Nous sommes à la recherche d’un(e) superviseur(e) logistique pour se joindre à notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de promouvoir et de favoriser le développement des compétences au sein de votre équipe afin de répondre aux besoins de notre clientèle et de créer un environnement favorisant un haut niveau d’engagement des employés et une satisfaction optimale de la clientèle.

En tant que candidat(e) retenu(e), vous instaurerez un climat de professionnalisme, de cohérence et de respect des pratiques de l’entreprise au sein de votre équipe. Vous identifierez des occasions de développement, fournirez une rétroaction continue et offrirez des possibilités de formation continue à vos employé(e)s directs. Le poste comprend également du coaching individualisé, la participation aux activités de recrutement ainsi que la réalisation d’évaluations de performance.

Votre sens de l’urgence, votre esprit de mission, votre souci du détail et vos compétences en planification stratégique seront essentiels afin de veiller à ce que vos actions soutiennent de façon constante les besoins de l’entreprise et de nos clients.

Responsabilités

Fournir des conseils aux employé(e)s quant à la gestion de situations complexes avec la clientèle

Maintenir et superviser l’amélioration continue des indicateurs de performance (KPI) de l’équipe afin d’assurer l’excellence opérationnelle

Définir des objectifs qualitatifs et quantitatifs personnalisés pour les membres de l’équipe

Collaborer avec différentes équipes internes

Collaborer avec les clients afin d’atteindre des résultats mutuellement bénéfiques

Assurer le suivi et contribuer à la gestion des expéditions avec diverses parties internes et externes, au besoin

Veiller au respect des ententes de niveaux de service à la clientèle (SLA)

Promouvoir la culture d’entreprise et la philosophie de service à la clientèle d’OEC

Participer aux revues d’affaires et soutenir les efforts de vente





Gérer et mettre à jour les meilleures pratiques et la documentation des procédures (SOP)

S’assurer que l’équipe dispose des outils, du temps et du soutien nécessaires pour bien servir la clientèle

Contribuer à la mise en œuvre et à l’amélioration continue des systèmes et processus internes afin de répondre aux exigences du marché et du service à la clientèle

Effectuer toute autre tâche connexe confiée par la direction, à l’occasion

Compétences et qualifications

Comprend l’importance d’un environnement de collaboration et de travail d’équipe et s’engage activement à le maintenir

Démontre un fort intérêt à identifier des occasions d’amélioration des processus afin de créer de la valeur

Excellentes compétences organisationnelles et en planification

Capacité à superviser et à développer une équipe

Fait preuve d’un haut degré d’intelligence émotionnelle, de leadership situationnel et de techniques de coaching

Bonne compréhension des états financiers et des indicateurs de performance (KPI)

Excellentes aptitudes en résolution de problèmes et en prise de décisionFait preuve de responsabilisation à l’égard des lacunes ou erreurs et met en œuvre les efforts nécessaires pour s’améliorer

Certificats ou diplômes dans des domaines pertinents considérés comme un atout

Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit

Valorise et promeut un milieu de travail diversifié et inclusif

La rémunération comprend un salaire de base compétitif, ainsi qu'un programme de participation aux bénéfices, des congés payés, des avantages sociaux et d'autres avantages.

Exigences linguistiques
La maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit, est requise pour ce poste.

La connaissance de l’anglais est également nécessaire, car la personne titulaire du poste devra communiquer régulièrement avec des clients, transporteurs, fournisseurs et partenaires situés à l’extérieur du Québec, dans le cadre des activités internationales de l’entreprise.

#J-18808-Ljbffr

📌 Superviseur(e) logistique / Logistics Supervisor (Quebec City)
🏢 OEC Group (Canada)
📍 Quebec City