Metro Wallcoverings , chef de file dans la fabrication et la distribution de produits décoratifs commerciaux destinés à la communauté de l’architecture et du design depuis plus de quarante ans, est à la recherche d’un(e) Représentant(e) bilingue au soutien interne des ventes pour son bureau de Montréal.

TITRE DU POSTE : Représentant(e) au soutien interne des ventes
Le ou la candidat(e) idéal(e) sera le visage de Metro Wallcoverings et le premier point de contact avec nos clients. Cette personne sera responsable d’appuyer l’équipe des ventes afin de favoriser la croissance des affaires en fournissant un soutien administratif, en gérant les données clients, en traitant les commandes, en préparant les soumissions et en veillant au bon déroulement du processus de vente.

Ce rôle est essentiel pour permettre à l’équipe des ventes de se concentrer sur les activités auprès des clients tout en maintenant des processus internes efficaces.

Offrir un excellent service à la clientèle en répondant aux courriels et aux appels des clients

Répondre aux plaintes des clients et trouver des solutions de la manière la plus efficace possible

Effectuer la saisie des commandes, en assurer l’exactitude et faire le suivi auprès des clients afin de confirmer les exigences relatives aux produits et aux échéanciers de livraison

Travailler en étroite collaboration avec les équipes de logistique, d’entrepôt et de finances afin d’assurer la livraison et la facturation en temps opportun

Suivre et surveiller l’état des commandes et résoudre toute problématique liée à leur exécution

Maintenir une documentation organisée et à jour des activités de vente,



des communications avec les clients et des commandes

Mettre à jour les documents de commande dans le lecteur partagé de l’entreprise

S’assurer que les comptes sont complets et correctement maintenus dans le système CRM

Soutenir l’équipe des ventes pour la vérification des stocks, la validation des prix et l’envoi de prix par courriel

Traiter les retours et les remplacements au besoin

Diplôme d ’études secondaries ou equivalent

Minimum de 3 ans d’expérience en service à la clientèle

Parfaitement bilingue (français et anglais)

Maîtrise de la suite Microsoft Office

Excellentes aptitudes d’organisation et de gestion des priorités avec un grand souci du détail

Excellentes compétences en communication (orale et écrite) et aptitudes interpersonnelles

Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement de travail dynamique

Solides compétences en résolution de problèmes et capacité à identifier des solutions

Attitude axée sur le service à la clientèle et capacité à établir et maintenir des relations

Disposition à faire un effort supplémentaire pour soutenir les clients et l’équipe

Salaire annuel entre 50 000 $ et 55 000 $ , plus un programme de prime au mérite

Régime complet d’avantages sociaux comprenant assurance santé, médicaments et soins dentaires

Régime de retraite de l’entreprise avec option de cotisation équivalente de l’employeur

Travail en présentiel , du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h

Si vous le souhaitez, je peux aussi le rendre plus “Québécois” (style d’affichage d’emploi au Québec) pour que ça paraisse plus naturel pour Montréal.

#J-18808-Ljbffr

📌 Bilingual Customer Service Representative (Quebec City)
🏢 Metro Wallcoverings
📍 Quebec City