Le réseau d’assurance IDC Worldsource Inc. est un agent général de gestion (AGG) en services financiers ayant un objectif unique : être le principal AGG pour tous les conseillers indépendants au Canada. Nous cherchons avant tout à offrir aux conseillers une approche complète et souple à même de faire face aux défis du monde de la finance en évolution. Les conseillers sont soutenus par une équipe bien établie et chevronnée de chefs de file; une équipe qui s’adapte à l’innovation et qui s’est engagée à partager son savoir-faire solide dans l’industrie des assurances.

Gestion d’équipe et leadership

Encadrer, mobiliser et superviser l’équipe au quotidien, incluant des déplacements occasionnels dans les différents bureaux.

Planifier et gérer les horaires, les absences, les vacances et les remplacements.

Effectuer les évaluations de performance annuelles et assurer le développement des employés.

Favoriser un climat de travail collaboratif et performant.

Coordination des opérations

Assurer la répartition efficace des blocs d’affaires.

Veiller à la qualité des suivis aux clients, des appels téléphoniques et au respect des délais de traitement.

Prêter main-forte à l’entrée de données et aux suivis en période de volume élevé.

Communication et amélioration continue

Organiser et animer des réunions d’équipe hebdomadaires afin d’assurer une communication efficace et maintenir une bonne synergie.

Recueillir et analyser les plaintes ou insatisfactions des conseillers et proposer des solutions concrètes.

Produire des rapports de gestion ou de suivi, sur demande.





Soutien et formation aux centres financiers / bureaux

Agir comme personne-ressource auprès des centres financiers et bureaux pour les questions liées aux opérations d’investissement.

Offrir du soutien opérationnel et accompagner les équipes dans la résolution de problématiques.

Concevoir et dispenser des formations (initiales et continues) sur les processus, outils et bonnes pratiques.

Assurer la standardisation des méthodes de travail et promouvoir l’amélioration continue des processus.

Ce poste exige une connaissance avancée en anglais écrit/parlé (vous serez régulièrement appelé à interagir auprès de fournisseur hors-Québec et à intervenir dans des dossiers dont la documentation est en anglais)

Minimum de 2 ans d’expérience en gestion d’équipe

Minimum de 2 ans d’expérience dans le domaine des services financiers et/ou un poste similaire

Maîtrise de la suite Office, MS Excel

Connaissance en ressources humaines

Connaissance des systèmes Wealthserv et Teams (un atout)

Aptitudes interpersonnelles, facilité à la communication orale et écrite

Être capable de gérer un flux de travail significant et établir des priorités

Faire preuve d’initiative et d’autonomie

Salaire compétitif en lien avec l’expérience;

Un régime d’avantage sociaux complet et généreux;

Fonds de pension avec participation de l’employeur;

Horaire hybride;

Si ce poste vous intéresse, veuillez faire parvenir votre curriculum vitae à Mme Vanessa Beaulieu, Vice-Présidente Opérations, Québec par courriel à [email protected]

#J-18808-Ljbffr

📌 Chef d’équipe aux opérations, Investissement (Quebec City)
🏢 Réseau d'assurance IDC Worldsource
📍 Quebec City