Expérience REQUISE en centre d'appels et en service à la clientèle après vente effectué au téléphone! Agilus by Synergie recrute pour plusieurs Agent(e) centre d'appels dans le service après vente AVEC EXPÉRIENCE à Quebec, Québec. Ce rôle s'adresse à des professionnels ayant déjà évolué dans un environnement de service à la clientèle à volume élevé, où la gestion rigoureuse des suivis et la résolution de problèmes sont au cœur du quotidien. Ce poste n'est pas du soutien informatique!Une journée typique:Répondre à un volume élevé d'appels entrants liés au service après-ventePrendre en charge les demandes, analyser les situations et ouvrir les dossiersEffectuer les suivis nécessaires auprès des clients jusqu'à la résolution complète du dossierCoordonner les interventions avec les équipes internes et les fournisseursGérer les retours, échanges, remboursements et demandes de garantieDocumenter rigoureusement tous les échanges dans les systèmes de gestionAssurer une expérience client professionnelle, même dans les situations délicatesExigences:Un diplôme d'études secondaire (DES)Une expérience significative d'au moins deux ans en centre d'appels,



en service à la clientèle téléphonique ou en service après-venteUne aisance démontrée à gérer un volume élevé d'appels chaque jourDe l'expérience dans la gestion simultanée de plusieurs dossiers clientsUne excellente communication téléphonique et écriteUne capacité à désamorcer les situations difficiles et à orienter les conversations vers des solutionsUne bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion de dossiersUn grand sens de l'organisation et du suiviNous offrons:$44000,00 - 46500,00 par annéePoste permanent à temps pleinSalaire entre 44 000 $ et 46 500 $Horaire de jour, du lundi au vendrediEnvironnement dynamique et structuréFormation complète à l'entrée en posteGym et cafétéria sur placeActivités d'équipe et stabilité d'emploiUn candidat idéal possède:Une expérience en gestion de garanties, réclamations, retours de marchandise ou coordination de service après-vente.Cette opportunité est idéale pour une personne provenant d'un centre de contacts, d'un centre d'appels, d'un département de service après-vente ou d'un environnement de soutien à la clientèle nécessitant des suivis rigoureux et fréquents par téléphone.Cette annonce concerne un poste actuellement vacant et fait partie de notre processus officiel de recrutement.

📌 Agent(E) Centre D'Appel (Quebec City)
🏢 Agilus Consulting Group
📍 Quebec City