NOUS EMBAUCHONS – COORDONNATEUR(TRICE) ADMINISTRATIF(VE) ET AUX OPÉRATIONSTemps plein | Du lundi au vendredi | 37,5 heures par semaineSecuro Group / Les Services SecuroGuard Inc. est à la recherche d'une personne fiable, organisée, professionnelle et axée sur le service à la clientèle pour occuper le poste de Coordonnateur(trice) administratif(ve) et aux opérations.Il s'agit d'un poste important au sein de notre bureau qui soutient quotidiennement nos clients, nos techniciens, nos agents de sécurité ainsi que notre équipe de direction.La personne recherchée doit être à l'aise dans un environnement dynamique, aimer communiquer avec les clients et les employés, être capable d'apprendre rapidement différents logiciels simples d'utilisation et contribuer à maintenir les opérations quotidiennes bien organisées.Principales fonctions et responsabilitésRépondre aux appels téléphoniques de façon professionnelle et diriger les appels vers la personne ou le département appropriéOffrir un excellent service à la clientèle et effectuer les suivis nécessairesRépondre aux demandes des clients et aider à résoudre les demandes de service courantesRépartir les appels de service et coordonner les techniciensCommuniquer avec les agents de sécurité et le personnel sur le terrainMaintenir et mettre à jour les horaires des techniciens et des agents de sécuritéGérer les changements d'horaire, les absences, les remplacements et les quarts de travail disponiblesCommuniquer avec les employés disponibles afin de combler les quarts de travail vacants ou de dernière minuteParticiper au recrutement d'agents de sécurité et d'autres employés lorsque nécessaireCoordonner les entrevues et assister la direction durant le processus d'embauchePréparer et organiser la documentation requise pour les nouveaux employésParticiper à l'intégration et à l'accueil des nouveaux employésS'assurer que les documents et renseignements nécessaires sont complétés lors de l'embaucheCréer et maintenir les dossiers administratifs des employésCommuniquer les procédures, horaires, affectations et directives de base aux employésMettre à jour les informations dans les logiciels de répartition, de planification, de gestion de la clientèle et d'administrationSurveiller les courriels et répondre ou transmettre les demandes aux départements appropriésEffectuer des suivis auprès des clients et contribuer à maintenir une excellente expérience clientMaintenir des dossiers, notes, horaires et informations opérationnelles précis et à jourPréparer des rapports simples et différents documents administratifsEffectuer le classement, la numérisation, l'entrée de données et la préparation de documentsCollaborer avec les départements des opérations, du service, des ventes,



de la comptabilité et de la directionEffectuer le suivi des tâches administratives en cours afin de s'assurer qu'elles soient complétéesAssister le Directeur ainsi que l'équipe de direction dans diverses tâches administratives et opérationnelles au besoinEffectuer toute autre tâche administrative raisonnable demandée par la directionProfil recherchéExcellent sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanémentExcellentes aptitudes téléphoniques et communicationnellesApproche professionnelle et axée sur le service à la clientèleCapacité à demeurer calme et organisé(e) lorsque les priorités changentÀ l'aise de communiquer avec les clients, techniciens, agents de sécurité et membres de la directionFacilité à apprendre de nouveaux logiciels et outils technologiquesBonnes connaissances informatiques, incluant les courriels, Microsoft Office et les applications WebSouci du détail et excellente capacité de suiviCapacité à travailler de façon autonome tout en collaborant avec une équipePersonne fiable, ponctuelle, responsable et professionnelleUne expérience en administration, répartition, gestion d'horaires, service à la clientèle, sécurité, gestion immobilière ou dans une entreprise de services constitue un atoutLanguesLe français et l'anglais sont fortement privilégiés puisque le poste nécessite des communications avec nos clients et nos employés.HoraireTemps pleinDu lundi au vendredi37,5 heures par semainePoste : Coordonnateur(trice) administratif(ve) et aux opérationsSi vous êtes une personne organisée, que vous aimez aider les clients et les employés et que vous souhaitez participer activement aux opérations quotidiennes d'une entreprise en croissance, nous aimerions vous rencontrer.Administrative & Operations CoordinatorFull-Time | Monday to Friday | 37.5 Hours per WeekSecuro Group / Services SecuroGuard Inc. is looking for a reliable, organized, professional, and customer-focused Administrative & Operations Coordinator to join our team.This is a key office position supporting our day-to-day operations, customers, technicians, security agents, and management team.The ideal candidate is comfortable working in a fast-paced environment, communicating with clients and employees, learning easy-to-use software platforms, managing schedules,



and helping keep daily operations organized and running smoothly.Main Duties & ResponsibilitiesAnswer incoming telephone calls professionally and direct calls to the appropriate department or team memberProvide excellent customer service and follow up with clients when requiredRespond to customer inquiries and assist in resolving routine service-related mattersDispatch service technicians and coordinate service callsDispatch and communicate with security guards and field personnelMaintain and update technician and security guard schedulesMonitor scheduling changes, absences, replacements, and open shiftsContact available employees to fill vacant or last-minute security shiftsAssist with recruiting security guards and other personnel when requiredCoordinate interviews and assist management during the hiring processPrepare and organize new employee documentationAssist with employee onboarding and ensure required documents and information are completedCreate and maintain employee files and administrative recordsCommunicate company procedures, schedules, assignments, and basic instructions to employeesUpdate information within company scheduling, dispatch, CRM, and administrative softwareMonitor emails and respond or forward requests to the appropriate departmentAssist with customer follow-ups and customer experience initiativesMaintain accurate records, notes, schedules, and operational informationPrepare basic reports and administrative documentationAssist with filing, scanning, document preparation, data entry, and general office organizationCoordinate with Operations, Service, Sales, Accounting, and Management as requiredFollow up on outstanding administrative tasks to ensure they are completedAssist the Director and Management Team with additional administrative and operational duties as requiredPerform other reasonable office-related duties assigned by managementWhat We're Looking ForStrong organizational and multitasking skillsProfessional telephone and communication skillsCustomer-service oriented attitudeAbility to remain calm and organized when priorities changeComfortable speaking with customers, technicians, security agents, and managementAbility to learn new software and technology quicklyGood computer skills, including email, Microsoft Office, and web-based applicationsAttention to detail and positive follow-up habitsAbility to work independently while also being part of a teamReliable, punctual, responsible, and professionalPrevious administrative, dispatch, scheduling, customer service, security, property management, or service-industry experience is an assetLanguagesEnglish and French are strongly preferred due to communication with customers and employees.ScheduleFull-TimeMonday to Friday37.5 hours per weekPosition:Administrative & Operations CoordinatorIf you are organized, enjoy helping customers and employees, and like being involved in the daily operations of a growing company, we would like to hear from you.

📌 Coordonnateur(Trice) Administratif(Ve) Et Aux Opérations/ Admin & Oper Coordinator
🏢 Securo
📍 Dorval