Poste : représentant(e) en service à la clientèleLieu de travail : Laval, QC (hybride)Salaire : 52 000 $ à 55 000 $ + bonus Faites évoluer votre carrière en service à la clientèle Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent service à la clientèle, votre professionnalisme et votre capacité à trouver des solutions ? Vous aimez aider les gens, bâtir des relations de confiance et avoir un impact positif chaque jour ? Notre client est à la recherche d'un(e) représentant(e) en service à la clientèle pour rejoindre une équipe dynamique où la satisfaction de la clientèle, la collaboration et le développement professionnel sont des priorités. Responsabilités Offrir un service à la clientèle exceptionnel par téléphone, courriel et clavardage Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme, efficacité et empathie Établir et maintenir des relations positives avec la clientèle Collaborer avec les équipes internes afin de résoudre les problèmes rapidement Accompagner les clients dans l'utilisation de différents outils et plateformes Assurer un suivi rigoureux et documenter les interactions dans les systèmes Gérer les situations délicates de manière professionnelle Participer à l'amélioration continue de l'expérience client Profil recherché Maitrise du français, à l'oral et à l'écrit Minimum de 3 ans d'expérience en service à la clientèle Expérience dans un centre d'appels,



centre de contact ou environnement similaire Excellentes habiletés en communication et en relations interpersonnelles Forte capacité à résoudre les problèmes Excellent sens de l'organisation et gestion des priorités Souci du détail et approche axée sur le client Aisance avec les outils technologiques et les systèmes informatiques Autre exigence linguistique anglais Niveau de l'exigence : avancé Raisons de l'exigence : communication avec les clients, collaboration au sein de l'équipe interne, service à la clientèle Fréquence de l'utilisation : quotidiennement Ce que nous offrons Salaire de 52 000 $ à 55 000 $ + bonus Assurances collectives payées à 100 % par l'employeur REER avec contribution de l'employeur 3 semaines de vacances Mode de travail hybride Programme de bien-être Formation et développement professionnel continus Entreprise reliable offrant de réelles possibilités d'évolution Si vous souhaitez joindre une organisation qui valorise ses employés et offre un environnement de travail positif et stimulant, nous aimerions discuter avec vous. Numéro du permis CNESST : AP- et AR- Toutes les candidatures sont examinées par notre équipe de recrutement, et les décisions d'embauche sont prises par des personnes. Nous pouvons également utiliser des outils dotés d'intelligence artificielle pour soutenir certaines étapes du processus d'examen des candidatures. #J-18808-Ljbffr

📌 Représentant(E) En Service À La Clientèle / Customer Service Representative (Laval)
🏢 Quantum Management Services
📍 Laval