation et Optimisation des Processus
- Favoriser l’adoption de l’automatisation et de l’intelligence artificielle afin d’améliorer l’efficacité commerciale.
- Identifier les processus manuels pouvant être simplifiés ou éliminés.
- Développer des flux de travail permettant de réduire les tâches administratives et d’accélérer la génération de revenus.
- Évaluer et mettre en œuvre des plateformes technologiques de gestion des revenus adaptées aux besoins de l’entreprise.

- Collaboration Interfonctionnelle
- Assurer l’alignement des équipes du marketing, des ventes, du SaaS, de la réussite client et des finances autour d’indicateurs communs de performance des revenus.
- Animer les revues d’affaires trimestrielles et les séances de planification des revenus.
- Veiller à ce que les équipes commerciales utilisent une source de données de performance cohérente, fiable et encadrée par des règles de gouvernance.
- Responsabilités de Gestion et de Leadership
- Constituer et diriger une équipe des opérations des revenus hautement performante.
- Recruter, encadrer et favoriser le développement professionnel des membres de l’équipe des opérations des revenus.
- Établir des objectifs d’équipe clairs, des cibles de performance et des plans de développement.
- Promouvoir une culture de responsabilisation, de rigueur analytique, d’innovation et d’amélioration continue.

Profil Recherché:

- Plus de 8 ans d’expérience en opérations des revenus, opérations marketing, opérations des ventes, opérations de génération de la demande ou analyse commerciale.
- Plus de 3 ans d’expérience en gestion d’équipes d’opérations des revenus ou d’opérations commerciales.
- Expertise approfondie en architecture CRM, gestion du pipeline des ventes, prévisions, attribution et analyse des revenus.
- Expérience au sein d’organisations de ventes B2B complexes.
- Expérience démontrée dans l’amélioration des taux de conversion de l’entonnoir de ventes et de la productivité commerciale.
- Baccalauréat en administration des affaires, marketing, finance, analytique, systèmes d’information ou dans un domaine connexe, ou expérience pratique équivalente.
- Expérience pratique avec HubSpot, Salesforce ou des plateformes CRM et d’automatisation du marketing comparables.
- Expérience avec Power BI, Tableau ou des outils d’intelligence d’affaires comparables.
- Connaissance des plateformes d’attribution des revenus, d’engagement commercial, d’enrichissement des données et d’intelligence des prospects.
- Solide compréhension de la gouvernance des données, des intégrations, de l’automatisation des flux de travail et de l’architecture de production de rapports.
- Une connaissance pratique des processus de revenus intégrant l’intelligence artificielle et l’analyse prédictive constitue un atout.
- Esprit stratégique et excellent sens des affaires.
- Excellentes aptitudes en communication avec la haute direction et capacité à exercer une influence auprès de différentes équipes.
- Capacité à prendre des décisions fondées sur les données et à résoudre des problèmes de manière analytique.
- Aptitude à optimiser les processus et à adopter une approche systémique.
- Compétences en gestion du changement et en leadership organisationnel.
- Grand sens des responsabilités, autonomie, responsabilisation et engagement envers l’amélioration continue.

TAPCO/Logix ITS souscrit au principe de l’égalité des chances en matière d’emploi et s’engage à favoriser un environnement de travail dynamique et inclusif pour l’ensemble de ses employés.

Benefits

- Casual dress
- Company events
- Dental care
- Life insurance
- On-site parking
- Paid time off
- RRSP match
- Vision care
- Work from home

Work Location: Hybrid remote in Lasalle, QC H8R 2T9

📌 Dir., Revenue Operations (Contract) / Dir., Opérations des Revenus (Rempl.) – TAPCO/Logix ITS
🏢 Logix ITS
📍 LaSalle