Être heureux, ça passe par un travail stimulant, un environnement épanouissant et une équipe motivante! Faites progresser votre carrière et profitez des avantages que vous offre la vie chez nous : Programme d’assurance collective compétitif et flexible; REER collectif avec contribution de l’employeur; Service de télémédecine et programme d’aide aux employés et à la famille (Dialogue); Programme de santé et mieux-être; Environnement de travail adaptable; Prime de recommandation de nouveaux employés; Prime supplémentaire d’assurance parentale (PSAP) inclusive, jusqu’à 23 semaines; Rabais corporatifs. Venez découvrir pourquoi, chez RaymondChabotGrantThornton, le bonheur se cultive au quotidien!
Il s’agit d’un poste permanent à temps plein. L’horaire de travail est de 37,5 heures par semaine, soit de 11h30 à 20h du lundi au jeudi ainsi que le vendredi de 9h30 à 18h. Après la période de formation, le poste est offert en mode hybride, soit 4 journées en télétravail et 1 journée en présentiel au bureau après le temps de formation. À titre d'agente ou agent – Service à la clientèle chez RCGT, vous aurez à :
Responsabilités Répondre dans les deux langues (français et anglais) avec empathie et professionnalisme aux appels téléphoniques, courriels, clavardages et messages texte des clients confrontés à des difficultés financières
Identifier clairement les besoins du client afin d’orienter efficacement les prochaines étapes
Planifier les rencontres entre les clients et les conseillers et assurer différents suivis
Initier des appels téléphoniques ou des vidéoconférences avec les clients, selon les besoins
Effectuer des recherches et valider les informations pertinentes
Assumer diverses tâches administratives, telles que le classement de documents et le suivi pour l’obtention de pièces justificatives




Accomplir toute autre tâche connexe visant à soutenir les opérations du service
Vous êtes la bonne personne si, vous possédez :
Qualifications Un diplôme d’études secondaires
Un minimum de 2 années d’expérience en service à la clientèle ou toute autre expérience pertinente
Une excellente maîtrise du français et de l'anglais (la clientèle est desservie par des unilingues anglophones; Une connaissance des logiciels de la suite Office et Microsoft 365 (aout)
Capacité et curiosité à apprendre de nouveaux logiciels (logiciels maison)
Être une personne organisée, autonome et proactive
Avoir le sens du jugement
Capacité à gérer plus d’une tâche à la fois
Faire preuve d’empathie et aimer le contact client
Redonnez un élan à votre carrière dès aujourd’hui ! Explorez nos opportunités dès maintenant. Pour plus de détails sur les activités spécifiques à notre secteur d’activités : www.raymondchabot.com http://www.rcgt.com/services/redressement-et-insolvabilite/ At RCGT, talent comes together, expertise complements one another, and happiness multiplies. We believe the best ideas emerge when collaboration, curiosity and innovation are aligned. Our professionals support local businesses at every stage of their growth journey, fostering a culture built on trust, respect and knowledge sharing. We value individual initiative as much as the strength of collective success. Working at RCGT also means being part of the Grant Thornton global network, expanding your opportunities to learn, grow and make an impact on a broader scale. You will thrive in a flexible, stimulating and people-focused environment where listening, collaboration and professional development go hand in hand. For us, well-being is not a perk. It is the foundation that enables everyone to grow, succeed and experience happiness at work. Join a team where your talent matters and your ambitions are given the space to grow. Where talent grows and possibilities expand. Ready to take your ambitions further?

#J-18808-Ljbffr

📌 Agente ou agent - Service à la clientèle (poste de soir) (Quebec City)
🏢 Raymond Chabot Grant Thornton
📍 Quebec City