Rejoignez Shoppers Drug Mart à Mississauga en tant que Spécialiste du Soutien Patient. Ce poste senior exige des compétences en remboursement et service à la clientèle, tout en étant un point clé pour le soutien d’environ 150,000 patients.

À Shoppers Drug Mart, le Spécialiste du Soutien Patient devient le contact principal pour divers programmes d’assistance. Avec 5 à 7 ans d’expérience dans le milieu, vous naviguez des requêtes complexes sur le remboursement, tout en gérant plusieurs canaux de communication, notamment par téléphone et courriel. Ce rôle impacte directement l'expérience des patients au travers de programmes variés.

Key Responsibilities:
• Servir de point de contact pour les demandes via tous les canaux
• Fournir un soutien empathique aux patients et aux partenaires




• Gérer des requêtes de remboursement en réseau et hors réseau
• Documenter les interactions de manière précise
• Identifier et escalader les problèmes en temps voulu

Requirements:
• 5 à 7 ans d’expérience dans les programmes de soutien aux patients
• Connaissance du paysage de remboursement canadien
• Maîtrise de systèmes CRM et de gestion des dossiers
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale
• Bilinguisme français-anglais requis

Intégrez une équipe qui valorise le service centré sur le patient et améliorez continuellement les processus au sein de Shoppers Drug Mart.
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📌 Spécialiste Soutien Patient à Shoppers (Ontario)
🏢 Shoppers Drug Mart
📍 Ontario