Prêt pour un nouveau départ?
Soutenir le gérant du service à la clientèle dans l’ensemble de ses activités en magasin, y compris en assurant la gestion et le leadership de l’équipe du magasin. Assurer l’excellence opérationnelle dans les domaines de la mise en marché au détail, de la gestion des stocks et des relations avec la clientèle. Travailler en étroite collaboration avec le gérant de service à la clientèle pour encadrer et perfectionner l’équipe afin d’offrir un service à la clientèle et une expérience de magasinage de qualité supérieure grâce à l’exécution d’une stratégie adaptée au marché local tout en atteignant les résultats financiers prévus au budget. Contribuer activement à un environnement propice à la mobilisation des employés et à la fidélisation de la clientèle.

Voici comment vous contribuerez à changer les choses:
Gestion du personnel

Créer une culture d’accompagnement et de développement pour tout le personnel du rayon qui suscite un engouement pour le secteur de l’alimentation de détail

Gérer le personnel du service, ce qui comprend les horaires, le recrutement, la gestion de la performance et la formation

Veiller à la communication des exigences opérationnelles et des changements aux employés du rayon

Offre aux clients

Créer une expérience de magasinage qui mobilise les clients afin d’accroître la fidélisation, les ventes et les profits

Offrir un service à la clientèle qui répond aux besoins des clients

Mettre en marché le mobilier et les présentoirs avant et commander les produits

Commander des stocks et maintenir les dossiers d’inventaire

Traiter les problèmes et les demandes de la clientèle

Mettre en place des conditions gagnantes

Mettre en œuvre les initiatives SMART

Conformité aux politiques et aux règlements





Veiller à la diffusion et au respect de toutes les politiques et procédures d’entreprise applicables

Veiller à la mise en place et au maintien des procédures et exigences réglementaires relatives à la santé et à la sécurité au travail, à la salubrité des aliments et aux autres réglementations

Finances

Exécuter les tâches administratives du service, au besoin

S’assurer du fonctionnement efficace du service afin d’atteindre tous les objectifs financiers et de contribuer aux indicateurs clés de performance inscrits au budget

Vérifier les soldes au bureau de la caisse conformément aux politiques et procédures de l’entreprise

Effectuer les procédures de suivi des écarts négatif à l’aide de Navistor

Relever et corriger les écarts de trésorerie

Exécuter les fonctions liées à la paie

Développement personnel et professionnel

Bien comprendre tous les programmes d’entreprise pertinents et participer à la formation, au besoin

Se tenir au fait des tendances du secteur d’activité

Mobilisation des membres de l’équipe

Être connu comme l’employeur de choix en appuyant activement un environnement de mobilisation des employés

Autres tâches

Coordonner l’entretien des équipements et les réparations du rayon

Donnez de la rétroaction pour l’amélioration continue

À la demande de l’entreprise

Vos qualités et atouts:

Capacité à travailler de manière autonome dans un environnement dynamique

Capacités de communication orale et écrite supérieures à la moyenne

Connaissance approfondie du fonctionnement et de la capacité des services

Maîtrise de la suite MicrosoftOffice

Connaissance approfondie de l’exploitation et des compétences des magasins

Diplôme d'études secondaires

Au moins 18mois d’expérience de travail dans le rayon du service

#J-18808-Ljbffr

📌 Service - Commis et deuxième responsable du rayon, service (Quebec City)
🏢 IGA
📍 Quebec City