Chaque jour, des milliers de representants NQX fournissent des solutions et etablissent des relations de confiance avec les clients de nos partenaires professionnels partout au Canada. En tant que representant de Postes Canada, vous aurez la possibilite de travailler dans le confort de votre foyer. Grace a vos excellentes competences en matiere de service a la clientele, vous jouerez un role cle dans la creation d'experiences client positives en aidant les clients par telephone et par clavardage en direct.

Ce que nous offrons :

- Salaire de 19,92 $/heure apres la formation - Ajoutez a cela une prime pour les heures travaillees les fins de semaine ainsi que pour le bilinguisme;
- Formation entierement payee ;
- Poste 100% en teletravail (equipement fourni) ;
- Programme complet d'avantages sociaux apres six mois, y compris :
- Une assurance complete (medicale, dentaire et vie) ;
- Contributions supplementaires au REER par l'employeur ;
- Reductions importantes sur l'assurance.

- Avancement : en gagnant de l'experience, vous aurez des opportunites d'aller vers des roles plus avances.

Responsabilites :

- Fournir un service client de premier ordre par telephone et par clavardage pour les demandes relatives a : l'etat des livraisons, les redirections de courrier, les tarifs et les questions generales sur les services ;
- Gerer plusieurs clavardages a la fois en veillant a respecter les normes de service ; le nombre de clavardages simultanes augmentera comme suit : 1 clavardage pendant les 2 premiers jours, un maximum de 2 clavardages du 3e au 10e jour, et a partir du 11e jour, 3 clavardages simultanes.
- Traiter les appels entrants avec professionnalisme, empathie et une attitude axee sur les solutions ;
- Documenter avec precision les interactions avec les clients et suivre les processus tout en utilisant plusieurs outils ;
- S'adapter rapidement a l'evolution des besoins des clients et des exigences en matiere d'assistance (appels, clavardages ou les deux,



en fonction de la demande).

Qualifications :

- Bilingue (francais et anglais) - vous devrez interagir avec des clients francophones et anglophones au Canada. Vous devrez repondre aux clients en anglais environ 50% a 80 % du temps;
- Vitesse de frappe superieure a 40 mots par minute avec precision ;
- Disponible pour travailler a temps plein, jusqu'a 40 heures par semaine :
- Du lundi au vendredi, de 7 h a 23 h (HNE) ;
- Samedi et dimanche, de 9 h a 21 h (HNE) ;

- Criteres d'eligibilite pour le travail a domicile:

- Disposer d'une connexion Internet haute vitesse d'au moins 25 MBPS
- Avoir un espace de travail securise et calme.
- Doit demeurer dans la region dans laquelle le poste est offert
- Flexibilite a travailler le soir et le week-end.

- Excellentes competences en communication ecrite et orale, avec la capacite d'apaiser et de resoudre les preoccupations des clients ;
- Solides competences en matiere de multitache et de resolution de problemes, avec le souci du detail ;
- A l'aise pour travailler sous pression dans un environnement dynamique ;
- Une experience prealable en service a la clientele est un atout.
- Resider au Quebec (zone associee a notre centre de Laval).

Dates de formation : 16 novembre 2026

Chez NQX , empathie, authenticite et innovation nous guident au quotidien. Nous croyons qu'offrir un environnement de travail engageant a nos equipes est essentiel pour accompagner efficacement les entreprises et creer des interactions sinceres et memorables avec leur clientele. Nous mettons les gens au cur de tout ce que nous faisons, developpons les talents et les soutenons a chaque etape de leur parcours. NQX a ete reconnue par l'une des cultures d'entreprise les plus admirees au Canada, selon le classement Waterstone.

Notre equipe le confirme : 84% des employes recommanderaient NQX comme employeur a leur famille et leurs amis.

Vous voulez en savoir plus sur nos possibilites de carrieres et les avantages de travailler chez NQX? Par ici!

by Jobble

📌 Teletravail - Agent(e) Postes Canada (Appels & Clavardage) - Bilingue
🏢 NQX Canada
📍 Laval