Coordonnateur(-trice) des guides et des préposé(e)s de soutien à l'accueil
Emploi Temps plein - Coordonnateur

siège social: Musée de la civilisation -Québec Québec G1K 8W9

Dès que possible

Horaire: Lundi au vendredi (Jour)

Salaire: 55 538 $ à 105 341 $ annuellement, selon l'expérie

Syndiqué: Oui

Description:

Direction de l'expérience du visiteur, des communications et du marketing

Poste occasionnel -Temps plein

Affichage interne et externe, du 15 au 30 octobre 2026

La vision du Musée de la civilisation, qui est de susciter la rencontre de soi et de l’autre, se veut un hymne à la diversité de l’être humain. En réunissant des individus de différentes origines, perspectives et expériences, nous créons un environnement de travail innovant et enrichissant. Ainsi, toutes les candidatures sont accueillies, notamment celles des groupes traditionnellement sous-représentés et marginalisés.

Nous nous engageons à favoriser un milieu de travail inclusif, équitable et accessible, où toutes et tous sentent qu’ils peuvent contribuer dans toute leur unicité aux projets du Musée. Faire partie de l’équipe du Musée, c’est créer l’extraordinaire, ensemble.

Responsabilités:
Sous la supervision du chef du service aux visiteurs, tu auras pour mandat d’organiser, de superviser et d’assurer la coordination de l’équipe des guides, des préposés de soutien à l’accueil et de la réservation des groupes. Tu contribueras à la programmation et à l’évaluation des activités éducatives du complexe muséal ainsi qu’au renouvellement des approches en animation muséale. De plus, tu seras appelé ou appelée à agir à titre de régisseur.

Voici comment tu pourras t’impliquer plus spécifiquement :

Planifier les besoins en ressources humaines, recruter et sélectionner le personnel

Planifier et coordonner l’intégration et la formation du personnel

Mobiliser, encadrer et assurer le suivi à l’égard du travail du personnel

Préparer et assurer le suivi des prévisions budgétaires annuelles et saisonnières relatives à l’équipe sous ta supervision





Fournir des avis et recommandations quant à la programmation des activités en fonction des objectifs et des clientèles du Musée

Coordonner des activités de médiation destinées aux différents publics

Participer à des comités et à la planification d’évènements spéciaux

Définir et inventorier les pratiques actuelles en accueil et animation des visiteurs

Représenter la Direction auprès des visiteurs sur les différents sites publics du complexe muséal

T’assurer que les produits et services offerts aux visiteurs du Musée sont disponibles, sécuritaires et de qualité afin de leur offrir un accueil et une expérience mémorable

Gérer de façon ponctuelle les plaintes, les situations de crise et les imprévus. Identifier les enjeux et mettre en place les solutions avec l’équipe des régisseurs.

Travailler en collaboration avec les différentes directions et partenaires du Musée pour assurer l’arrimage entre tous

Exigences:
Tu as les compétences recherchées et des idées innovantes ?

Tu te démarques par ton leadership, tes habiletés en gestion et mobilisation d’équipe, ton orientation client et ta collaboration. Tu fais preuve d’autonomie, d’initiative, de rigueur, de jugement et d’innovation. Tu es aussi reconnu ou reconnue pour tes habiletés relationnelles et communicationnelles, tes habiletés en transfert des connaissances, ton sens des responsabilités et ta capacité d’analyse.

Si tu réponds à ces exigences, c’est bien parti !

Détenir une formation universitaire de premier cycle en sciences de l’éducation ou dans une discipline appropriée dont l’obtention requiert un minimum de 90 crédits**

Avoir de trois (3) à cinq (5)



années d’expérience professionnelle dans des fonctions similaires

Avoir de l’expérience en supervision ou en coordination de personnel

Maîtrise du français et de l’anglais parlé et écrit

Aisance avec les outils de la suite Office 365 et SharePoint

Être disponible de façon ponctuelle les fins de semaine

**Sous réserve de l’appréciation des compétences, toute combinaison de scolarité et d’expérience jugée équivalente et pertinente pourra être considérée.

Remarque:
Ce que nous t’offrons en échange

Un horaire de travail adaptable, parce que nous avons à cœur la conciliation travail-vie personnelle

Un programme d’assurances collectives, l’accès à la télémédecine et un programme d’aide aux employé(e)s HUMAIN, pour te soutenir autant physiquement que mentalement

Un généreux fonds de pension à prestations garanties

Des vacances annuelles de quatre (4) semaines après un (1) an

Une réserve maladie de dix (10) jours après (1) un an pour te permettre de prendre soin de toi

Différentes formules de congés sans solde peuvent être offertes pour réaliser tes projets ou pour vivre les aventures dont tu rêves

L’accès gratuit à toutes nos expositions ainsi que des rabais à la boutique du Musée et à l’Espace saveurs (Restaurant du Musée)

Plusieurs rabais dans diverses institutions culturelles du Québec

Un espace intérieur réservé aux employé(e)s du Musée pour laisser ton vélo en toute sécurité pendant ta journée de travail

L’opportunité de te joindre à un milieu ouvert, qui t’accueille dans toutes tes couleurs et tes idées, puisque c’est ENSEMBLE que l’on crée l’extraordinaire !

Conditions de travail - Professionnels

Échelle salariale : 55 538$ à 105 341 $ annuellement, selon l'expérience

Corps d'emploi : Spécialiste en science de l'éducation (123)

Horaire de travail : 35 heures par semaine, du lundi au vendredi et ponctuellement la fin de semaine

Durée du contrat : Jusqu'en novembre 2027, possibilité de renouvellement

#J-18808-Ljbffr

📌 Coordonnateur(-trice) des guides et des préposé(e)s de soutien à l'accueil
🏢 Mcq
📍 Quebec City