Représentant(e) du service à la clientèle Ville de Québec, QC G1M 3S5
Temps plein, permanent
Pourquoi Canadian Bearings Vous vous joindrez à une équipe axée sur un but qui offre sécurité, fiabilité, efficacité et durabilité aux clients industriels. Un travail qui compte.
Forte autonomie et impact visible grâce à un contact direct avec la clientèle
Culture de service team-oriented appuyée par des équipes internes solides
Occasion de développer vos connaissances des produits et votre expertise en service à la clientèle
Exposition à une grande variété de clients industriels, de produits et d’applications
Ce que vous posséderez (au quotidien) Agir comme principal point de contact pour les clients par téléphone, par courriel ou en personne au comptoir
Traiter les commandes de bout en bout, incluant la saisie des commandes, la sélection du fret et la facturation
Effectuer des recherches de produits, préparer et assurer le suivi des devis afin de répondre aux besoins des clients
Coordonner les commandes et les expéditions afin d’assurer des livraisons exactes et ponctuelles
Résoudre efficacement les enjeux de la clientèle et faire remonter les situations plus complexes au besoin
S’assurer que toute la documentation requise, incluant les factures, reçus et preuves de livraison, est complétée avec exactitude
Établir et maintenir de solides relations de travail avec les clients, les fournisseurs et les équipes internes
Offrir un soutien à la clientèle à l’extérieur des heures normales lorsque requis ou assigné
Effectuer des appels sortants pour soutenir les comptes assignés et contribuer à la rentabilité de la succursale
Suivre les niveaux d’inventaire et collaborer avec l’équipe de l’entrepôt pour assurer un réapprovisionnement opportun
Offrir un service de vente au comptoir et d’autres services de soutien propres à la succursale, au besoin




Participer activement à la formation continue afin de développer les connaissances des produits, des systèmes et des processus
Qui vous êtes (indispensable) Études postsecondaires ou expérience équivalente
Minimum de 1 à 2 ans d’expérience en service à la clientèle dans le secteur des fournitures industrielles, des composants mécaniques ou un domaine connexe
Solides compétences en mathématiques, en résolution de problèmes et en analyse
Excellentes aptitudes en communication verbale et écrite
Grand souci du détail et capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique
Compétences informatiques de base, incluant Microsoft Office et les systèmes internes
Capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant efficacement avec des équipes internes et externes
Le français est requis; la maîtrise du français et de l’anglais est requise pour ce poste
Qualités d’un excellent ajustement Fait preuve d’écoute active et répond adéquatement aux besoins des autres
Engagé(e) à atteindre les objectifs et à maintenir des standards élevés de rendement
Travaille efficacement en équipe et contribue à un environnement de travail positif
Adapte son style de communication selon l’audience et la situation
Inspire confiance par des actions cohérentes, professionnelles et responsables
Développe proactivement des relations solides à l’interne et à l’externe
Fait preuve d’initiative, de responsabilisation et de transparence




Aborde les défis avec créativité et ingéniosité, même avec des ressources limitées
Gère les situations difficiles avec tact, diplomatie et professionnalisme
Démontre de la rigueur, de l’organisation et un fort sens des responsabilités
Cherche activement des occasions d’apprentissage et de développement
Avantages de faire partie de l’équipe CB Rémunération concurrentielle
Programme complet d’avantages sociaux flexibles
Congé payé le jour de votre anniversaire
Subvention pour le développement personnel
Programme de reconnaissance des employés
Possibilités de développement professionnel continu, incluant LinkedIn Learning et la formation sur les produits
Culture organisationnelle constructive et engageante
Occasion de travailler aux côtés de professionnels expérimentés de l’industrie
Possibilités de croissance et de développement à long terme
Rémunération Canadian Bearings fournit la fourchette salariale pour ce poste afin de promouvoir l’équité et la transparence. La rémunération réelle sera déterminée en fonction des compétences, de l’expérience et des qualifications du candidat retenu. Canadian Bearings s’engage à maintenir des pratiques de rémunération équitables.
Divulgation de l’intelligence artificielle Canadian Bearings n’utilise pas d’outils d’intelligence artificielle pour filtrer, évaluer ou sélectionner les candidats dans le cadre de son processus d’embauche.
Employeur offrant l’égalité des chances Canadian Bearings est un employeur offrant l’égalité des chances et s’engage à offrir des accommodements aux candidats en situation de handicap. Si vous êtes contacté(e) pour une considération et que vous avez besoin d’un accommodement en raison d’un handicap ou d’un besoin médical, veuillez nous en informer.

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📌 Représentant(e) du service à la clientèle (Quebec City)
🏢 Canadian Bearings
📍 Quebec City