Le Chef réception, relevant de la direction générale, est responsable de gérer l’ensemble des activités à l’accueil avec son équipe afin de favoriser une expérience complète et exceptionnelle aux clients, de leur arrivée jusqu'à leur départ.

Responsabilitésprincipales

- Contribuer aux tâches quotidiennes de la réception; accueillir les clients à la réception et leur partager les procédures et directives pour favoriser la détente ainsi que la relaxation
- Définir les priorités, mettre en place et optimiser les méthodes de travail, favoriser la vente-conseil avec son équipe et s’assurer de la qualité du service offert, afin d’atteindre les objectifs de l’entreprise
- Analyser les commentaires et suggestions des clients, effectuer le suivi nécessaire et prendre en charge la gestion des situations clients plus complexes




- Assurer le suivi des dépenses et du budget de son département
- Faire preuve d’un esprit collaboratif selon les besoins de l’entreprise

Gestionde l’équipe

- Faire preuve d’un leadership mobilisateur et maintenir un esprit d'équipe en motivant l’équipe à l’atteinte des objectifs
- Recruter, former et développer son équipe dans un environnement de travail sain et productif
- Effectuer l’organisation des horaires de travail selon les budgets alloués et les prévisions d’achalandage; communiquer à son équipe les mises à jour organisationnelles et la planification de l’organisation du travail

📌 Chef réception (Sherbrooke)
🏢 Strom Spa
📍 Sherbrooke