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Titre du poste: Responsable des opérations et du marchandisage (bilingue)

Lieu: Centre de rénovation Stanstead Inc. - Stanstead, QC

(Fier affilié BMR au service de la communauté des Cantons-de-l’Est)

Type d’emploi: Temps plein, disponibilité versatile incluant les fins de semaine

À propos du poste

Nous recherchons un Responsable des opérations et du marchandisage bilingue pour travailler en étroite collaboration avec le directeur du magasin. Ce rôle est essentiel pour assurer un service à la clientèle exceptionnel tout en mettant en œuvre une stratégie de marchandisage conforme aux standards BMR.

Responsabilités principales

- Accueillir et conseiller activement les clients sur le plancher de vente
- Soutenir les commis dans la gestion des demandes, retours et commandes spéciales
- Résoudre les situations complexes avec professionnalisme et empathie
- Concevoir et mettre en œuvre des planogrammes et des aménagements saisonniers selon les directives BMR
- Optimiser l’emplacement des produits, la signalisation et les présentoirs promotionnels afin de stimuler les ventes
- Collaborer avec les commis pour maintenir des allées attrayantes et bien approvisionnées
- Participer à la planification des horaires et à la formation des commis en matière de service à la clientèle et de marchandisage
- Préparer des rapports quotidiens/hebdomadaires sur les ventes, l’impact du marchandisage et la satisfaction des clients
- Communiquer avec les fournisseurs et coordonner les campagnes promotionnelles

Qualifications :

- 3 à 5 ans d’expérience en commerce de détail, idéalement dans le domaine de la quincaillerie, du bois ou de la rénovation
- Forte orientation service à la clientèle et compétences avérées en marchandisage




- Expérience en exécution de planogrammes et en mise en place de promotions
- Bilingue (français et anglais)
- Personne proactive, accessible, polyvalente et minutieuse

À propos de nous

Le Centre de rénovation Stanstead Inc. sert fièrement la communauté de Stanstead depuis près de 70 ans. Entreprise familiale désormais affiliée à la bannière BMR, nous sommes reconnus pour notre service personnalisé, notre personnel bilingue et nos liens solides avec les Cantons-de-l’Est. Avec plus de 23 000 produits et une réputation d’excellence, nous nous engageons à répondre aux besoins des propriétaires, entrepreneurs et entreprises locales.

Nous valorisons nos employés autant que nos clients. C’est pourquoi nous offrons:

- Salaires compétitifs
- Assurance collective
- Une journée de congé en semaine
- Fermé dimanche
- Horaire stable
- Un environnement de travail bilingue et collaboratif

Se joindre à notre équipe, c’est faire partie d’une entreprise locale de confiance.

Comment postuler

En personne : Centre de rénovation Stanstead Inc., 8 rue Principale, Stanstead, QC

Seules les personnes retenues seront contactées.

- Position Title: Retail Operations & Merchandising Lead (Bilingual)

Location : Centre de rénovation Stanstead Inc. - Stanstead, QC

(Proud BMR affiliate serving the Eastern Townships community)

Employment Type: Full-time, flexible availability including saturdays

About the Role





We are seeking a bilingual Retail Operations & Merchandising Lead to work hand-in-hand with the Store Director. This role is central to ensuring our store delivers exceptional customer service while maintaining a strong merchandising strategy aligned with BMR standards.

Key Responsibilities

- Actively engage with customers on the sales floor, providing product knowledge and solutions
- Support clerks in handling customer inquiries, returns, and special orders
- Resolve escalated customer issues with professionalism and empathy
- Design and implement planograms and seasonal layouts in line with BMR guidelines
- Optimize product placement, signage, and promotional displays to drive sales
- Collaborate with clerks to maintain attractive, well-stocked aisles
- Assist with scheduling and training clerks on customer service and merchandising best practices
- Prepare daily/weekly reports on sales, merchandising impact, and customer service metrics
- Liaise with suppliers and coordinate promotional campaigns

Qualifications :

- 3-5 years of retail experience, preferably in hardware, lumber, or home improvement
- Strong customer service orientation and proven merchandising skills
- Experience with planogram execution and promotional setups
- Bilingual (French & English)
- Hands-on, approachable, proactive, and detail-oriented

About Us

Centre de rénovation Stanstead Inc. has proudly served the Stanstead community for nearly 70 years. As a family-owned business now operating under the BMR banner, we are recognized for our personalized service, bilingual staff, and strong ties to the Eastern Townships. With over 23,000 products and a reputation for excellence, we are committed to meeting the needs of homeowners, contrac

📌 Responsable Des Opérations Et Du Marchandisage (Bilingue) / Retail Operations & Merchandising Lead (Stanstead)
🏢 Centre de renovation Stanstead
📍 Stanstead