Poste temporaire d'une durée de 12 mois. À titre de Conseiller(-ère), Service à la clientèle, Assurances vie et invalidité, vous participez au développement et au maintien de la relation d'affaires auprès des membres et clients. Vous offrez un service à la clientèle après-vente de produits et services spécialisés concernant les assurances de personnes. Vous assurez la satisfaction de ces derniers lors d'ouverture de dossiers ou en apportant des modifications aux dossiers déjà existants, tout en respectant les normes et procédures de l'entreprise. La maîtrise des relations interpersonnelles est une compétence essentielle. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :
Fournir un accompagnement aux membre et client et être à l'écoute de leurs besoins
Prendre en charge les demandes de la clientèle et recommander des solutions répondant à leurs attentes
Établir une relation conseil en décelant les besoins actuels ou potentiels
Assurer la satisfaction de la clientèle
Identifier les risques opérationnels et participer en continue à l'amélioration des activités du secteur
Ce que nous offrons Salaire concurrentiel et boni annuel
4 semaines de vacances flexibles dès la première année
Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et secure durant toute la retraite
Régime d'assurance collective incluant des services de télémédecine
Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l'équipement pour le télétravail
*Les avantages sont applicables en fonction des critères d'admissibilité.
Ce que vous mettrez à profit Diplôme d'études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée
Un minimum d'une année d'expérience pertinente




Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
Connaissance du français nécessaire
Maitrise de l'anglais de niveau avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones
Disponibilité pour des déplacements dans la région de Montréal une fois aux deux semaines
Disponibilité pour travailler du lundi au vendredi entre 8h00 et 19h00
Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Communiquer de manière efficace, Être orienté client, Être orienté vers l'action, Gérer la complexité, Maîtriser la technologie, S'adapter aux situations
Équité, diversité, inclusion et accessibilité
Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro! Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.
Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.
Syndicat (si admissible) DSF-MTL-SEPB 575 (00037) (2016-01-01 - )
Famille d'emplois Services aux membres et clients - vente (GF)
Date de fin d'affichage 2026-10-21

#J-18808-Ljbffr

📌 Conseiller ou conseillère, Service à la clientèle, Assurances vie et invalidité (Quebec City)
🏢 Desjardins
📍 Quebec City