Devenez Développeur Expérience IA chez Upgrade, un leader dans le secteur fintech. Influenzerez les parcours clients grâce à l'IA conversationnelle dans un environnement collaboratif. Dans ce rôle clé, vous serez responsable de la gestion et de l’optimisation des parcours client via l’agent IA d'Upgrade. Vous consoliderez les efforts entre les équipes de développement, produits et opérations pour transformer les processus de service en parcours optimisés. En tant qu’analyste, vous monitorerez la satisfaction client et les taux de résolution autonome pour une amélioration continue. Key Responsibilities:

- Concevoir des parcours IA dans Agent Studio
- Optimiser les conversations en analysant les transcriptions
- Gérer les cas particuliers avec des réponses précises




- Assurer des déploiements progressifs pour des résultats optimaux
- Collaborer avec les équipes produit pour mettre à jour les parcours

Requirements:

- 3-5 ans d'expérience en développement ou IA conversationnelle
- Connaissance des agents LLM et tests de systèmes IA
- Capacité à lire des spécifications d'API et travailler avec des développeurs
- Orientation produit et client avec sens des responsabilités
- Rédaction claire pour un public non technique

Contribuez à façonner des interactions clients exceptionnelles avec l'IA chez Upgrade. #J-18808-Ljbffr

📌 Développeur Expérience IA chez Upgrade (Ottawa)
🏢 Upgrade
📍 Ottawa