À propos de PEAK Chef de file du conseil financier indépendant au Canada, PEAK accompagne les Canadiens depuis plus de 30 ans dans la gestion de leur patrimoine. Forts de 16 milliards $ d’actifs sous administration et d’un réseau de 1 500 professionnels, nous plaçons l’indépendance, l’innovation et l’intégrité au cœur de notre mission : améliorer la qualité de vie grâce à une meilleure utilisation de l’argent.

Relevant de la cheffe de l’exploitation, vous assurez la performance, la qualité et la continuité des opérations, tout en supervisant les équipes responsables des opérations et du soutien aux conseillers. Vous veillez au respect des SLA et au suivi des indicateurs de performance, et contribuez à l’optimisation des processus et à la transformation du modèle opérationnel afin de soutenir la croissance et les priorités stratégiques de l’organisation.

Diriger les activités opérationnelles et assurer leur qualité, leur efficacité et leur continuité.

Assurer un service de qualité auprès des conseillers et des parties prenantes.

Performance, KPI et contrôles

Suivre les KPI (volumes, délais, SLA, qualité, productivité) et mettre en place les actions correctives nécessaires.

Analyser les données pour anticiper les enjeux et cibler les améliorations.

Maintenir les contrôles opérationnels afin de réduire les risques et les erreurs.

Exploiter les technologies, dont l’IA, pour soutenir l’analyse et la performance.





Favoriser une culture fondée sur la responsabilisation, la rigueur, la collaboration et l’amélioration continue.

Collaborer étroitement avec les équipes de Finance, FIN-OPS, Conformité, Innovation, Amélioration continue et les autres secteurs de l’organisation.

Participer aux projets corporatifs ayant une incidence sur les opérations.

Baccalauréat en administration, finance ou domaine connexe.

Minimum de 5 ans d’expérience en gestion des opérations chez un courtier en valeurs mobilières et solide connaissance du secteur et de son environnement réglementaire.

Expérience en gestion d’équipes, service aux conseillers et suivi de la performance (KPI, SLA et contrôles).

Expérience en optimisation de processus, transformation opérationnelle et gestion du changement.

Aisance avec les nouvelles technologies, notamment l’intelligence artificielle.

Leadership, rigueur, esprit d’analyse et de résolution de problèmes, orientation résultats et collaboration.

Bilinguisme impeccable, français et anglais.

Mode de travail hybride : 3 jours au bureau par semaine.

- Bureaux modernes avec vue, en plein cœur du centre-ville de Montréal, facilement accessible en transports en commun.
- 4 semaines de vacances, 5 journées maladies et 1 journée personnelle par année.
- Après 3 mois de service : assurances collectives complètes (maladie, dentaire, compte gestion santé, programme d’aide aux employés, télémédecine).

📌 Chargé(e) des opérations et conseil gestion (Montreal)
🏢 K Group
📍 Montreal