Overview

Rejoignez Notre Équipe en Tant que Technicien de Service sur le Terrain pour l'Impression de Production !Êtes‑vous passionné par le soutien technique de premier ordre et la résolution de problèmes dans l'environnement d'impression de production ? Nous recherchons un technicien de service sur le terrain spécialisé dans l'impression de production pour devenir un élément essentiel de notre équipe innovante. Si vous prospérez dans un environnement dynamique et avant‑garde et que vous possédez un talent pour le dépannage, nous serions ravis de vous entendre!

Ouvert et honnête. Centré sur le client. Innovant. Passionné. Inclusif et collaboratif. Responsable.

Join Our Team as a Production Print Field Service Technician!

Are you passionate about providing top-notch technical support and problem-solving within the production print setting? We're searching for a skilled Production Print Field Service Technician to become a vital part of our innovative team. If you thrive in a fast-paced, forward-thinking setting and possess a talent for troubleshooting, we'd love to hear from you!

Open and Honest. Customer-centric. Innovative. Passionate. Inclusive & Collaborative. Accountable.

Responsibilities

- Effectuer des entretiens et des réparations sur site pour les équipements d'impression de production.
- Diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes techniques pour minimiser les temps d'arrêt de la production.
- Effectuer des inspections régulières et mettre en œuvre des procédures de maintenance préventive.
- Installer, configurer et calibrer les machines d'impression de production pour des performances optimales.
- Collaborer étroitement avec les clients, en offrant un service et un support client exceptionnels.
- Service sur site des MFP (multifonctions).




- Maintenir les pièces et la gestion des appels ainsi que des dossiers précis pour atteindre les objectifs KPI.
- Apprendre les nouvelles technologies, maintenir des dossiers précis et aider les autres membres de l'équipe au besoin.
- 10 % - Diriger les recommandations, aider aux évaluations des clients et à la conception des solutions.
- 90 % - Dépannage et support client.
- Chercher des opportunités pour améliorer le budget des pièces du territoire et le contrôle des stocks.
- Effectuer d'autres tâches pertinentes assignées par la direction.
- Perform on‑site maintenance and repairs for production print equipment.
- Diagnose and resolve technical issues promptly to minimize production downtime.
- Conduct regular inspections and implement preventive maintenance procedures.
- Install, configure, and calibrate production print machinery for optimal performance.
- Collaborate closely with clients, delivering outstanding customer service and support.
- On‑site service of MFPs
- Maintain parts and call management as well as accurate records to achieve KPI targets
- Responsible to learn new technologies, maintain accurate records and assist other team members as required
- 10% - Lead referrals, assists with customer assessments and solution design
- 90% - break-fix and customer support
- Seeks opportunities to improve territory parts budget and inventory control




- Perform other relevant duties as assigned by management

Qualifications

- Expérience démontrée dans l'entretien et la réparation de machines d'impression de production.
- Compétences en dépannage mécanique et électrique dans un environnement d'impression de production.
- Familiarité avec une variété de technologies et systèmes d'impression de production.
- Compétences exceptionnelles en communication et forte orientation vers le service client.
- Capacité à travailler de manière autonome et à s'adapter à divers environnements clients.
- Compétences Réseau :
- Installation et dépannage de solutions d'impression et de numérisation de base.
- Environnements Microsoft OS peer to peer et côté client des serveurs.
- Familiarité avec l'impression à partir d'applications commerciales courantes.
- Connaissances des Solutions :
- Compréhension de base du portefeuille de solutions.
- Connaissances des Produits :
- Excellente connaissance pratique et certification des systèmes de production.
- Compétences en Couleur :
- Connaissance pratique de la calibration et des configurations RIP.
- Compétences en Communication :
- Excellentes compétences verbales, écrites et interpersonnelles.
- Encadrement et Instruction :
- 10 % - basé sur l'expertise technique.
- Capacité de Conseil Avant/Après :
- Modérée.
- Directives de Travail :
- Nécessite une assistance limitée pour les problèmes plus complexes.

Autres Exigences

- Doit être positif, extraverti, motivé et engagé à établir et maintenir de solides relations avec les clients.
- Déplacements au Canada. Le candidat doit fournir et maintenir des documents de voyage valides à ses propres frais.
- Posséder un véhicule personnel et une assurance valide

📌 (sr) Field Service Technician- Production Print/Technicien sur la route- Spécialiste en Production (Montreal)
🏢 Konica Minolta Business Solutions
📍 Montreal