*Représentant du service à la clientèle bilingue (SHB, QC)- Industry Centre contact clients, service à la clientèle et ventes- State/Province QuébecReprésentant du service à la clientèle bilinguePoste permanent en assistance aux voyageurs au sein d’un environnement international dynamique. Ce rôle en service à la clientèle consiste à accompagner des voyageurs lors de situations médicales et non médicales, coordonner les services nécessaires et expliquer les couvertures d’assurance. Horaire rotatif de 7 h à 23 h et mode de travail hybride avec présence requise au bureau à Montréal ou Sherbrooke.Ce qu’il y a pour vous- - Salaire horaire de 22.56$.- - Prime linguistique de 5 % du salaire brut pour les employés bilingues (anglais).- - Poste permanent entre 32 et 40 heures par semaine.- - Le nombre d’heures peut varier selon les besoins opérationnels.- - Présence à temps plein au bureau requise pendant les trois (3) premiers mois pour la formation.- - Après la formation, passage en mode hybride avec une présence de six (6) jours par mois au bureau.- - Horaire rotatif selon les besoins de l’entreprise.- - Disponibilité requise de 7 h à 23 h, du dimanche au samedi, incluant les jours fériés.- - Les heures d’ouverture peuvent être modifiées selon les besoins opérationnels.- - 3 semaines de vacances.- - Régime complet d’assurances collectives incluant assurance maladie (médicaments couverts à 100 %), assurance dentaire, assurance vie et assurance voyage.- - Régime d’épargne-retraite.- - Environnement de travail adaptable avec divers avantages sur place, incluant médecins sur appel et espaces de restauration.- - Programme de bien-être incluant salle d’entraînement,



activités physiques et conférences sur la santé.- - Possibilités d’avancement et de développement professionnel.- - Programme d’aide financière pour la poursuite des études.Responsabilités- - Répondre aux appels entrants des clients et offrir un soutien professionnel et empathique.- - Agir comme personne-ressource pour les assurés, les membres de leur famille et les établissements médicaux concernant les couvertures et les prestations.- - Ouvrir les dossiers de réclamation et diriger les clients vers les fournisseurs de soins de santé appropriés.- - Expliquer les couvertures d’assurance voyage, incluant les exclusions et les montants maximaux applicables.- - Autoriser certains examens médicaux et coordonner les services nécessaires lorsque requis.- - Assister les clients dans le processus de réclamation et assurer les suivis nécessaires.- - Documenter les interactions et transactions dans le système de gestion des réclamations.- - Collaborer avec les différents départements afin d’assurer la résolution des demandes et plaintes des clients.- - Maintenir un niveau élevé de service à la clientèle dans un environnement rapide et axé sur le travail d’équipe.Ce dont vous aurez besoin pour réussir- - Diplôme d’études collégiales ou l’équivalent.- - Expérience en service à la clientèle, en télécommunications ou en assistance aux réclamations.- - Bilingue en anglais et français pour assister les clients dans les deux langues.- - Une troisième langue sera considérée comme un atout.- - Excellentes habiletés en communication et professionnalisme.- - Orientation marquée vers le service à la clientèle.- - Capacité à travailler dans un environnement dynamique et en équipe.- - Bonnes compétences informatiques incluant Microsoft Office et l’utilisation d’Internet.Pourquoi Recrute Action?Recrute Action (permis d’agence : AP-2504511) offre des services de recrutement fondés sur un accompagnement de qualité et une approche personnalisée. Dans le cadre du processus de sélection, certaines candidatures peuvent être analysées à l’aide d’outils d’intelligence artificielle. Seules les candidatures répondant aux critères du poste seront contactées.#J-18808-Ljbffr

📌 Représentant Du Service À La Clientèle Bilingue - C$22.6 Par Heure (Sherbrooke)
🏢 Recrute Action
📍 Sherbrooke