Alteo is looking for a IT Ops Specialist for a permanent position based in Montreal.

Your main role will be to contribute to the smooth running and optimization of operations (payment industry), by recommending the implementation of methodological and technical solutions, while ensuring compliance with processes and regulations.

Responsibilities

Contribute to the definition of procedures to ensure service performance

Contribute to the study and analysis of electronic payment platform requirements

Contribute to the analysis of operating constraints

Contribute to the industrialization of production and implementation of the business resumption plan

Contribute to the definition and implementation of procedures

Contribute to the drafting of qualification and patch testing procedures

Contribute to customer support in order to meet availability and reliability commitments

Contribute to the handling and processing of requests and incidents

Contribute to the definition of production release requirements

Contribute to managing relations between customers and editors/service providers

Contribute to the production of activity reports

Contribute to drawing up maintenance action plans

Contribute to the definition of service tasks: alarms, scheduling, backups and planning of processing (Batch)

Contribute to committees with internal teams and/or customers (e.g. Steering Committee, Production Committee...)

Contribute to user support in order to guarantee the processing of reported anomalies

Contribute to technical support for users (2nd and 3rd levels)

Contribute to the timely response to operating incidents (e.g. analysis, diagnosis and resolution)

Contribute to the anticipation of user needs and system evolutions

Contribute to technical documentation

Contribute to the follow-up of operating incidents, by analyzing causes and taking associated corrective measures.

Profile

DEC/BAC in IT or equivalent

2-5years' experience in a similar role





Familiarity with the electronic payment industry (an important asset)

Unix server

Databases (e.g. Oracle, PostgreSQL...)

Batch and Shell scripting

File transfer station (CFT, SFTP...)

International network platforms (e.g. Edit Package Visa, Master Com...)

Scheduling tools (e.g. AUTOMIC, $UNIVERS...)

Network architectures and security

Supervision platform

Databases

Writing technical specifications

Customer orientation

Compliance with commitments

Taking the initiative

Problem anticipation

Reporting & Monitoring

Sense of initiative, flexibility

Team player

Ability to provide support and assistance

Alteo est à la recherche d'un Spécialiste IT Ops pour un poste permanent basé à Montréal.

Votre rôle principal sera de contribuer au bon fonctionnement et à l'optimisation des opérations (industrie de la monétique), en préconisant la mise en œuvre de solutions méthodologiques et techniques, tout en veillant au respect des processus et réglementations.

Responsabilités

Contribuer à la définition des procédures dans le but d'assurer la performance des services

Contribuer à l’étude et l’analyse des besoins en matière de plateforme d'exploitation monétique

Contribuer à l’analyse des contraintes d’exploitabilité

Contribuer à l’industrialisation de la production et la mise en œuvre du plan de reprise des activités

Contribuer à la définition et la réalisation des procédures

Contribuer à la rédaction des procédures de qualification et de test des correctifs

Contribuer au support client dans le but de respecter les engagements de disponibilité et de fiabilité





Contribuer à la prise en charge et le traitement des demandes et des incidents

Contribuer à la définition des prérequis de mise en production

Contribuer à la gestion de relation entre les clients et les éditeurs/fournisseurs de service

Contribuer à la production des rapports d'activité

Contribuer à l'élaboration des plans des actions de maintenance

Contribuer à la définition des tâches de servitude : alarmes, ordonnancement, sauvegardes et planifier les traitements (Batch)

Contribuer aux Comités avec les équipes internes et/ou les clients (e.g. Comité de Pilotage, Comité de Production…)

Contribuer au support utilisateurs dans le but de garantir le traitement des anomalies remontées

Contribuer au support technique aux utilisateurs (2e et 3e niveaux)

Contribuer à l'intervention sous contraintes de délais lors des incidents d’exploitation (e.g. analyse, diagnostic et résolution)

Contribuer à l'anticipation des besoins des utilisateurs et les évolutions du système

Contribuer à la documentation technique

Contribuer au suivi des incidents d’exploitation, en analysant les causes et prenant les mesures correctives associées

Profil

DEC/BAC en IT ou l'équivalent

2-5années d'expérience dans un rôle similaire

Familier avec l'industrie de la monétique (atout key)

Serveur Unix

Bases de Données (e.g. Oracle, PostgreSQL…)

Scripting Batch et Shell

Station envoi fichier (CFT, SFTP…)

Plateformes Réseaux Internationaux (e.g. Edit Package Visa, Master Com…)

Outils d'ordonnancement (e.g. AUTOMIC, $UNIVERS…)

Architectures et sécurité des réseaux

Plateforme de Supervision

Bases de Données

Rédaction de spécifications techniques

Orientation Client

Respect des engagements

Prise d'initiative

Anticipation des problèmes

Reporting & Monitoring

Sens de l'initiative, flexibilité

Joueur d'équipe

Capacité à apporter support et assistance

#J-18808-Ljbffr

📌 IT Ops Specialist [#4992] (Quebec City)
🏢 Alteo
📍 Quebec City