Technicien(ne) informatique en boutique – Service client, vente et réparation

Lieux : Granby avec possibilité de Bromont

Type d'emploi : Temps plein – Permanent

Horaire : 40 heures par semaine

Entrée en poste : Dès que possible

Tu aimes l'informatique, mais surtout… tu aimes les gens?

Tu es cette personne vers qui tout le monde se tourne quand un ordinateur ne fonctionne plus? Tu prends plaisir à trouver des solutions, à expliquer les choses simplement et à voir un client repartir avec le sourire?

Tu es passionné(e) de technologie, minutieux(se), débrouillard(e) et tu aimes quand les choses sont bien faites?

Alors, on aimerait te rencontrer!

Chez Informatique Bromont et Informatique Granby, nous cherchons bien plus qu'un(e) technicien(ne). Nous voulons accueillir une personne polyvalente, fiable et engagée, qui aime autant le contact humain que le travail technique.

Une personne capable de passer du comptoir à l'atelier, de gérer ses priorités avec autonomie et de contribuer activement au bon fonctionnement de nos boutiques.

Ton quotidien chez nous

Faire vivre une excellente expérience client

- Accueillir chaleureusement les clients, les écouter et bien comprendre leurs besoins.
- Vulgariser les problèmes informatiques avec patience, clarté et professionnalisme.
- Conseiller et vendre les produits et services réellement adaptés à leurs besoins.
- Assurer les suivis clients et offrir un service attentionné, du début à la fin.
- Créer une relation de confiance qui donne envie aux clients de revenir.

Mettre tes talents techniques à contribution

- Diagnostiquer et réparer les ordinateurs de bureau, portables et périphériques.
- Résoudre les problèmes matériels et logiciels : virus, lenteurs, installations, configurations, réinstallations de Windows, etc.
- Effectuer les tests et vérifications nécessaires pour assurer la qualité du travail.
- Documenter rigoureusement les interventions et assurer le suivi des bons de travail.
- Prendre soin des équipements confiés par nos clients avec minutie et professionnalisme.

Participer activement à la gestion de la boutique

- Assurer une bonne gestion des inventaires : réception, vérification, classement et suivi des produits.
- Veiller à l'exactitude des stocks et à la bonne organisation de l'atelier et du comptoir.
- Préparer les soumissions, les factures et les commandes.
- Organiser ton travail, établir les priorités et respecter les délais.
- Faire preuve d'initiative pour améliorer nos méthodes de travail et l'expérience client.

La personne qu'on aimerait rencontrer Bien sûr, les compétences techniques sont importantes. Mais ton attitude, ton sens du service et ta façon de travailler le sont tout autant.

Pour nous, les compétences s'apprennent et se développent, mais l'intégrité, le respect et le sens des responsabilités sont des valeurs essentielles et non négociables.

On cherche quelqu'un qui :

- Aime sincèrement les gens. Aider un client et lui simplifier la vie est une véritable source de satisfaction.
- Est minutieux et rigoureux. Tu remarques les détails et tu as le souci du travail bien fait.
- Sait gérer ses priorités. Même lorsque plusieurs demandes arrivent en même temps, tu sais garder ton calme et t'organiser efficacement.
- Est honnête, intègre et digne de confiance. Tu comprends que la confiance se mérite et se préserve au quotidien. Tu fais preuve de transparence, tu respectes tes engagements et tu agis avec intégrité, même lorsque personne ne te regarde, autant envers tes clients qu'envers ton employeur.
- Est autonome et débrouillard. Tu cherches des solutions, tu prends des initiatives et tu n'attends pas toujours qu'on te dise quoi faire.
- A le sens de l'organisation. Un inventaire précis, un atelier propre et des suivis bien faits, c'est important pour toi.
- Communique facilement. Tu es patient(e), à l'écoute et capable d'expliquer la technologie à des gens qui ne la maîtrisent pas.
- Est passionné(e) d'informatique. Tu aimes apprendre,



résoudre des problèmes et rester à l'affût des nouvelles technologies.

Côté expérience et compétences

Ce qu'on recherche :

- Minimum de 2 ans d'expérience en soutien informatique, réparation ou domaine connexe.
- DEP, DEC en informatique ou formation et expérience équivalentes.
- Très bonne maîtrise de Windows et des composantes matérielles.
- Bonnes connaissances des réseaux informatiques de base.
- Aisance avec le service à la clientèle et la vente.
- Capacité à travailler efficacement et à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Excellente maîtrise du français, à l'oral et à l'écrit.

Ce serait un bel atout :

- Expérience dans une boutique informatique.
- Expérience en gestion d'inventaire.
- Connaissance de macOS ou Linux.
- Connaissance de l'anglais, un atout, mais non obligatoire.

Ce qu'on t'offre

- Un poste permanent à temps plein, 40 heures par semaine.
- Un salaire établi selon ton expérience et tes compétences.
- Une assurance collective après 3 mois.
- Des rabais employés sur nos produits et services.
- Des possibilités de formation continue.
- Du stationnement gratuit. Vêtements corporatifs fournis.
- Une équipe à dimension humaine où ton travail et tes initiatives peuvent faire une réelle différence.
- Un environnement stimulant qui combine technologie, service client et travail d'équipe.

Et si c'était TOI qu'on attendait? On ne cherche pas simplement quelqu'un pour remplir un poste.

On cherche une personne sur qui on peut compter, qui aime ce qu'elle fait et qui a envie de faire une différence dans le quotidien de nos clients.

Si tu te reconnais dans cette description, on aimerait vraiment faire ta connaissance!

Postule directement sur Indeed ou fais parvenir ton CV à [email protected].

La technologie, c'est notre métier. Les gens, c'est notre priorité.

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In-Store Computer Technician – Customer Service, Sales and Repairs

Location: Granby, with the possibility of working in Bromont

Employment Type: Full-time – Permanent

Schedule: 40 hours per week

Start Date: As soon as possible

Do you love technology, but more importantly… do you love people?

Are you the person everyone turns to when their computer stops working? Do you enjoy finding solutions, explaining things in easy terms, and seeing a customer leave with a smile?

Are you passionate about technology, detail-oriented, resourceful, and someone who takes pride in doing things right?

Then we'd love to meet you!

At Informatique Bromont and Informatique Granby, we're looking for more than just a computer technician. We want to welcome a versatile, reliable, and dedicated individual who enjoys working with people just as much as working with technology.

Someone who can move comfortably between the service counter and the repair workshop, manage priorities independently, and actively contribute to the smooth operation of our stores.

Your Day-to-Day Responsibilities

Deliver an Outstanding Customer Experience

- Warmly welcome customers, listen to them, and understand their needs.
- Explain technical issues with patience, clarity, and professionalism.
- Recommend and sell products and services that genuinely meet customers' needs.
- Follow up with customers and provide attentive service from beginning to end.
- Build trusting relationships that make customers want to come back.

Put Your Technical Skills to Work

- Diagnose and repair desktop computers, laptops, and peripherals.
- Troubleshoot hardware and software issues, including viruses, slow performance, installations, configurations, Windows reinstallation, and more.




- Perform the necessary tests and checks to ensure quality work.
- Accurately document technical interventions and follow up on work orders.
- Handle customers' equipment with care, attention to detail, and professionalism.

Actively Contribute to Store Operations

- Ensure proper inventory management, including receiving, verifying, organizing, and tracking products.
- Maintain accurate inventory records and keep the workshop and service counter clean and organized.
- Prepare quotes, invoices, and orders.
- Organize your workload, establish priorities, and meet deadlines.
- Take initiative to improve our work methods and the overall customer experience.

The Person We'd Love to Meet Of course, technical skills are important. But your attitude, your commitment to customer service, and the way you approach your work matter just as much. We believe that skills can be learned and developed, but integrity, respect, and a strong sense of responsibility are essential and non-negotiable values.

We're looking for someone who:

- Genuinely enjoys helping people. Helping customers and making their lives easier brings you a real sense of satisfaction.
- Is detail-oriented and thorough. You notice the little things and take pride in a job well done.
- Knows how to manage priorities. Even when several requests come in at once, you stay calm, organized, and focused.
- Is honest, trustworthy, and acts with integrity. You understand that trust is earned and maintained through everyday actions. You are transparent, honour your commitments, and act with integrity even when no one is watching, toward both your customers and your employer.
- Is independent and resourceful. You look for solutions, take initiative, and don't always wait to be told what to do.
- Is highly organized. Accurate inventory, a clean workshop, and proper follow-ups are important to you.
- Communicates effectively. You're patient, attentive, and able to explain technology to people who may not be familiar with it.
- Is passionate about technology. You enjoy learning, solving problems, and staying up to date with new technologies.

Experience and Qualifications

What we're looking for:

- Minimum of 2 years of experience in IT support, computer repair, or a related field.
- Vocational diploma (DEP), college diploma (DEC) in IT, or equivalent training and experience.
- Strong knowledge of Windows and computer hardware.
- Good understanding of basic computer networking.
- Comfortable working in customer service and sales.
- Ability to work efficiently and manage multiple tasks simultaneously.
- Excellent command of French, both spoken and written.

Nice to have:

- Experience working in a computer retail store.
- Experience with inventory management.
- Knowledge of macOS or Linux.
- Knowledge of English is an asset, but not required.

What We Offer

- A permanent, full-time position, 40 hours per week.
- Salary based on your experience and qualifications.
- Group insurance benefits after 3 months.
- Employee discounts on products and services.
- Ongoing training opportunities based on your needs.
- Free parking.
- Company-branded clothing provided.
- A close-knit team where your work and initiatives can make a real difference.
- A stimulating work environment combining technology, customer service, and teamwork.

Could YOU be the one we are looking for? We're not simply looking for someone to fill a position.

We're looking for someone we can count on, someone who loves what they do and genuinely wants to make a difference in our customers' everyday lives.

If you see yourself in this description, we'd really love to meet you!

Apply directly through Indeed or send your resume to [email protected].

Technology is our profession. People are our priority.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 40 000,00$ à 62 500,00$ par an

Avantages

- Assurance Dentaire
- Assurance Vision
- Jours fériés payés
- Programmes de Bien-être
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel

📌 Technicien(ne) en informatique – Service au comptoir, ventes et atelier (Granby)
🏢 Informatique Bromont
📍 Granby